IMPERIAL CASABLANCA HOTEL & SPA

Ce n'est pas le grand standing mais les chambre acceptable, l'ambiance de l'hotel est retro chic bien pensé au depart. Dès problèmes de maintenance dans les chambres . Service moyen. Si la partie restauration est améliorée ainsi que les rh la perception pourrait etre différente. Sinon pour le budget et l'emplacement central c'est correcte.

L'hôtel se trouve dans un sale quartier juste en face de la ligne de tramway les chambres sont puante et sale comme les couloirs l'ensemble est lugubre ils ont dû acheter les 4 étoiles sans parler du personnels du restaurant pas aimable et non serviable une catastrophe cette hôtel à éviter sérieusement.

Pour commencer, Le parfum d'ambiance du hall est absolument fort et insupportable! Deuxièmement le personnel n'est pas agréable du tout dès l'accueil, notre chambre sentait le tabac et il ne faut vraiment pas regarder les détails (parquet gondolé , salle de bain moisie etc..) Nous n'avons jamais vu la couleur du spa et le petit déjeuner est vraiment du minimum syndical! On nous a même refusé le parking alors que nous étions clients de l'hôtel, obligés de se garer dans une ruelle proche. Je trouve que l'hôtel n'est pas bien situé également! Bref je ne recommande pas du tout cet hôtel!

Dès l'entrée une odeur vous attrape, pas vraiment une mauvaise odeur, mais un désodorisant très fort. les chambres sont vieillottes, dans les couloirs les moquettes sont très sales, plein d'humidité dans les salles de bain. Le personnel est serviable . Le buffet n'est pas varié et quelquefois on ne trouve rien à manger, le petit déjeuner est médiocre. C'est un hôtel de passage et surtout pas pour passer des vacances, il est à côté du métro, et juste derrière il y a les souks.

Points positifs : En effet l'hôtel n'est plus dans sa première jeunesse et mériterai d'être rafraîchi. L'accueil et le personnel sont agréables et serviables, les chambres du 5ème étages sont spacieuses et assez isolées phoniquement. La literie est de bonne qualité et propre. En revanche : - nous avons dû attendre 35 min pour le check-in alors que l'entreprise avait réservé et déjà réglé. - le principe de buffet sans carte au restaurant est un peu léger pour un hôtel 4* et la nourriture, sans être mauvaise, se rapproche plus de la cantine que du restaurant. Le vin est servi chaud et demander un seau à glaçon a été vu comme très incongru. - il y avait 1 énorme cafard dans la salle de restaurant! - même constatation pour le buffet du petit déjeuner : qualité médiocre pour un hôtel à prétention de standing. Les salades de la veille ont été reservies au petit déjeuner. Ayant été invitée par l'entreprise et ne connaissant donc pas le tarif je ne peut statuer sur le rapport qualité prix.