HOTEL BARCELÓ MAYA COLONIAL

Siamo stati in questo magnifico resort per il viaggio di nozze ed è stato superiore alle nostre aspettative. Una pulizia e un'ordine incredibili in tutto il resort, cibo favoloso e ristoranti alla carta davvero di alto livello. Consigliamo come nostro preferito il Santa Fe, carne ottima e anche il vino messicano in bottiglia. Tutto il personale di servizio gentilissimo ed escursioni ben organizzate. Il Messico è stupendo e vivere per qualche giorno in questo resort ci ha fatto credere di essere davvero in un sogno!

Il titolo della recensione dice tutto........ location fantastica siamo stati con mia moglie in questo posto 2 volte e ci ha sempre stupito prima al Beach poi al Colonial..... non ho parole x descriverlo bisogna andarci X capire di cosa si parla.

Siamo stati in viaggio di nozze al Barcelo Maya Colonial. La struttura è grandissima e ben tenuta in ogni minimo dettaglio. Il tratto di riviera maya su cui si affaccia è il più bello della riviera. Ma...1) siamo stati accolti in una stanza in cui non funzionava il frigo, era rotto il termostato del condizionatore e...puzzava da morire di umido come se fossimo in una cantina piena di muffa. Chiediamo di cambiarci stanza alla reception, passando almeno al primo piano invece che al piano terra, ma il personale non parlava una parola di italiano, di inglese e non capiva nemmeno lo spagnolo che leggevamo dal google translate, quindi siamo rimasti per circa 15 minuti al telefono sperando che capissero le nostre richieste. Finalmente ci cambiano stanza, ma la situazione non era molto diversa. Il pavimento era bagnato per la condensa dell'umidità risalente dal terreno (eravamo al piano terra e ogni sera si è verificato questo fenomeno di risalita), lo specchio in camera è sempre stato appannato per la condensa dal primo all'ultimo giorno, il condizionatore andava in tilt e non esiste la funzione di deumidificazione!!!! Ho scostato i guanciali del letto e su una federa ho trovato BEN 3 ZANZARE MORTE (forse facevano parte dell'accoglienza). Ho lasciato il secondo giorno una marea di briciole sul mobile tv e lì sono rimaste fino a quando siamo andati via (dopo 7 giorni). Gli asciugamani ci venivano lasciati in quantità e qualità sempre diverse tra loro, ma poco male. Ho chiesto che il cambio lenzuola avvenisse dopo 2 giorni invece che 3, lasciando l'apposito cartellino sul letto, ma nulla è cambiato: la federa sporca di mascara è rimasta al suo posto. Dopo 3 giorni di permanenza si ricordano che siamo in luna di miele e ci portano una bottiglia di spumante con UN SOLO FLUTE!!! In camera non c'è il wi fi se non pagando un salasso al giorno. 2) Il cibo dei buffet è di qualità medio bassa per noi italiani, ma mangiando nei ristoranti di specialità la qualità sale. A colazione, tuttavia, era tutto buonissimo e di grande varietà. I grill bar a ridosso del mare sono buonissimi, ma sono aperti fino alle 18. La birra scura che spillano è meravigliosa, quella bionda è buona ma senza lodi. 3) Ci sono molti negozi e attività da poter fare (la maggior parte a pagamento), ma su una cosa non si può transigere nel 2017: non c'è il WI FI gratuito nella struttura, se non in un unico punto della struttura (Maya Mall e Plaza Mexicana) dalle ore 10 alle 13 messicane che da noi sarebbe dalle 16 alle 19. Stop. Per noi italiani che in andiamo in Messico è un salasso potersi tenere in contatto con gli altri, soprattutto se ci sono questioni di lavoro che necessitano di essere monitorate in orari più consoni delle 16/19. Peccato, perchè la struttura è bellissima e si vede che investono moltissimi soldi per la manutenzione e per l'estetica, ma evidentemente non c'è la stessa attenzione per la manutenzione e l'estetica delle camere che non siano Premium Vip o della zona Palace. Inoltre ho saputo da amici, che vi hanno soggiornato circa 13 anni fa, che invece il servizio accoglienza era eccellente all'epoca, che c'era personale che parlava italiano e che in virtù del fatto di essere in viaggio di nozze hanno riservato loro molte accortezze e attenzioni che a noi non sono state proprio considerate. Peccato, spero migliorino.

Il luogo incantevole ed il clima fantastico, già da soli basterebbero per scegliere questa come destinazione ideale per una vacanza, ma l'Hotel Barcelò regala anche molto di più. Un'attenzione estrema al cliente, una mega struttura dotata di ogni confort e tante sorprese da parte dello staff, hanno reso magica la nostra vacanza. Il cibo sempre fresco e di qualità, grandissima cortesia da parte di tutti e la professionalità più alta condita dalla travolgente simpatia unite insieme nella persona di Eden Morales nel ristorante, hanno reso ogni nostro pasto, un momento di allegria indimenticabile. Chef, camerieri e direttori di sala, ci hanno coccolato all'ennesima potenza! Ottima l'aragosta al ristorante MareNostrum. Esperienza da ripetere, all'infinito!

Per finire in bellezza questa vacanza non ci siamo fatti mancare una serata Giapponese 😊 Ci siamo immersi nei loro sapori presso il ristorante Kyoto ✌🏽 favoloso davvero sempre molto educati, sarò scontato ma è uno dei loro punti di forza 😊 Siamo stati serviti da personale altamente qualificato ( noi eravamo sotto le ali esperte di Susanna Lopez e del suo superiore Judie Cid ) e trattati come dei davvero 😊 il mangiare ottimo condito bene anche se le porzioni leggermente misere ma si sa in fondo dove la presenza scenica e tanta la quantità è inversamente proporzionale ahahahah 😊 Andate andate andate a provare non ve ne pentirete ✌🏽 🤙🏾EnjoyYourTrip🤙🏾