MOON PALACE CANCUN

Je vais essayer de donner un avis complet : l'hôtel se compose de plusieurs bâtiments, certains sont au bord de la plage d'autres plus vers le centre du complexe. J'ai séjourné au bord de la plage, la chambre était magnifique et le service irréprochable, la vue aussi. Dommage que la plage soit tellement envahie d'algues que personne ne s'y ai baigné. Concernant le service dans l'hôtel je dirai irréprochable aussi, le personnel est très serviable et très poli. Le restaurant mexicain est très très bon :) Les plats à grignoter autour de la piscine peuvent être amélioré vers quelque chose de meilleure qualité et moins basique...Le gros point faible pour la période ou j'y ai séjourné était la plage inaccessible à cause des algues sinon très bon hotel, nourriture fraîche et variée, chambre propre, belle et spacieuse :) Wifi dans les chambres et toute l'infrastructure de l'hôtel ! Room service inclut ! J'avais une voiture je l'ai garé sans rien demandé à personne sur le parking près de la réception sinon si l'on demande je crois qu'ils font payé.

Thanks to Fernando pool concierge at the moon palace ... Huge hotel but impeccable service! The best service received by Fernando Rojas Flores pool Concierge at Moon Palace. Thanks again for all, we were treated like real princesses !! Hotel immense mais service impeccable ! Le meilleur service reçu depuis longtemps par Fernando Rojas Flores pool concierge at moon palace . Merci encore pour tout nous avons été traitées comme de vrai princesses !!

En voyage avec ma nièce de 12 ans. L’hôtel était prêt à 70%. Certaines chambres n’étaient pas terminées, le parc aquatique était monté mais ils sont à faire le bassin pour recevoir les glisseurs et compléter le Flow Rider (surf) et il manquait 1 restaurant et la discothèque. C’est la section GRAND du Moon Palace qui est entièrement rénovée et GRANDIOSE! Ce qui est le fun d’un hôtel entièrement rénové mais existant, c’est que la végétation est mature, les jardins sont beaux. Sincèrement, Palace se surpasse. Important de savoir que quand on est au Grand on a accès aux installations & restos des sections NIZUC et SUNRISE mais PAS LE CONTRAIRE. Donc les gens au Sunrise et Nizuc ne pourront pas aller aux glissades d’eau selon ce qui m’a été expliqué à moins de payer un DAY PASS qui peut être payé avec les crédit resort. Il y a un autobus Lobby to Lobby pour aller de L’un à L’autre et plein de kart de golf qui peuvent aussi transporter les gens. Voici les points fort et faibles POINTS FORTS • La nourriture : WOW! Je n’ai jamais aussi bien mangé en tout inclus. Sérieusement, ils m’ont épatés. Restaurants à la carte SANS RÉSERVATIONS, nourriture d’excellente qualité, bien apprêté. (et J’en suis à mon 4ième Palace alors, celui là m’a épaté niveau culinaire et je suis très exigeante niveau nourriture. Juste au Grand il y en a 5 plus snack et buffet. Nous avons essayé le Steakhouse, le libanais, l’asiatique et l’Italien pour souper le soir. Je ne suis pas allée manger au Nizuc et au Sunrise. Les buffets étaient bons, c’était différent chaque midi, le snack à la piscine délicieux aussi! • Le SERVICE : Je le mets en majuscule parce que c’est PARFAIT et ce PARTOUT. On peut passer la journée sur sa chaise longue à la plage ou la piscine et avoir de la bouffe et des breuvages sans se lever ;-) le mini bar est regarni tout les jours, les collation dans le tiroir à surprise (on appelle ça comme ça ma nièce et moi) rempli tous les jours, serviettes changées 2 fois par jour, petits chocolats sur l’oreiller….toutes les petites attentions sont extraordinaires. La chambre est superbe aussi. Nous avion vue sur le jardins et c'était très bien! • La Propreté : on pourrait manger à terre tellement c’est propre partout. Les femmes de ménage sont vraiment excellentes aussi et lavent pour de VRAI. • Les installations : Pour les familles, les groupes d’amis c’est extraordinaire! Il y a 5 piscines (dont une de style olympique pour faire des longueurs et une pour adultes seulement), des sections privés, chaque bungalow possède un genre de grande terrasse ouverte avec sofas, jardin zen… • Serviettes de plages à volonté et partout. Des chaises il y en a toujours et s’il manque de parasol les serveurs vous en apportent. • En général je donne une note de 9/10 POINTS FAIBLES • La PLAGE : Belle pour marcher car elle est longue, on peut facilement marcher 1 heure, mais environ 10 pieds d’algues à L’entrée donc baignade un peu difficle dans mes goûts à moi. Peu de gens se baignent. • La GROSSEUR du site : Question de goût ici bien entendu. MOI Je suis plus une fan des petits hôtels intimes, 250 chambres et moins…ici il y en a du monde et c’est grand, très! Par contre, avec des amis et en famille, ça donne de l’espace à tout le monde!

Cette année nous avons eu droit à un superbe dîner du Concierge au restaurant MOMO et merci à l'équipe : Le capitaine Jorge Rodriguez, Humberto, et Carlos nous ont servi avec gentillesse et compétences des plats Excelentes

3 semaines après mon retour en Belgique , je ne me remets toujours pas de la fabuleuse semaine que j'ai passée ! Grosse surprise de mes parents donc je ne m'y attendais pas et lorsque j'arrive déjà il faut 5 min pour faire l'allée jusqu'à l'hotêl , ça intrigue mais au bout de quelques fois je dirais que c'est juste un rien ennuyant mais bon ! Ensuite , la révélation un immense hall bien climatisé avec des restaurants et un énorme bar cosy central ! La réception était géniale , le personnel est toujours et a toujours été impeccable , souriant, ils s'intéressent aux clients, avenant, motivé et serviable ! Vraiment les Mexicains sont au top ! ( j'ai eu un coup de coeur pour Stefano au flowrider (un animateur extrèmement gentil qui m'aidait et qui souriait tout le temps , il m'a inclue dans beaucoup de choses malgré qu'on ne parle pas la même langue) et Raul , un serveur au restaurant buffet mexicain qui a pris du temps avec nous , s'intéressait à notre provenance et on a bien rigolé ) Donc ensuite les infrastructures sont juste wouaw ! Un éventail de choix de restaurants pour tous les gouts , des bars bien répartis et puis un espace immense qui ne fait pas ressentir ce trop plein de monde ! Beaucoup d'activités disponibles (beach-volley, flowrider, golf, tennis, basket, vélo, trampoline, balade en caleche,etc.) Les piscines ne sont pas trop froides et puis l'ambiance est au top quoi ! Quand t'es dans cet hotel , t'es au Mexique ! Bon par contre surtout réserver très tot vos tranzates a la piscie principal car aucun jour il y a eu moyen d'en avoir 3 l'un a coté de l'autre ..... Je n'ai pas les mots pour décrire cet hotel , juste que c'est le paradis quoi ! Pour mon anniversaire , j'ai eu deoit à 2 gateaux de leur part avec des serveurs qui ont chanté au restaurant , vraiment une chance incroyable ! Si vous avez l'occasion de séjourner dans les villas , notre cas donc je ne connais pas l'etat des chambres habituelles , je dirais mais faites le et hesitez plus !! Des chambres grandioses modernes avec jaccuzzi (x2 pour chambre familiale) et 3 balcons et mini frigo avec bouteilles de vin , jus , apéritif et j'en passe et encore une salle de bain en annexe ..... Je suis fan vraiment , j'ai juré d'y retourner alors j'espère que mon commentaire fera plaisir !