HOTEL PAU BRASIL

Nous avons séjourné à l'hôtel Rio Pau Praia pendant 3 jours. Nous sommes allés là-bas pour une famille, un couple et un autre couple avec des enfants de 3 et 4 ans. Dans l'ensemble nous avons eu aucune critiques à ajouter. À la plage, en face de l'hôtel est très agréable, mais tout le monde peut aller là-bas. Ce n'est pas un complexe hôtelier, il s'agit d'un hôtel d'une piscine. Il ne faut pas s'attendre à mieux. La première impression qu'on a eue était vraiment mauvaise. Nous avons été accueillis à la réception par un personnel pas très accueillant. Les formalités d'arrivée ont pris un très long moment, et ils nous ont donné les chambres nous a complètement à l'extrémité de l'hôtel. Lorsque nous sommes arrivés à la chambre, nous n'avons pas pu entrer dans la chambre. Vous devez utiliser une offre spéciale. Il n'y avait personne nous a dit que cela à la réception. Nous avons été obligés de prendre le chemin du retour à la réception, quelqu'un pour faire le code de la porte. Quand nous sommes entrés dans la chambre, nous avons trouvé que la télécommande pour la climatisation et la télévision ne marchait pas, alors nous avons pris une fois encore d'appeler la réception. Les chambres sont ce qu'on peut s'attendre à trouver je un hôtel 2 étoiles. Elles étaient propres, mais sans l'atmosphère. Quand on prenait une douche, on ne peut pas ouvrir la bouteille d'eau à l'évier en même temps. L'eau devient très chaude dans la douche, et l'on peut soit gelée soit bouillante. Nous avons essayé cet hôtel plusieurs fois. La zone de la piscine est bien, mais l'eau est très froide. Pour les plus jeunes, il faisait trop froid. Le toboggan est très mal entretenu, le revêtement de la structure est situé à plusieurs endroits grignoter, ce qui permet d'aller égratignure sur votre dos. C'est le genre de choses qui peut devenir très dangereux quand même s'il n'était pas entretenu. Nous avions la formule tout compris, mais chaque fois que nous voulions aller quelques verres, le personnel était très dubitatif. Même si nous avions pris une formule tout compris groupe sur le côté, nous n'avions qu'une carte en plastique chaque fois, le personnel nous devions quitter la carte dans la machine et nous avons dû signer un reçu. Il n'y avait pas de service dans les environs de la piscine, c'était qu'il fallait aller dans le bar et demander le prix des boissons. Ils ne seront pas vous demander si vous avez besoin de quelque chose. La cuisine du restaurant était pas frais et nous avions l'impression d'être au restaurant était les restes de la veille. Il y avait aussi une grande construction travaux en cours dans la partie de l'hôtel, qui était très bruyante et poussière et pas très beau à regarder. Nous avons pu utiliser l'argent dépensé pour cet endroit, c'était pas à la hauteur pour le prix. Alors, faites attention, si vous n'avez votre prochaine réservation à Porto collège. Nous ne pouvons que vous recommander cet hôtel.

We stayed there for a week. Awful service , staff is not trained at all, never left towels in the room. Receptionists forgot to inform us about the transfer to the airport. Most public places within the hotel crowded.

In 2014 I booked a week’s holiday for Jan 2015. The hotel policy is 50% deposit (I paid in March) plus 50% balance 5 days before arrival. Since I would have already been en route I paid the 50% balance a month early. Due to a medical emergency I was forced to cancel my entire trip two weeks prior to scheduled arrival. All other hotels cancelled without any penalty once they saw the hospital certificate. This hotel said I should come for a week some other time. Being from Australia and with the medical issue, this is not practical. I suggested they keep the deposit and refund 50%. The response has been to cease all communication, and to ignore emails (in Portuguese!) as well as messages via their website. I'm most disappointed.

Missing a lot of good maintenance!! Tv was not working, shower with clogged pipes - bathroom was full of water!! In my friends's apartment phone and frigo bar were not working. Breakfast very low quality. Cafe at the bar - disaster. Cleaning also at low level. Maintenance of the swimming pool during morning hours when everyone wants to go swimming!! Reception Manager very unresponsable - at our last days was completly dumb on our comments. Uniqe advantage is that it is close to Toa Toa and to the beach. It has a lot of potencial but need a big investment and a good Manager.

Tive o desprazer de me hospedar neste hotel em minha ultima ida a Porto Seguro, digo hotel, pois nem de longe este lugar merece ser chamado de Resort, e All Inclusive mesmo nem em sonho, pois sorvetes e picolés por exemplo alegam que não faz parte do All Inclusive e cobram por isto. Internet dizem que possui, até tem uma rede de Wi Fi, mas sinal de internet mesmo quase nunca tem e quando tem é sofrível. A estrutura do hotel nem de longe comporta a quantidade de hospedes e vejam que me hospedei em baixa temporada, a área de lazer é muito restrita, piscinas pequenas e mal limpas, bar da piscina fica sempre cheio, já que o espaço é reduzido. Nunca pensei que me hospedaria em "resort" em Porto Seguro e seria impedido de consumir água de coco em suas dependências, podem acreditar neste hotel não servem água de coco em suas dependências, servem apenas no bar da praia e na maioria das vezes quente, um pouco gelada mesmo apenas nos primeiros minutos quando é aberto o bar da praia, mas se você quiser levar uma água de coco para tomar no hotel é possível apenas se você colocar a água em uma garrafa ou copo, pois o coco não é permitido entrar nas dependências do hotel. Comidas e bebidas de fato ficam disponíveis praticamente o dia todo, mas se você quiser tomar um vinho, só é liberado no jantar e mesmo assim, apenas um copo por pessoa e neste caso não tem nem opção de pagar em separado. Se você tiver o hábito como eu de tomar café varias vezes ao dia se prepare, tem café disponível apenas entre as 17:30 e 19:00 e depois de 22:00 as 23:30, fora disto apenas café expresso que também não faz parte do "All Inclusive" e é cobrado a parte. A equipe do hotel não é nada simpática, parece que estão mais preocupados em garantir que as diversas normas e horários do hotel sejam cumpridos, é evidente que aqui não estou falando de todos os funcionários do hotel, e sim de uma forma geral. Em nossa chegas identificamos um vazamento no tento do banheiro, este vazamento deixava o banheiro com cheiro de mofo, solicitamos por 3 vezes que fosse resolvido e até nossa saída não foi resolvido e se quer tomaram a atitude de nos mudar de apartamento.