HOTEL SOFITEL MARRAKECH LOUNGE & SPA

Posto molto raffinato ed elegante! Veramente chic il servizio lascia un po a desiderare ma il locale merita tanto. Anche la gente é di un certo livello. Giochi di colori e musica attuale si può fumare anche narghile di prima qualità

Si tratta della sezione separata del Palais Imperial, col quale condivide le parti comuni, giardino-piscina, molto belli, ristoranti e colazione, strepitosa. Ma la struttura del Lounge é davvero terribili. L'accesso ai piani lascia allibiti: bui e con mobili che sembrano lì abbandonati. La camera ha mobili vecchi, con pezzi di legno mancanti, sporchi. La sala da bagno con una vasca anch'essa vecchia, e soffitto logoro. Per non parlare della moquette. Insomma, sembra un hotel 5 stelle dismesso! Insonorizzazione inesistente, dormire o riposare é impossibile!

Prima le cose belle: - il servizio nel due ristoranti so Lounge e orangerie sono top - personale gentilissimo, attento, sempre pronto a realizzare ogni desiderio. Vorrei menzionare Sofiane e in generale tutto il personale che vi ha accompagnato - cucina del so Lounge: tra i migliori sushi che abbia mai mangiato 😋😋😋 - cucina dell'orangerie...non un 5 stelle purtroppo e il menù per la mezza pensione lascia un po' a desiderare - buffet della colazione ottimo e fresco, chef, cuochi e camerieri gentilissimi. Purtroppo non si può dire lo stesso della responsabile dell'accoglienza alla colazione...zero orientamento al cliente..(ne parlo sotto) - piscina e personale piscina davvero gentile e sempre tutto impeccabile - la reception e il concierge: gentili, impeccabili tutti - pulizia e profumo...ottima la pulizia e tutto profuma di rose. - fitness: pulito, sempre una macchina libera, personale simpatico e gentile. Macchine ok Passiamo alle magagne: - camera Deluxe' Royale' Che'!'!' Un bunker senza luce, lampada rotta (lo abbiamo già detto tre giorni fa ancora non è cambiato niente) - spa: che esperienza terrificante! Ho chiesto un massaggio di un fisioterapista ... oltre che avermi distrutto la schiena si è improvvisato medico e ha dichiarato dalla sua grande esperienza, approfondita analisi (20 min di massaggio alla spalla) che per guarire devo perdere 5 chili di peso. sto ancora aspettando un riscontro al mio feedback ... nessuno reagisce...da 4 giorni...la reception si è scusata...una cosa così è però inaccettabile. - cucina piscina: lascia molto a desiderare. Pollo secco e salmone stracotto...con conseguente nausea .... prezzi pazzi - lavori di restauro: siamo in piscina con un cantiere aperto che non smette un secondo di martellare - rapporto prezzo / qualità: se un Nescafé solubile in camera costa 4€ e te lo devi pure fare da solo fate voi. Una coppa di champagne fa 28 euro....bevete grey gooose conviene! Neanche a Zurigo pago un caffè 6 franchi ... (mah) un espresso 5 euro' 😱 - aria condizionata: se sperate di venire al caldo ... dimenticatevelo! L'aria condizionata è insopportabile. fuori ci sono 8 gradi di notte e 20-25 gradi...in albergo è un frigo...manco fosse agosto Peccato

​La struttura, molto bella nel suo perfetto mix tra classico e moderno, esprime un ambiente elegante e funzionale con servizi e dotazioni di altissima qualità tra i quali, oltre alle camere ottimamente arredate e i saloni, vorrei segnalare la zona dei giardini con le piscine dove fra l'altro vengono erogati eccellenti servizi di ristorazione. Degni di nota sono l'alto livello e la disponibilità di tutto il personale, in particolare quello in servizio al So Lounge e al ristorante l'Orangerie con l'eccelente direzione di Imane, dotata di grande professionalità, freschezza e simpatia

Ottimo hotel. La cosa che mi ha colpito maggiormente sono le fragranze che si respirano nell'aria tra una stanza e l'altra...ottima location per chi vuol vivere Marrakech anche di notte.. Avevamo una suite molto confortevole e spaziosa, con accesso alla zona Privè delle piscine , che consiglio a tutti. Ottima anche la piscina al piano terra... Personale gentilissimo è sempre.pre disponibile... Direi un buon 5 stelle e poi fuori c' é una città magica.. Buon viaggio