Convidamos você a ler atentamente as condições gerais de venda que se aplicam às reservas efetuadas no site www.prestigia.com. Tais condições definem o acordo que rege as relações entre Travel Emotions Ltd e o cliente durante e após a reserva de noites de hotéis por meio de www.prestigia.com.

1. Objeto

   www.prestigia.com é uma central de reservas online com sede em Office 5434, PO Box 6945, London, W1A 6US, Reino Unido. Todas as solicitações e reservas realizadas no site www.prestigia.com estão submetidas às condições gerais de venda descritas a seguir. Travel Emotions Ltd responde a todas as petições de seus clientes em um prazo máximo de 48 horas.

2. Reservas e cancelamentos

   Depois de haver efetuado e confirmado sua reserva, o cliente se vincula de maneira definitiva à reserva. Esse compromisso não tem possibilidade de rompimento exceto se Travel Emotions Ltd não puder oferecer inteira satisfação à solicitação.

   Um e-mail de confirmação de reserva será enviado ao cliente depois da cobrança do depósito de garantia ao endereço fornecido no formulário de reserva. Essa confirmação é o comprovante de reserva que deverá ser apresentado pelo cliente no estabelecimento no momento da chegada. Recomendamos ao cliente imprimir este comprovante e conservar uma cópia para seus registros e outra para ser levada consigo durante a viagem.

   Em caso de transmissão equivocada dos dados pelo cliente, Travel Emotions Ltd abre mão de toda a responsabilidade de não execução ou de má execução da viagem devido ao não recbimento das informações relativas aos documentos de viagem ou devido ao recebimento de informação errônea.
   
   Em caso de cancelamento, o cliente deverá arcar com os custos correspondentes segundo as condições de cancelamento do provedor. As condições de cancelamento correspondentes ao estabelecimento hoteleiro reservado podem ser encontradas em sua respectiva página no site.
   

3. Tarifas

   Os preços indicados correspondem ao preço por quarto e noite, IVA incluído (exceto em caso de menção contrária) e estão baseados geralmente no preço de um quarto individual ou duplo.Travel Emotions Ltd propõe tarifas negociadas que podem ser diferentes dos preços públicos indicados no site do provedor.

4. Condições de pagamento

   Nosso site permite ao cliente reservar diretamente e transmitir seus dados bancários de maneira confidencial e segura, no momento da realização de seu pedido. Quando efetuado o pedido, o cliente deve indicar o número de seu cartão de crédito assim como de sua data de validade e o nome de seu banco.

   Aceitamos somente os cartões de crédito Visa, Eurocard/Mastercard, Maestro y AMERICAN EXPRESS. Nenhuma cobrança será efetuada sem que o pedido do cliente tenha sido executado.

5. Trâmites

   É de responsabilidade do cliente comprovar que possui sua documentação em dia com as autoridades nacionais e locais no que se refere aos trâmites burocráticos e sanitários necessários para sua estadia no país. Também é de responsabilidade do cliente ter a documentação em dia de acordo com as condições impostas pela companhia aérea. Em caso de que ao cliente seja negado o embarque ou a entrada no país de destino, Travel Emotions Ltd não pode ser considerado responsável.

6. Confidencialidade e Segurança dos Dados

   Travel Emotions Ltd dá prioridade à segurança de sua informação e transações utilizando um sistema de pagamento muito seguro e eficaz. Os dados confidenciais que passam entre seu computador e o sistema são criptografados graças ao protocolo Secure Sockets Layer (SSL) com uma chave 128 bits (nível mais alto disponível atualmente no mercado). O pagamento com cartão bancário será feito com toda a segurança graças a um procedimento de pagamento muito sofisticado. Assim, todos os dados relacionados com o meio de pagamento serão protegidos da maneira mais eficaz.
   Travel Emotions Ltd aplica um código ético estrito e profissional que lhe compromete a respeitar sua vida privada. Com a finalidade de completar a reserva, somente comunicamos seu nome, sobrenome, país e número de telefone ao hotel em que se efetuou a reserva. Não transmitimos suas informações pessoais a nenhum terceiro sem o seu consentimento.

7. Litígios

   Em caso de litígio entre Travel Emotions Ltd e o cliente, toda reclamação deve ser feita dentro de um prazo de apelação de trinta (30) dias após a saída do cliente. Em caso de litígios entre o provedor e o cliente, Travel Emotions Ltd não pode ser considerado responsável.