HOTEL LE BONNE ENTENTE Luxe

personale molto gentile, una menzione particolare a DIEGO che si è prodigato per aiutarmi e consigliarmi, camere molto belle, discretamente ampie, splendido il bagno con idromassaggio. Non ho usufruito della SPA; veniamo alle note dolenti..posizione infelice lontano da tutto, manca totalmente una zona comune di disimpegno ad esclusione del bar e di 3 piccoli divenenti davanti alla reception. ristorante piccolino sono sempre stato costretto a mangiare al bar.....cucina da rivedere, ci provano ma non ci siamo,la cosa migliore era l'hamburger....anche qui personale gentile e cortese ma mettere le posate sul bancone del bar o sulle tovagliette americane di cannuccia non è che sia molto igienico...poi vengono in Italia e non bevono l'acqua dei rubinetti perché pericolosa

Ottimo 5 stelle situato in una zona molto tranquilla di Quebec a 15 minuti d auto dal centro o a 30 di autobus, che passa davanti all hotel e ti porta direttamente a vieux Quebec. Cortesia alla reception, camera da 35 metri quadrati con televisore 50 pollici vicino alla Spa, bagno con doccia idromassaggio!! Pulizia e cambio biancheria ogni giorno. Tranquillità assoluta, piscina all aperto e parcheggio auto interno, a pagamento ma accettabile. Clientela internazionale. Assolutamente da consigliare anche per il prezzo, assolutamente concorrenziale per un 5 stelle!!! Da ritornarci per usufruire anche della bellissima piscina all' aperto.

Ho soggiornato in questo meraviglioso luxury hotel per tre notti per partecipare al matrimonio di una coppia di amici e non volevo andare via. La camera era favolosa esattamente come le foto pubblicate sul sito. La colazione ottima e il servizio impeccabile. A questo proposito ritengo giusto fare i complimenti a tutto lo staff: sempre cortese, sorridente e disponibile; hanno risposto e chiarito ogni dubbio e hanno esaudito ogni richiesta. Durante il mio soggiorno ho aderito al programma "Save the Planet".. In pratica ho rinunciato alla pulizia della stanza ogni giorno, ma in cambio l'hotel mi ha offerto un credito da spendere in qualsiasi modo. Anche in AmeriSpa il servizio è stato eccellente. Infine ho usufruito del servizio shuttle gratuito per l'aeroporto e ringrazio Diego per la cortesia e la professionalità dimostrata.

Siamo stati quattro notti, ma non abbiamo usufruito nè della SPA nè del ristorante in quanto siamo stati da mattina a sera a Quebec oppure al parc Jacques Cartier. Il nostro giudizio si basa unicamente sul costo e sul fatto che è classificato un 5 stelle. In fase di check-in il personale è stato molto gentile e paziente nello spiegarci che l'importo che ci siamo trovati come "addebito" sulla carta di credito, si trattava solamente di una prenotazione e non di un addebito così che se avessimo voluto usufruire dei servizi dell'albergo, non avremmo dovuto aggiungere nessuna spesa, ma l'avrebbero scalato dall'importo prenotato. Evidentemente è una politica canadese degli alberghi di lusso in quanto in tutta la vacanza non ci è mai successo e anche in Italia non ci è mai capitato che ci prenotassero sulla carta una somma superiore di quella pattuita al momento del contratto. Ci è stato spiegato che in fase di check out sarebbe stato addebitato sulla carta l'importo fatturato. Accettiamo l'operazione nonostante il fatto che l'importo che ci viene bloccato è più del 50% sul totale (dovevamo 772 cad e ce ne sono stati bloccati 1200). È vero che ci saranno ridati se non spesi in albergo, ma per 4 giorni in giro per la città o per escursioni non abbiamo potuto avere a disposizione più di 400 cad... Ci è sembrato quasi un ricatto e un obbligo di spendere i nostri soldi presso la loro struttura. Superato il check-in ci avviamo alla camera 107 che si trova lontano dalla reception, vicino alla SPA. Per arrivarci siamo dovuti uscire sulle scale: strano percorso per arrivare alla camera. Nei giorni successivi per entrare e uscire abbiamo sempre sfruttato l'ingresso della SPA. La camera era bella, larga, pulita con una super televisione 50 pollici e un divano oltre al letto. Il bagno anch'esso pulito, grande con una super doccia di ultima generazione. Dopo il primo impatto notiamo che non c'è neanche una bottiglietta d'acqua omaggio come servizio cortesia e che anzi quella presente ha l'indicazione del costo: 7 cad (per una bottiglia di acqua ci sembra esagerato). Al momento di dover caricare i cellulari, ci accorgiamo che non ci sono prese disponibili vicino al letto o vicino al tavolo, in quanto occupate dalle lampade, dai telefoni e dall'orologio sveglia. La più comoda era in un angolo dietro la poltrona che ci obbligava ad avere gli apparecchi in carica lontani dal letto o da una seduta. Notiamo che tra la camera e il bagno c'è una striscia di parete larga 30-40 cm, trasparente fumee che comunque permetteva di intravedere i movimenti in bagno; il problema è che il vetro è a fianco della tazza del gabinetto, quindi la privacy ne viene molto ridotta in quanto potevamo vederci seduti in bagno.... Non molto romantico. Facendo la doccia, scopriamo che la porta non si chiude ermeticamente, ma resta uno spiraglio dal quale esce l'acqua e il pavimento del bagno risulta bagnato alla fine della doccia. Inoltre la manopola di accensione/spegnimento dell'acqua non è per niente ergonomica e molto dura, tanto che con le mani piene di shampoo e sapone è impossibile girarla per far uscire nuovamente l'acqua; ci siamo dovuti asciugare le mani insaponate e poi aprire l'acqua. La stanza abbiamo scoperto essere poco insonorizzata. Non si sentivano i vicini, ma tutti quelli che passavano in corridoio sì: al di fuori della stanza il corridoio ha una rampa in legno vuota e camminandoci sopra rimbomba il suono dei passi e in stanza si sente tutto. Di notte e al mattino presto è fastidioso. Secondo noi questo hotel è lontano dalle 5 stelle che ha. Non c'è paragone rispetto ad altri hotel 5 stelle nei quali abbiamo soggiornato. Il costo è esagerato e troppo elevato per quello che è l'hotel. Concludendo, noi abbiamo fatto il check-out 3 giorni prima di partire per l'Italia e ad ora (sull'aereo) abbiamo ancora l'importo dei 1200 cad bloccato sulla carta di credito (quindi per una settimana non abbiamo potuto usufruire dei nostri soldi che ci risultano bloccati dall'albergo) nonostante la fattura firmata al check-out riporti l'importo corretto ma non addebitato. Se ci recapiterà l'occasione di tornare a Quebec City non prenderemo sicuramente in considerazione questo albergo e ne sconsigliamo la prenotazione a chiunque.

Ottimo servizio sia nella struttura che nel servizio in camera che è impeccabile, cibo da ristorante stellato sia al ristorante che room service. Bella zona piscina e SPA. Stanza favolosa con enorme vasca idromassaggio fuori dal bagno (stanza cooconing suite) molto spaziosa e accogliente vista laghetto fantastica. Ottimo anche il servizio navetta per la città e vallet parking. Hotel da prenotare!