Conditions de vente

Nous vous invitons à lire attentivement ces conditions générales de vente s'appliquant aux réservations effectuées sur le site www.prestigia.com. Ces conditions générales de vente définissent l'accord régissant les relations entre Wisbech Investments Ltd et le client pendant et après la réservation de nuitées d'hôtels sur le site www.prestigia.com.

  1. Objet

    www.prestigia.com, qui est une marque de la société Wisbech Investments Ltd, dont le siège social se trouve à 13 Freeland Park, Wareham Road, Lytchett Matravers, Dorset, BH16 6FA, UK, est une agence de voyage en ligne. Toutes les réservations effectuées sur le site www.prestigia.com sont soumises aux Conditions Générales de Vente ci-dessous. Wisbech Investments Ltd répond aux différentes demandes dans un délai maximum de deux jours de travail.

  2. Réservations et annulations

    Après avoir effectué et confirmé sa réservation, le client est engagé de manière définitive à cette réservation. Cet engagement ne peut être rompu sauf si Wisbech Investments Ltd ne peut donner entière satisfaction à cette demande.

    Une fois la réservation effectuée, un e-mail de confirmation sera envoyé à l'adresse du client renseignée dans le formulaire de réservation. Cet e-mail de confirmation fait foi de voucher. Ce voucher est un justificatif de la réservation et devra être présenté par le client à l’hôtel lors de son arrivée. Nous recommandons vivement au client d'imprimer ce voucher et de garder une copie pour ses dossiers et une copie sur lui durant le voyage.

    En cas de transmission erronée par le client de ses coordonnées, Wisbech Investments Ltd décline toute responsabilité en cas de non-exécution ou de mauvaise exécution du voyage due à la non réception des informations relatives aux documents de voyage ou en raison de la réception d'informations de voyage erronées.

    En cas d'annulation, le client devra régler les frais d'annulation selon les conditions d'annulation de l’hôtel. Les conditions d'annulation relatives à l'établissement hôtelier réservé se trouvent sur les pages du site relatives à ce dernier.

  3. Tarifs

    Les prix indiqués s'entendent par chambre, TVA incluse (sauf mention contraire) et sont généralement basés sur le prix d'une chambre en occupation single ou double. Wisbech Investments Ltd propose des tarifs négociés qui peuvent être différents du prix public affiché chez l’hôtel.

  4. Modalités de paiement

    Notre site permet au client de réserver en direct et de nous transmettre ses coordonnées bancaires de manière confidentielle et sécurisée, lors de sa commande.

    Nous acceptons uniquement les cartes bancaires VISA, Eurocard / Mastercard, Maestro et American Express.

  5. Gratuité

    Le service de réservation offert aux clients de Prestigia.com est gratuit. Contrairement à d’autres sociétés, nous ne vous facturons pas notre service et nous n'ajoutons aucun frais supplémentaire au tarif du logement.

  6. Étendue de nos services

    Les informations que vous trouvez sur Prestigia.com sont fondées sur celles que nous recevons des établissements hôteliers. Ces derniers détiennent l'entière responsabilité d'actualiser tous leurs tarifs, disponibilités et autres informations affichées sur Prestigia.com. Nous nous efforçons de fournir un service de qualité mais nous ne sommes pas en mesure de garantir l'exactitude, la précision ou l'exhaustivité des informations que fournit l’établissement hôtelier, et nous ne pouvons être tenus pour responsables de toute erreur, information imprécise, trompeuse ou erronée, ou de tout manque d'information. Chaque établissement est responsable à tout moment du caractère précis, complet et exact des informations affichées sur Prestigia.com.

  7. Formalités

    Il appartient au client avant de partir de vérifier qu'il est en règle avec les autorités locales pour les formalités de police visa et passeport, de douane ou de santé nécessaires pour son séjour et qu'il est en règle également avec toutes les conditions imposées par la compagnie aérienne. Si le client se voyait refuser l'embarquement ou l'accès au pays de destination, Wisbech Investments Ltd ne pourrait en aucun cas être tenu responsable.

  8. Confidentialité et Sécurité des Données

    Wisbech Investments Ltd attache la plus grande importance à la sécurité de vos informations et de vos transactions en utilisant le système de sécurisation le plus performant. Les données confidentielles qui transitent entre votre ordinateur et le système sont encryptées grâce au protocole SSL (Secure Sockets Layer), avec une clé de cryptage de 128 bits (niveau le plus élevé actuellement disponible sur le marché). Le paiement par carte bancaire se fera de manière sécurisée grâce à des procédés de paiement très évolués. Ainsi, toutes les données liées au moyen de paiement seront protégées de manière la plus efficace.
    De même, Wisbech Investments Ltd applique une déontologie professionnelle stricte et s'engage à respecter votre vie privée. À l'exception de la communication de votre nom, prénom, pays d'origine et numéro de téléphone, à l'hôtel dans lequel vous avez effectué une réservation, afin de finaliser ladite réservation, nous ne divulguons pas vos informations personnelles à des tiers sans votre consentement.

  9. Litiges

    En cas de litige entre Wisbech Investments Ltd et le client, toute réclamation éventuelle doit être adressée dans un délai sans appel de trente (30) jours après le départ du client. En cas de litiges entre l’hôtel et le client, Wisbech Investments Ltd ne peut être tenu responsable.