¿Cómo buscar y reservar mi hotel?

Tienen 3 posibilidades:

• En línea

  buscar y reservar su hotel en www.maroc-emotions.com es fácil, rápido y seguro. Con la ayuda de nuestro motor de búsqueda situado en la página inicial, indique su ciudad de destino, su fecha de llegada y su fecha de salida. Luego, haga clic en "Buscar". Escoja ahora su hotel en la lista que aparece. Si usted desea modificar su búsqueda, por ejemplo cambiar su destino, utilice el motor de búsqueda a la izquierda de la página. Para descubrir las características detalladas de un hotel, haga clic en "Detalles". Cuando usted elige su hotel, hace clic en "Reservar". Ahora, no le queda más que verificar el detalle de su reserva e indicar sus señas, pasando por etapas simples y seguras. Le enviaremos luego un e-mail que recapitula el conjunto de las informaciones que concierne su petición de reserva. Si usted necesita asistencia, nuestro Servicio Clientes esta a su disposición.

• Por e-mail

  Usted puede enviar un e-mail a la dirección siguiente : resa@prestigia.com
  Nuestros consejeros a la venta le responderemos en la media hora siguiendo la recepción de su correo por e-mail o por teléfono.

• Por teléfono

  Usted puede ponerse directamente en contacto con nuestros consejeros por teléfono. Dedicamos un equipo de profesionales del viaje para informarse y ayudarse a reservar su hotel. Entonces, solamente algunos minutos se necesitan para reservar su hotel por teléfono. Nuestros consejeros están en su escucha los 7 días de la semana, de las 9 a las 20 horas a los números siguientes:

  • Reino Unido : +44 (0) 203 051 66 62
  • Francia : +33 (0) 1 79 97 26 03
  • España : +34 911 878 182
  • Estados Unidos : +1 201 830 1910
  • Marruecos : +212 22 95 77 00

Las llamadas no están sobre tasadas.

¿Cómo saber donde esta el hotel, los servicios ofrecidos...?

Para ayudarse a elegir, cada establecimiento es presentado con detalles: fotos, descripciones, situación geográfica, prestaciones, comodidades, actividades cercanas, tarifas, etc. Los hoteles nos abastecen de informaciones sobre los servicios, los equipos y las infraestructuras que proponen. En Prestigia tratamos de guardar siempre estas informaciones actualizadas. No obstante, es importante de anotar que estos servicios y equipos pueden cambiar sin aviso previo. Para garantizarle una estancia agradable, le aconsejamos de ponerse en contacto con nosotros si usted quiere confirmar ciertos detalles importantes antes de reservar.

¿Sus tarifas del hotel son por habitación o por persona?

Las tarifas visualizadas son por habitación y por noche, no por persona, excepto si mencionado.

¿Qué signifiquen las fórmulas: B&B, media pensión, pensión completa y todo inclusivo?

"Bed y Breakfast" incluye el desayuno
"Media pensión" significa que el desayuno y la cena o el almuerzo están incluidos.
"Pensión completa" incluye el desayuno, el almuerzo así como la cena.
"Todo inclusivo " quiere decir que, generalmente, todas las comidas, las cafeterías, las bebidas no alcoholizadas están incluidas.
Para más información, le invitamos a ver la pagina descriptiva del hotel.

¿A cuánto se eleva la tasa de estancia y está esta incluida en el precio?

Para ciertos hoteles la tasa de estancia es comprendida en la tarifa. Cuando no es el caso, el importe de la tasa es indicado en la rúbrica "tarifa" situada abajo en la página de los hoteles. El importe de la tasa de estancia varía según la categoría del hotel (de 1 a 3 euros, por persona y por noche) y deberá ser pagado a su llegada al hotel.

¿Cuáles son los gastos que no están incluidos en las reservas del hotel?

Las reservas propuestas por los hoteleros son IVA incluido. Sin embargo, no incluyan los gastos:

• Personales
• de tipo minibar
• telefónicos

En general, todos los gastos otros que los atados a la habitación no están incluidos. Éstos entonces son calculados por el hotelero en el momento de su salida.

¿Que es una habitación individual, twin, doble o suite?

Una habitación individual es una habitación para una persona.
Una habitación twin es una habitación para dos personas con dos camas de una persona.
Una habitación doble es una habitación para dos personas con una cama para dos.
Una suite es una habitación mucho mas grande, con una cama de talla king y un salón.

¿Por qué podemos únicamente efectuar una reserva "A petición" para ciertos hoteles?

"A petición" indica que no tenemos habitaciones prereservadas para responder a su petición, y que debemos consultar el hotel directamente para ver si su petición puede ser satisfecha. Si usted reserva una habitación "A petición", nos ponemos en contacto con el hotel y le damos la respuesta en la hora.

¿Puedo reservar un hotel al último minuto?

¡En Maroc Emotions estamos en situación de reservarle un hotel para la misma tarde! Para sus reservas de último minuto, le invitamos a ponerse en contacto por teléfono con nuestros consejeros que están a su disposición los 7 días de la semana, de las 9 a las 20 horas.

¿Se puede tener un plazo de espera cuando le llamo?

De manera excepcional e imprevisible, pasa que nuestros consejeros no estén disponibles. En este caso, le invitamos a dejarnos un mensaje y le devolveremos la llamada en un plazo que no excederá cinco a diez minutos.

¿Necesito mi tarjeta de crédito para reservar?

Su tarjeta de crédito es necesaria para garantizar y pagar su reserva. Nuestro sistema de reserva le permite comunicarnos sus señas bancarias con toda seguridad, con la ayuda de las últimas tecnologías en encriptación de los datos. Las tarjetas bancarias que aceptamos son:

• Visa
• Eurocard
• MasterCard