Nous vous invitons à lire attentivement ces conditions générales de vente s’appliquant aux réservations effectuées sur le site www.prestigia.com. Ces conditions générales de vente définissent l’accord régissant les relations entre Travel Emotions Ltd et le client pendant et après la réservation de nuitées d'hôtels sur le site www.prestigia.com.

1. Objet

   www.prestigia.com , qui est une marque de la société Travel Emotions Ltd, dont le siège social se trouve à la Suite 7, Peel House 30, The Downs Altrincham Cheshire, WA14 2PX, au Royaume-Uni, est une centrale de réservation en ligne. Toutes les demandes de réservations et les réservations effectuées sur le site www.prestigia.com sont soumises aux Conditions Générales de Vente ci-dessous. Travel Emotions Ltd répond aux différentes demandes dans un délai maximum de 48 heures.

2. Réservations et annulations

   Après avoir effectué et confirmé sa réservation, le client est engagé de manière définitive à cette réservation. Cet engagement ne peut être rompu sauf si Travel Emotions Ltd ne peut donner entière satisfaction à cette demande.

   Un dépôt de garantie sera débité sur la carte bancaire du client mentionnée dans le formulaire de réservation. Le solde restant devra être payé directement à l’établissement par le client.

   Un mail de confirmation sera envoyé au client, après le débit du dépôt de garantie, à l’adresse e-mail mentionnée dans le formulaire de réservation. Cet e-mail de confirmation fait foi de Voucher. Ce voucher est un justificatif de la réservation et devra être présenté par le client au fournisseur lors de son arrivée. Nous recommandons vivement au client d'imprimer ce voucher et de garder une copie pour ses dossiers et une copie sur lui durant le voyage.

   En cas de transmission erronée par le client de ses coordonnées, Travel Emotions Ltd décline toute responsabilité en cas de non exécution ou de mauvaise exécution du voyage due à la non réception des informations relatives aux documents de voyage ou en raison de la réception d'informations de voyage erronées.

   En cas d’annulation, le client devra régler les frais d’annulation selon les conditions d’annulation du fournisseur. Les conditions d’annulation relatives à l’établissement hôtelier réservé se trouvent sur les pages du site relatives à ce dernier.

3. Tarifs

   Les prix indiqués s’entendent par chambre, TVA et frais de dossier inclus (sauf mention contraire) et sont généralement basés sur le prix d’une chambre en occupation single ou double. Travel Emotions Ltd propose des tarifs négociés qui peuvent être différents du prix public affiché chez le fournisseur.

4. Modalités de paiement

   Notre site permet au client de réserver en direct et de nous transmettre ses coordonnées bancaires de manière confidentielle et sécurisée, lors de sa commande. Lorsqu’une commande est effectuée, le client doit indiquer le numéro de sa carte bancaire ainsi que sa date de validité et le nom de la banque émettrice.

   Nous acceptons uniquement les cartes bancaires VISA, Eurocard / Mastercard et Maestro. Le montant du dépôt de garantie sera débité sur la carte bancaire dès la confirmation du fournisseur. Aucun débit ne sera effectué si la demande du client n’est pas satisfaite.

5. Formalités

   Il appartient au client avant de partir de vérifier qu’il est en règle avec les autorités locales pour les formalités de police (visa et passeport), de douane ou de santé nécessaires pour son séjour et qu'il est en règle également avec toutes les conditions imposées par la compagnie aérienne. Si le client se voyait refuser l'embarquement ou l'accès au pays de destination, Travel Emotions Ltd ne pourrait en aucun cas être tenu responsable.

6. Confidentialité et Sécurité des Données

   Travel Emotions Ltd attache la plus grande importance à la sécurité de vos informations et de vos transactions en utilisant le système de sécurisation le plus performant. Les données confidentielles qui transitent entre votre ordinateur et le système sont encryptées grâce au protocole SSL (Secure Sockets Layer), avec une clé de cryptage de 128 bits (niveau le plus élevé actuellement disponible sur le marché). Le paiement par carte bancaire se fera de manière sécurisée grâce à des procédés de paiement très évolués. Ainsi, toutes les données liées au moyen de paiement seront protégées de manière la plus efficace.
   De même, Travel Emotions Ltd applique une déontologie professionnelle stricte et s’engage à respecter votre vie privée. À l’exception de la communication de votre nom, prénom, pays d'origine et numéro de téléphone, à l’hôtel dans lequel vous avez effectué une réservation, afin de finaliser ladite réservation, nous ne divulguons pas vos informations personnelles à des tiers sans votre consentement.

7. Litiges

   En cas de litige entre Travel Emotions Ltd et le client, toute réclamation éventuelle doit être adressée dans un délai sans appel de trente (30) jours après le départ du client. Dans le cas où la solution à l’amiable n’est pas possible, seuls les tribunaux de Casablanca seront compétents pour régler le litige. En cas de litiges entre le fournisseur et le client, Travel Emotions Ltd ne peut être tenu responsable.