HÔTEL ROSE SULTAN Luxe

L'hôtel est excentré de la ville, dans un paysage magnifique avec vue sur les montagnes de l'atlas, donc voiture obligatoire. L'accueil est correct, la chambre est belle mais énormément de problème de finition il ne faut vraiment pas être minutieux au détail, la salle de bain n'est pas super facile d'accès pour une personne grande de taille, les chambres sont des bungalows qui donne sur un jardin magnifique, et une très belle piscine mais qui malheureusement n'est pas chauffer, il ne faut surtout ne pas être frileux... La gérante des lieux est une personne atypique qui est très serviable et est souvent disponible pour la clientèle. Le gros problème pour nous a été qu'il n'y aucun moyen de savoir les dépenses que l'on effectue et les prix de chaque service ou repas et boissons attention au mauvaise surprise lors du check out, même les petites d'eau mis à disposition dans la chambre sont payante a des prix très excessif, je ne trouve ça pas du tout professionnel...

Réservation pour deux nuits confirmée 15 jours à l'avance modifiée à notre arrivée. Ils nous ont basculés sur un Riad villa katia mitoyen catastrophique climatisation bruyante qui ne climatisé rien chasse d'eau qui fuit. Repas horribles du réchauffé mal servi. Dommage l'endroit est beau mais géré par des amateurs gentils mais incompétents. Groooossse déception

Un peu excentré, loin du tumulte de la ville, le site est très agréable, calme, les jardins magnifiques et bien entretenus, la piscine particulièrement agréable. Les chambres sont spacieuses et décorées avec goût. Cependant, au regard des prix pratiqués, et de la "prétention " du lieu, un certain nombre de détails me semblent inadmissibles. Le petit déjeuner, pour commencer, n'0est clairement pas à la hauteur d'un 4 étoiles. Trop léger, peu diversifié. Le café (de l'eau), des Msemen élastiques, aucun choix. Un manque de personnel évident. Une seule femme de ménage pour tout l'établissement qui trime du matin au soir, un autre employé multi fonctions qui assure le service, l'intendance, et qui court dans tous les sens. Durant les premiers jours de notre séjour le wifi ne fonctionnait pas, à part en se positionnant juste à coté de l'accueil. Le code pour le wifi indiqué sur les dépliants dans les chambres ne sont pas à jour, et après 22h30 il n'y avait plus personne dans l'ètablissement pour nous renseigner. Les transats de la piscine étaient tous sales, et les serviettes toutes maculées de tâches de diverses couleurs. D'autres petits détails comme un robinet qui fuit dans la salle de bain, la trappe de la baignoire qui ne cesse de tomber... Nous avions reservé la suite royale mais avions le premier soir été placé dans une chambre standard, la plus petite, la suite royale n'étant pas disponible, mais on ne nous en avait rien dit, nous nous en sommes rendu compte une fois installés. Le lendemain, nous avons pu nous installer dans la suite que nous avions réservée, avec la promesse que son tarif ne nous serait pas appliqué pour la premiere nuit. Au moment de payer lors du check out, nous avons finalement payé le prix prévu, au prétexte que nous avions deja bénéficié d'un tarif très avantageux. J'ai trouvé cela un peu mesquin. Nous n'avons pas insisté. Je ne retournerai pas dans cet établissement.

J'ai découvert l endroit hier, un havre de paix, une cuisine gouteuse, un personnel aux petits soins et des prix très attractifs, nous avons eu la chance mètre accueilli par Mohamed, qui nous as fais une visite des lieux, entre piscine, jaccuzzi et potager, le thé à la menthe étant bio, j ai vraiment été ravie par ce bel endroit bourré de charme. Une adresse à recommander limite un passage obligatoire histoire de se laisser aller aux champs des oiseaux loin du tumulte de marrakech....encore Bravo

Nous séjournons pour 9 jours dans ce lieux cosy et chaleureux. Toute l'équipe est adorable, au petit soin et toujours prévenante. Le matin golf (le palmgolf ourika est à 5min en voiture) et l'après-midi piscine.