Si por el mismo alojamiento usted encuentra en la misma fecha una tarifa más barata, debe contactarnos dentro de las 24 horas seguidas a su reserva y le reembolsaremos la diferencia.

Condiciones de aplicación de la garantía:

  • Su reserva deberá haber sido efectuada en línea.
  • Su solicitud deberá realizarse dentro de las 24 horas en que hizo su reserva (tomándose la hora de reserva como prueba) y 72 horas antes de la hora de llegada al hotel.
  • La solicitud deberá constar en una oferta equivalente para el mismo tipo de habitación, el mismo hotel, los mismos servicios proporcionados por Prestigia y las mismas fechas de estancia.
  • Las condiciones de su reserva con Prestigia deben permitir cancelación sin cargos en el momento de solicitar la garantía de mejor tarifa.
  • El tipo de habitación equivalente deberá estar disponible en línea.
  • El alojamiento menos costoso no debe ser objeto de una reducción debida a un programa de fidelidad, o formar parte de un paquete de viaje.
  • Prestigia se reserva el derecho de rechazar los reclamos donde la diferencia se debe a una fluctuación en los tipos de cambio.
  • Esta garantía se aplica solamente a las reservas individuales

Si todas estas condiciones están satisfechas, deberán completar el formulario dentro de las 24 horas siguientes al momento en que realizó su reserva.
Si su solicitud satisface todas las condiciones de aplicación, procederemos al reembolso de la diferencia en le precio a la tarjeta bancaria que utilizó para su pago.

En caso de que desee cancelar la reserva realizada en Prestigia, las condiciones de anulación aplicables son las mencionadas en las condiciones de cancelación del hotel.

Formulario de reclamo