Si, pour le même établissement, vous trouvez aux mêmes dates un tarif moins élevé, contactez nous dans les 24 heures suivant votre réservation et nous vous rembourserons la différence.

Conditions d'application de la garantie:

  • Votre réservation devra avoir été effectuée en ligne.
  • Le formulaire de réclamation doit être complété dans les 24 heures suivant la réservation, l'heure de la réservation faisant foi, et 72 heures avant l'arrivée prévue à l'hôtel.
  • La demande doit être basée sur une comparaison pour le même type de chambre et de séjour, dans le même hôtel, avec les mêmes services que ceux fournis par Prestigia, et pour les mêmes dates de réservation.
  • Les conditions de votre réservation avec Prestigia devraient permettre d'annuler et de modifier sans frais au moment de votre demande d'application de la garantie du meilleur tarif.
  • L'hébergement moins cher doit être immédiatement disponible en ligne.
  • L'hébergement moins cher ne doit pas faire l'objet d'une réduction due à un programme de fidélité ou faire partie d'un forfait voyage.
  • Prestigia se réserve le droit de rejeter toutes réclamations où la différence de prix serait due à une fluctuation du taux de change.
  • Cette garantie ne s'applique qu'aux réservations individuelles.

Si toutes ces conditions sont satisfaites, veuillez compléter le formulaire de réclamation dans les 24h suivant votre réservation et nous étudierons votre demande.
Si votre demande est recevable, nous créditerons la différence sur la carte utilisée pour votre réservation.

Dans le cas où vous souhaiteriez annuler la réservation effectuée sur Prestigia, les conditions d'annulation applicables sont celles mentionnées dans les conditions de vente présentées sur le site.

Formulaire de réclamation