HOTEL SOFITEL MARRAKECH LOUNGE & SPA

Bel hotel, très bien placé avec un magnifique espace piscine et terrasse. Petit déjeuner fantastique. En revanche service de conciergerie absolument pas au niveau (aucun booklet montrant les activités proposées, les prix sont vagues, les prestataires bof etc)

les chambres sont vieillotte, petit dejeuner pas top. la marque Sofitel a à rougir de cet etablissement Pas du tout du standing Sofitel. Il n'y a aucun charme même si le personnel est sympathique. A déconseiller.

Nous avons sejourne dans ce paradis pendant 8 jours ,hotel feerique,petit dejeuner exceptionnel,service irreprochable .milles merci au personnel du spa,restaurant loasis ,mohamed,souleimane,soukaina,fatima .....

Suite au séjour au Sofitel marrackech nous tenions à remercier Mme ikram directrice hébergement,Mme imane responsable Reception, Mr Ahmed Reception ,Mr saad Reception,Mr amani Reception,Mr taha Reception , Mme aida relation publique toujours au top. Mr Yascine toujours élégant et souriant, Mr korfee ,Mr adil responsable,Mme fatima petit déjeuner, Mr Hicham cuisine, Mr reda aux omelette. Mr Nordine serveur piscine (avec son moteur Ferrari) nous avons même pas fini de passé la commande qu'il a déjà tous ramèner ,Mr amine serveur, Mr mohktar serveur, Mr abdelilah serveur oasis, Mme karima oasis , Mme soumia oasis , Mr oussama glace, Mr charraf stagiaire pâtisserie, Mr Younes piscine, Mr Tarek piscine, Mr soulimene piscine, Mr soufiane piscine , Mme fatima ezzahra, une grande équipe très bien gérer par Mr touil . Mme Bouchra marhoun spa, Mme Houda spa , Mme karima El nakkachi spa, Mr mohamed coiffeur spa, Mr Youssef acceuil spa et son grand sourire ainsi que la magnifique Mme karima responsable spa. Mr Redouane service étage, Mme Honda service étage, Mme Nadia service étage, Mr Nordine Securité,Mr Hadj abdelhadi portier un vrai grand pere pour nos filles .Mme Loubna au kids suite que nos filles adore. Tous ce personnel gérer d une main de fer par Mr benkirane toujours à l écoute de ses clients un grand merci à ce grand homme . Notre séjours à était magnifique grâce à tous ce personnel. Cordialement famille yessaad ( mounir , btissem , Manel , Maïssa).

nous avons séjourné ma famille et moi durant 3 nuits, nous avons réserve 1 suite et 1 chambre de luxe dans le sofitel lounge a notre arrivée on nous donne nos chambre dans le palais imperial alors que moi j avais réservé dans le lounge pour avoir les chambres rénovées, a la réception aucune excuse juste qu il n y a plus de dispo dans le lounge!!!! Les gens à la réception incompétents aucune attention aux enfants, dans la chambre aucun geste pour les platinum, ni plateau d’accueil ni rien, j'ai séjourne dans les sofitel du monde entier mais celui la était un cauchemar, sous notre suite des gens qui fume la chicha avec des mots vulgaire, en était oblige de garder les fenêtres des terrasses fermées, une clientèles qui laisse a désirer, les gens de la cité qui n'ont aucune éducation, la personne qui s occupe de remettre les serviette au bord de la piscine m a demandé d'aller les chercher moi même, c'est ca un service 5 etoile, j avais l'impression d être dans un club de vacance a de balle alors que j'ai paye le prix fort. Monsieur Benkirane je vous ai vu surveiller et faire de votre mieux mais vous avez des gens incompétent surtout a la réception, je vous passe le détail d'un de vos agent ( homme ) qui a surement veillé la nuit et qui a garder les traces de son maquillage la veille, qui a ignorer ma réclamation; je préféré aller au novotel a coté et ne jamais revenir a ce sofitel;