EDEN RESORT Luxe

nous sommes arrivés dans l'après midi et nous avons été accueillis par une jeune femme qui parlait français..notre villa disposait de très bonnes prestations..lits xxl..cuisine integrée..s de b ds chaque chambre le complexe dispose de plusieurs piscine dont une chauffée en interieur( vous munir d'un bonnet de bain) prêt de serviette de bain à l'accueil. possibilité de se restaurer facon buffet (internationnal)

Porte d'entrée non sécurisée, toiles d'araignées à tout les angles, et diffuseurs d'air conditionné jamais nettoyés et remplie de moisissures: du coup on se retrouve à respirer de l'air pollué de microbes !! Une vraie déception, un plaisir gâché!!!

Appartement très spacieux et bien équipé. Il manque juste une machine à laver pour un séjour d'une semaine. Ménage fait 5 jours/semaine et draps changés une fois pendant le séjour : de vraies vacances pour les femmes. Complexe situé sur les hauteurs d'Albufeira, très calme et à 2 km du centre ville très animé. Espaces extérieurs très bien entretenus. Clientèle majoritairement britannique mais cela ne nous a pas dérangé. Excursions proposées tous les jours au départ d'Eden Resort pour ceux qui n'ont pas loué de voitures. Très bon rapport qualité prix. Nous le conseillons vivement.

Je me faisais une joie d'arriver dans cet hôtel au vue des commentaires , et bien je me suis trompée ! La réception est très froide ; nous avons été accueilli par un homme en survêtement ( bizarre pour un hôtel 4 étoiles ) ; l'homme était poli mais pas très avenant . Nous avons attendu 14h pour avoir notre chambre ( ce qui avait été convenu ) ;nous étions en all-in et à la réception on nous adit que nous pouvions manger le matin et le midi ; pour le petit déjeuner pas de problème mais nous nous sommes vus refusé l'accés au restaurant le midi par quelqu'un de très agressif et mal poli qui nous explique que notre check in ne commen qu'à 16h , ce que je veux bien comprendre mais pourquoi une telle incohérence entre les membres du personnel ' Nous nous sommes ensuite rendu dans notre chambre immense , très belle , très calme avec une belle vue sur le jardin ; néanmoins le ménage n'a été fait qu'une fois sur 5 jours , les draps ont été changés mais pas les taies d'oreillers (') ; il n'y a pas de possibilité d'avoir la wi-fi en chambre. Le restaurant est un réfectoire pas assez grand où il faut attendre un certain temps avant d'avoir l'autorisation d'aller manger ; la nourriture est infecte insipide ; par ailleurs mes 2 enfants on été très malades suite aux repas .Le dernier jour nous avons demandé un panier "petit dejeuner " où il n'y avait que 4 très petites sandwiches au jambon du jus de pommes et 4 pommes , tout ceci remis à la réception par quelqu'un qui somnolait et très peu avenant . Bref un magnifique complexe avec du personnel agressif peu poli peu avenant une nourriture infecte avec des petits dejeuners avec le strict minimum des repas également infects avec des desserts immondes.

Bonjour, J'ai réservé pour cet été ce complexe par l'intermédiaire d'Easyjet Holidays pour cet été (juillet 2015). Le résumé de ma réservation fait état de 4 lits. En regardant le descriptif de l'hotel, la catégorie de chambre n’existe pas. Easyjet Holidays vend donc de produits qui n'existe pas. Le service client d'Easyjet Holidays est déplorable. Aucune solution n'est proposé ni de dédommagement pour une telle erreur, omission, ou plus vraisemblablement mensonge. J'aurais au moins apprécié un geste commercial (offrir les petits dejeuners par exemple). Easyjet Holidays est donc a fuir sous peine d'acheter des prestations qui n'existe pas.