HOTEL EXCELSIOR VENEZIA Luxe

L'Excelsior è sospeso tra i fasti di un passato recente e quelli probabili del futuro prossimo. La posizione è unica: dà sulla spiaggia del Lido con le sue capanne, con una breve passeggiata si è in Granviale Santa Maria Elisabetta e, grazie alla navetta a disposizione degli ospiti, in meno di mezz'ora si è in Piazza San Marco, dalla piscina dell'albergo si gode il mare e si può scegliere l'ombra degli alberi o degli ombrelloni. Indubbiamente il personale è gentile, ma carente di "viste" che ci si aspettano da un cinque stelle. Siamo arrivati venerdì in orario di pranzo con una bambina piccola. Ci aspettavamo la stanza già pronta, invece ci chiedono di attendere il pomeriggio. Sono inconvenienti che capitano, ma, quelle poche volte che ci è successo -che fosse in un albergo stellato o un b&b- ci veniva data una camera d'appoggio. Abbiamo dovuto arrangiarci nei bagni della piscina. Con sommo dispiacere, ci è stato detto che da quest'anno il pranzo a buffet non ci sarà più, si può mangiare al bar della piscina o al Blue bar, cosa che può anche avere i suoi motivi, alla quale però, a mio avviso, dovrebbe corrispondere una diminuzione dei prezzi in almeno uno dei due bar. Pochi i piatti proposti, ma buoni (la cosa migliore secondo me). Gazpacho di melone, sandwich di salmone con avocado. Arrivati in camera, ci accoglie l'atmosfera moresca che caratterizza l'Excelsior, mancava la abat-jour su un comodino, abbiamo dovuto avvertire la reception. L'ho letto come un sintomo di disattenzione e pressappochismo. Nè frutta, nè una bottiglia d'acqua di benvenuto, costo minimo e grande risultato per ospiti che arrivano dopo un viaggio. Bello il bagno, peccato alcune piastrelle rotte e il phone obsoleto. Comodissimo il letto, peccato alcune zanzare. Buona la colazione, più curata ed elegante degli anni scorsi. La struttura è unica nel suo genere, un gioiello, ma è necessario un miglioramento.

Pare inutile scrivere una recensione per un gioiello come l'Excelsior, anche se qualcosa si potrebbe migliorare ancora (come mettere in dotazione nella stanza il necessario per il caffè), ma in questo caso lo faccio per ringraziare Michele alla concierge, che con il sorriso sulle labbra, pazienza e intelligente iniziativa ci ha aiutato a risolvere un problema che rischiava di rovinare una serata. Grazie.

Ho prenotato una doppia standard perché era tutto esaurito, ma va bene così, volevo andare all'Excelsior e mi è stata bene la standard. Però niente di che: phono dell'ante guerra, non dico un Dyson ma in un 5 stelle ci si aspetta di avere minimo qualcosa di moderno e non rotto. Dental Kit non presente in bagno, anche quello ci sia aspetta di trovarlo in un 5 stelle. Stanza piacevole ma molto poco all'avanguardia, prese elettriche rotte e nessuna presenza di carica batterie per cavi USB. Mi aspettavo qualcosa di diverso probabimente. Servizio alla reception mediocre, poca attenzione al cliente in generale: alcuni hotel 5 stelle sono certamente più "presenti", come del resto lo sono anche alcuni 4 stelle. Penso che in fin dei conti si paghi il nome. Mi sta stretto il fatto che se pago X, voglio avere un servizio da X. Se pago 100€ allora non mi lamento, ma da un 5 stelle mi aspettavo di più.

Ho cenato con mi moglie sulla terrazza del hotel Excelsior. Un luogo di grande suggestione di fronte al mare. Si cena con il sottofondo delle onde in una atmosfera di altri tempi. la cucina invece è attualissima di grande livello tutto veramente ottimo. un mix di tradizione e innovazioni prodotti di alta qualità presentati in modo impeccabile con fantasia senza eccessi. Ottimo anche il servizio, prezzo importante ma ne vale la pena.

Aria condizionata guasta e stanza infestata dalle zanzare. Non il massimo per un hotel 5stelle L (e manco delle banali scuse per il disagio). Offrono il servizio di navetta con motoscafo con San Marco ma a bordo non caricano le valigie. L'atmosfera c'è, è un luogo di grande fascino, ma mi sarei aspettata un servizio diverso.