FAROL DESIGN HOTEL

C'est la 2eme fois que l'on vient dans cet hotel. La premiere fois une nuit, et cette fois 4 nuits. Nous sommes habitués aux hôtels de ce standing. Le design de l'hôtel avec sa vue sur mer et une chambre décorée par un créateur sont les atouts de cette escale. Des points cependant meritent d'etre améliorés (quelques exemples significatifs) : - restaurant : l'arrivée des plats est très longue : 45 minutes pour avoir le premier plat. On nous sert un autre plat que celui demandé et on nous facture le plat le plus cher des 2 en nous disant "le serveur a du mal comprendre mais de toutes façon il est meilleur que l'autre" - sur le bord de la piscine nous demandons la carte des boissons. Le serveur nous oubli. Quand nous le recroisons il repond qu'il est "busy" sans même s'excuser ! - au petit dejeuner ce matin 10h30 nous sommes face à la mer en terrasse et devant nous, à 10 mètres, arrive un employé avec un masque de protection qui asperge de pesticides les rochers...Pour résumer cet hotel a du potentiel avec son design et son emplacement. Mais il manque une âme... un manager qui coordonne, qui donne un esprit unique et accueillant au lieu. Qui recentre le client au centre des préoccupations de CHAQUE employé. Le personnel n'est pas au niveau attendu pour un hôtel de ce standing (meme si certains sont professionnels). Nous n'y reviendrons pas.

Hôtel décoré avec beaucoup de goût, personnel très gentil. Situation géographique de l'hôtel parfaite. Difficile de partir de ce petit écrin de douceur. Belle piscine, bon restaurant... à peine sur le départ que nous avons déjà envie d'y revenir !

Très joli hôtel, situé en bord de mer à Cascais... Ce qui est exceptionnel, avec la piscine tout en bord de mer. Décoration recherchée et service soigné. La vue est exceptionnelle et vous êtes à 10mn à pied du centre de Cascais, ce qui est très agréable pour sortir le soir. Proche aussi du Parc Naturel Cascais-Sintra. Bon petit-déjeuner, sans être exceptionnel... J'ai toutefois du mal à voir comment l'hôtel justifie des nuités à CHF 450.-

Bien situé pour visiter cette belle région , calme pour se reposer après quelques jours sur Lisbonne La restauration est soignée , belle vue mer des chambres et de la piscine . Parfait pour des petits breaks.

Odeurs d'égout épouvantable et persistante dans les chambres. Nous avions réservé une dizaine de chambres et plusieurs d'entre elles avaient ce problème. Catégorie de chambre attribuée non en concordance des réservations, aucun mode d'emploi pour les stores très compliqués à relever, certaines chambres n'étaient pas impeccables (poussière appuie de fenêtre, tache sur canapé). Lorsque nous avons fait état de ces problèmes, la direction que nous avons dû rappeler plusieurs fois nous a proposé un arrangement de nuits dans un délai futur très court. Cet hôtel ne correspond donc pas aux normes de 5* tel qu'il se présente et aucun service particulier nous a été offert alors que nous avions réservé plus de 10 chambres en direct avec eux. Nous émettons toute réserve quant à la fiabilité de cet hôtel surtout qu'il y a du choix à Cascais.