EPIC SANA LISBOA HOTEL

L’hôtel est vraiment sympa assez neuf et bien entretenue conforme aux commentaires que nous avions lu . il y a des points à relever notamment l’amabilité du personnel à l’accueil .. vraiment pas terrible.. dans les chambres pas de tapis de sortie de douche.. La vue de la piscine et des chambre sur un énorme meubles HLM, le buffet au bout de trois jours vraiment trop rébarbatif peu diversifié. LE SPA: conseil: si vous souhaitez faire un massage de qualité qui vous détend... n’y allez PAS! les thérapeutes toujours aussi aimable.. le massage d’une heure durant réalité beaucoup moins de temps la masseuse perdait du temps dans la cabine et le massage expéditif elle allait tellement vite que j’avais envie de partir avant la fin.. je suis ressorti encore plus speed .. j’ai souhaité en faire part à l’hôtel en envoyant un mail mais ils n’ont jamais répondu..dommage vu le prix une belle arnaque..

Cet Hôtel est un scandale ! Plus d'un mois et demi après mon départ, l'hôtel m'a débité d'un montant de plus de 500€, une chambre qui n'était pas la mienne sans aucune autorisation de ma part. J'ai été remboursé seulement après les avoir harcelé de mails et de coups. de téléphone. Et depuis toujours aucune explication de ce débit-credit. Heureusement que l'argent était disponible sur le compte... Honteux.

Hôtel et équipements de très bonne qualité, buffet de petit déjeuner au top. Cependant le personnel n'est pas vraiment au service des clients et extrêmement froid, voir désinvolte ou désagréable (suivant les questions posées) et pour un 5 étoiles ce n'est vraiment pas au niveau. Concernant la chambre, à notre arrivée le nom d'accueil n'était pas le bon, la machine à café nespresso était en panne, il n'y avait pas de tapis de douche. Pour la visite du soir, alors que nous étions en couple, il n'y avait qu'un seul chocolat et une seule carpette et chaussons. Il manque un véritable cadrage du personnel. Sinon très bel hôtel.

J'ai rarement séjourné dans un hôtel aussi bien équipé. Tout est fait pour le confort et la satisfaction du client. Seul petit bémol, son implantation dans une zone légèrement en retrait du centre ville dans un quartier d'immeubles d'habitation dans intérêts. Je recommande le la piscine du 9eme étage " un havre de sérénité ".

Hôtel luxueux, légèrement ex centré mais un taxi pour aller au centre ville ne coûte que 5 euros et on est à 5 min à pied d une entrée de métro... Les chambres sont très spacieuse la salle de bain également Le buffet petit déjeuner est tout simplement spectaculaire ! Délicieux et très très fourni Le seul hic le personnel a l accueil qui b est pas souriant et peu aimable