Come ricercare e prenotare il mio Hotel ?

Esistono tre possibilità :

• Online

  Ricercare e prenotare il vostro hotel sul nostro sito è semplice, rapido e sicuro. Con l'aiuto del nostro motore di ricerca situato nella home page, indicate la vostra città di destinazione, la vostra data di arrivo e la vostra data di partenza. Poi, cliccate su “Ricerca”. Scegliete adesso il vostro hotel dalla lista che appare. E se desiderate modificare la vostra ricerca, come ad esempio cambiare la vostra destinazione, utilizzate il motore a sinistra della pagina. Per scoprire le caratteristiche dettagliate di un hotel cliccate su “Ulteriori dettagli”. Quando avete compiuto la vostra scelta, cliccate su “prenota”. Non vi resta altro che verificare i dettagli della vostra prenotazione ed indicare i vostri dati, attraverso passaggi semplici e sicuri . Vi invieremo poi, un e-mail che ricapitola tutte le informazioni relative alla vostra domanda di prenotazione e che verrà presa come voucher.
  Se desiderate essere assistiti (e) in questi passaggi, il nostro servizio clienti è a vostra disposizione.

• Via e-mail

  Potete mandare un e-mail al seguente indirizzo :reservations@prestigia.com. I nostri consulenti alla vendita vi risponderanno nel tempo di mezz’ora dopo la ricezione della vostra e-mail sia via e-mail sia per telefono.

• Per telefono

  Potete contattare direttamente i nostri consulenti per telefono. Dedichiamo un team di consulenti di viaggio per potervi informare ed aiutare a prenotare il vostro hotel, di modo che pochi minuti saranno sufficienti a prenotare il vostro hotel. I nostri consulenti sono al vostro servizio 7 giorni su 7, dalle 9 alle 20 ai seguenti numeri:

  • Regno Unito : +44 (0) 203 051 6662
  • Francia : +33 (0) 1 79 97 26 03
  • Spagna : +34 911 878 182
  • Stati Uniti : +1 201 830 1902
  • Marocco : +212 5 20 42 11 11

Le chiamate non sono sovrattassate.

Come conoscere la posizione dell’hotel, i servizi offerti… ?

Per aiutarvi a fare la vostra scelta, ogni hotel è presentato in modo dettagliato : foto, testo descrittivo, posizione geografica, servizi, comodità, attività circostanti, tariffe, eccetera. Gli hotel ci forniscono delle informazioni sui servizi, attrezzature ed infrastrutture che propongono. Con Prestigia cerchiamo di tenere queste informazioni sempre aggiornate con i nostri hotel affiliati che sono selezionati secondo una qualità standard molto rigorosa. È tuttavia importante notare che questi servizi ed attrezzature possono cambiare senza preavviso. Per garantirvi un piacevole soggiorno, vi consigliamo tuttavia di contattarci prima di prenotare per avere conferma di certi dettagli a voi necessari.

Il prezzo indicato è per camera o per persona ?

Tutti i prezzi indicati sul nostro sito si intendono per camera e per notte, salvo menzione contraria.

A cosa si riferiscono le diverse formule : B&B, mezza-pensione, pensione completa e tutto incluso ?

Il termine «B&B» include la colazione.
Il termine « mezza-pensione » significa che la colazione e la cena o il pranzo sono inlusi nella tariffa proposta.
La Pensione completa include nella tariffa, la colazione, il pranzo e anche la cena.
“All inclusive” significa che, in generale, tutti i pasti, snack, bevande analcoliche sono incluse nella tariffa proposta.
Per maggiori informazioni, si prega di fare riferimento alla descrizione del prodotto.

A quanto ammonta la tassa di soggiorno ed è, essa, inclusa nel prezzo?

Per certi hotel la tassa di soggiorno è compresa nella tariffa. Se questo non è il caso, l’importo della tassa è indicato nella rubrica “Tariffe e costi supplementari” localizzata in basso della pagina degli hotel. L’importo della tassa di soggiorno varia a seconda della categoria dell’ hotel (da 1 a 3 euro, per persona e per notte) e dovrà essere pagato al vostro arrivo all’hotel.

Quali spese non sono incluse nelle prenotazioni dell'hotel ?

Le prenotazioni proposte dagli albergatori sono tutte tasse comprese, invece, non includono le spese :

• personali
• di tipo minibar
• telefoniche

In generale, tutte le altre spese non relative alla camera non sono incluse. Queste sono calcolate dall’albergatore prima la vostra partenza.

A cosa si riferisce una camera Singola, Twin, doppia o Suite ?

Una camera singola è una camera per una sola persona.
Una camera twin è una camera per due persone, che contiene due letti ad una piazza.
Una camera doppia è una camera per due persone che contiene un letto a due piazze.
Una Suite è una camera più grande, con letto king size ed un salone grande.

Perchè possiamo unicamente effettuare una prenotazione “Su richiesta”per certi hotel ?

“Su richiesta” indica che l’hotel non ha camere pre-prenotate per rispondere alla vostra richiesta, e che dobbiamo verificare direttamente con l’hotel se la vostra domanda può essere soddisfatta. Se desiderate prenotare una camera “Su richiesta”, dovete contattarci e noi contatteremo l’hotel. Riceverete una risposta per telefono o per email in un’ora.

Posso prenotare un hotel in last minute ?

I nostri servizi sono in grado di prenotare una camera d’albergo per la sera stessa ! Per le vostre prenotazioni last minute, vi invitiamo a contattare per telefono i nostri consulenti che sono a vostra disposizione 7 gioni su 7, dalle 9 alle 20.

Quando non ricevo risposta alle chiamate telefoniche, cosa accade ?

In circostanze eccezionali, può capitare che i nostri consulenti non siano disponibili. In questo caso, vi invitiamo a lasciarci un messaggio e vi richiameremo in un termine che non supera generalmente cinque, dieci minuti.

Ho bisogno della mia carta di credito per prenotare ?

La vostra carta di credito è necessaria per garantire e regolarizzare la vostra prenotazione. Il nostro sistema di prenotazione vi permette di comunicarci le vostre coordinate bancarie in modo sicuro, attraverso le più moderne tecnologie della cifratura dei dati.
Le carte bancarie che accettiamo sono :

• Visa
• Eurocard
• MasterCard