HOTEL SOFITEL MARRAKECH LOUNGE & SPA

Ho soggiornato con i miei amici dal 16 al 20 settembre ed abbiamo trovato un'atmosfera incredibile......albergo di gran classe, con la SPA più bella che abbia mai visto. Vorrei segnalare la bravura del personal trainer Ando e la grande professionalità e gentilezza di Mr. Soufiane MAZZOUJ (Direttore p.r. dell'albergo), uomo di gran classe e sempre pronto ad aiutarci per qualsiasi problema. In fede Umberto Masci

Posto molto raffinato ed elegante! Veramente chic il servizio lascia un po a desiderare ma il locale merita tanto. Anche la gente é di un certo livello. Giochi di colori e musica attuale si può fumare anche narghile di prima qualità

Si tratta della sezione separata del Palais Imperial, col quale condivide le parti comuni, giardino-piscina, molto belli, ristoranti e colazione, strepitosa. Ma la struttura del Lounge é davvero terribili. L'accesso ai piani lascia allibiti: bui e con mobili che sembrano lì abbandonati. La camera ha mobili vecchi, con pezzi di legno mancanti, sporchi. La sala da bagno con una vasca anch'essa vecchia, e soffitto logoro. Per non parlare della moquette. Insomma, sembra un hotel 5 stelle dismesso! Insonorizzazione inesistente, dormire o riposare é impossibile!

Prima le cose belle: - il servizio nel due ristoranti so Lounge e orangerie sono top - personale gentilissimo, attento, sempre pronto a realizzare ogni desiderio. Vorrei menzionare Sofiane e in generale tutto il personale che vi ha accompagnato - cucina del so Lounge: tra i migliori sushi che abbia mai mangiato 😋😋😋 - cucina dell'orangerie...non un 5 stelle purtroppo e il menù per la mezza pensione lascia un po' a desiderare - buffet della colazione ottimo e fresco, chef, cuochi e camerieri gentilissimi. Purtroppo non si può dire lo stesso della responsabile dell'accoglienza alla colazione...zero orientamento al cliente..(ne parlo sotto) - piscina e personale piscina davvero gentile e sempre tutto impeccabile - la reception e il concierge: gentili, impeccabili tutti - pulizia e profumo...ottima la pulizia e tutto profuma di rose. - fitness: pulito, sempre una macchina libera, personale simpatico e gentile. Macchine ok Passiamo alle magagne: - camera Deluxe' Royale' Che'!'!' Un bunker senza luce, lampada rotta (lo abbiamo già detto tre giorni fa ancora non è cambiato niente) - spa: che esperienza terrificante! Ho chiesto un massaggio di un fisioterapista ... oltre che avermi distrutto la schiena si è improvvisato medico e ha dichiarato dalla sua grande esperienza, approfondita analisi (20 min di massaggio alla spalla) che per guarire devo perdere 5 chili di peso. sto ancora aspettando un riscontro al mio feedback ... nessuno reagisce...da 4 giorni...la reception si è scusata...una cosa così è però inaccettabile. - cucina piscina: lascia molto a desiderare. Pollo secco e salmone stracotto...con conseguente nausea .... prezzi pazzi - lavori di restauro: siamo in piscina con un cantiere aperto che non smette un secondo di martellare - rapporto prezzo / qualità: se un Nescafé solubile in camera costa 4€ e te lo devi pure fare da solo fate voi. Una coppa di champagne fa 28 euro....bevete grey gooose conviene! Neanche a Zurigo pago un caffè 6 franchi ... (mah) un espresso 5 euro' 😱 - aria condizionata: se sperate di venire al caldo ... dimenticatevelo! L'aria condizionata è insopportabile. fuori ci sono 8 gradi di notte e 20-25 gradi...in albergo è un frigo...manco fosse agosto Peccato

​La struttura, molto bella nel suo perfetto mix tra classico e moderno, esprime un ambiente elegante e funzionale con servizi e dotazioni di altissima qualità tra i quali, oltre alle camere ottimamente arredate e i saloni, vorrei segnalare la zona dei giardini con le piscine dove fra l'altro vengono erogati eccellenti servizi di ristorazione. Degni di nota sono l'alto livello e la disponibilità di tutto il personale, in particolare quello in servizio al So Lounge e al ristorante l'Orangerie con l'eccelente direzione di Imane, dotata di grande professionalità, freschezza e simpatia