HOTEL VINCCI SELECCION ESTRELLA DEL MAR

La quinta stella non se la meritano assolutamente. Il servizio è scadente e la pulizia lascia molto a desiderare , basta guardare i cuscini sul divano in fronte alla recepcion , sporchi e vecchi. Insomma per un 4 stelle e con altri prezzi sarebbe ok ma per un 5 stelle assolutamente NO.

Le camere sono ottime. Ampie. Pulite. Confortevoli. La location è a 15 min di auto da marbella, lontano da qualsiasi servizio (non c'è nulla in loco). Prezzo eccessivo per quanto offerto. Non torneremo.

La struttura è ottima da tutti i punti di vista. Il servizio impeccabile, posizione abbastanza comoda anche per visitare alcune città dell'Andalusia. La colazione e la cena buffet sono veramente ben assortite e di ottima qualità. Il rapporto qualità prezzo è più che soddisfacente.

Abbiamo avuto modo di soggiornare in questo hotel nel mese di aprile c.a, da subito abbiamo compreso di essere in una struttura che vanta le 5 stelle solo per la prima apparenza : ci hanno accompagnato alla nostra stanza , avevamo prenotato on line una camera definita tripla, peccato che una volta in camera lo zelante addetto della reception ci ha mostrato ogni confort senza accorgersi che mancava il terzo letto – primo errore. Secondo errore: la camera era evidentemente concepita per essere una doppia, dopo varie discussioni non solo non ci hanno cambiato la stanza, ma hanno mandato la cameriera per aggiungere il letto senza presentarsi il receptionist-terzo errore. Quarto errore: la cameriera , infastidita dalla situazione, da noi non aiutata nello spostare i mobili che impedivano l’ inserimento di un terzo letto, ha posizionato la brandina con le rotelle, non solo in vista, ma posizionate dietro alla testata del letto- nemmeno dieci cm dal cuscino; abbiamo dovuto inoltre chiederle noi di portare la biancheria mancante in bagno per il terzo ospite, con sua ulteriore manifestazione di fastidio. Tutto questo con la perdita di un’ora e più – prima per capire se avremmo avuto un’altra camera poi con personale che entrava e usciva per “sistemarla”. In aggiunta i confort così detti erano un frigo bar con due bottiglie di acqua (per 3 persone!), un bollitore con 2 tazze per 3 persone, e un pacchetto di arachidi ..tutti i servizi che offre la struttura sono a pagamento, dalla colazione, al beach club, al centro benessere – quinto errore, considerando che si parla anche di prenotazione in bassa stagione, questi servizi dovrebbero essere compresi nel costo della camera in un 5 stelle. In aggiunta un servizio che viene fatto pagare come extra dovrebbe essere eccellente: la colazione, unico servizio effettivamente da noi testato, costava 13,60 euro al giorno – possibilità di usufruire di tale prezzo solo se tutti i giorni veniva fatta la colazione altrimenti nulla - ma non era certo giustificata la cifra; inoltre l’ultimo giorno dovendo partire presto c’è stato addebitato questo prezzo per un cestino dal contenuto minimo di. Sempre perché si parla di 5 stelle, che ho comunque già frequentato in passato, gli standard devono essere non buoni né ottimi ma estremamente elevati, questo non si può dire su molteplici aspetti dalla pulizia della camera alla cordialità del personale, oltre a evidenti mancanze ( in bagno nemmeno il secondo rotolo di carta igienica o lo scopino del wc ) oltre a evidenti macchie sui muri. Onestamente spesso viene denigrata l’accoglienza in Italia ma non mi sembra che all’estero il turista sia destinato a trattamenti migliori.

Bella struttura fronte mare, belle e silenziose anche le camere e le piscine con lettini, divanetti e tavolini per pranzare all'aperto. Unica pecca il personale poco attento sia al ristorante che all'esterno e anche la pulizia delle stanze che è risultata a volte approssimativa (la sabbia accanto al letto è rimasta per due giorni così come le tazze usate per il the). Piccole mancanze ma che in un 5 stelle sono fastidiose. Ottima la colazione. Nel complesso mi piacerebbe tornare per testarlo d'estate.