GRAND HYATT PLAYA DEL CARMEN RESORT Luxe

superbe hôtel, un havre de paix à playa qui est plutôt agité et sans intérêt. L'entrée est splendide, on se croirait dans un musée. Le personnel est vraiment d'exception, la nourriture excellente (top mon top 5 après le ritz). Franchement, je ne m'attendais pas à ça je ne connaissais pas les hyatt je crois que je vais retourner dans cette chaîne. Bravo à toute l'équipe et merci, ce séjour je ne l'oublierais jamais

Idéalement placé en bord de plage avec de nombreux transats gratuits, l'Hôtel n'est qu'à quelques pas de la 5ième Avenue, la rue animée et marchande de Playa del Carmen. Les piscines offrent une alternative intéressante à la mer. L'hôtel détient tous les services attendus d'un cinq étoiles: location de vélos, chambres spacieuses et silencieuses, connexion wifi gratuite et fiable, fitness bien équipé et un spa malheureusement facturé 40 dollars par personne. Le design de l'hôtel et le jeu des lumières offre un cadre de vacances agréable. Malheureusement quelques ombres viennent ternir ce tableau. Premièrement le personnel est efficace mais parfois un peu froid, ensuite le bar attenant distille durant toute la journée de la musique techno/house qui peut parfois taper sur les nerfs, de plus le déjeuner n'ouvre qu'à 7h, heure de rendez-vous de la majorité des excursions. Enfin l'hôtel pratique une facturation des frais obscure et vous pourriez avoir la désagréable surprise de devoir payer des frais de service de 25 dollars par jour qui vous ont déjà été facturés par votre site de réservation. Le Grand Hyatt ne s'est d'ailleurs pas donné la peine de répondre à mes mails, Heureusement le site de réservation est intervenu en notre faveur. Prenez garde aussi de bien ranger vos valeurs dans le safe ou dans vos valises car apparemment les billets de banque laissés dans la table de nuit par mon accompagnatrice aiment jouer à cache-cache. Décidément ces vacances auront un goût amer.

réveil au milieu de la nuit tous les jours par la musique du festival à coté de l hotel vers 3-4 h du matin sans compter la musique en stéréo de l hotel adjacent en debut de soirée - vu le prix de l hotel, on aimerait pouvoir y dormir tranquillement

Je retournerais volontiers dans cet hôtel lors d'un prochain séjour. La gentillesse du personnel a contribué à la réussite de ces vacances. Sans oublier la beauté de l'hôtel. Quant à la situation, elle était idéale : au bord de la mer et à 2 minutes du centre ville très animé.

Grill : Grillades terre et mer délicieuses ! Excellent service, notamment Ricardo très gentil et attentif ! Dans un hôtel merveilleux à Playa del Carmen, Mexique : personnel gentil, aimable et souriant !