LE NID BY SANSSOUCI COLLECTION

Agosto 2012. Il riad appartiene al sansoucci collection che raggruppa 3 riad. Abbiamo prenotato al Nid . Arrivati l'indirizzo vi era un portone nero senza insegna, senza nome di hotel: nulla! Il riad era chiuso!! Nessun cartello, nessun avviso sulla porta.Nessun numero di telefono. Sulla prenotazione solo il numero del nid ma nessuno rispondeva. A con aiuto di un signore locale abbiamo cercato per ore (trascinando le valigie nella medina con un caldo infernale) altro riad della catena "le cigogne" della stessa proprietà: chiuso anche questo! Solo dopo 3 ore trovato altro riad della catena il kaiss! Spese per taxi, spese per guide locali, caldo e mezza giornata persa! Non hanno voluto riconoscere neppure il disagio causato. Da vergognarsi. Riad bello ma prezzi assolutamente cari per il posto. Se si vuole il luxury c'e molto altro a marrakech e di vero luxury. Piscina al kassis ridicola, piccola e sporca. Lettini in terrazza di legno mezzi rotti. Eravamo gli unici ospiti! Solo il personale è gentile.Camere e chiostro riad silenziosi e belli. Colazione 13 euro! in piazza al cafe de france (che è gia caro) si spendono 25 dh per colazione da re. Se due hotel sono chiusi e non si avverte il cliente e si causano disagi, perdita di vacanze, spese di taxi ecc, intelligenza e rispetto impongono di essere cortesi e riconoscere l'errore. Nessun upgrade.. si è trovato il riad solo grazie a un gentile signore locale e solo dopo 3 ore.Se quel signore non fosse stato cosi gentile ad aiutarci e a girare per 3 ore per la medina a cercar di capire dove fossero gli altri riad del gruppo, che avremmo fatto' Che schifo di servizio alla catena sansoucci! Su 3 riad 2 chiusi! Sentito per email il proprietario dava colpa ad agora dicendo che non forniscono telefono o email di chi prenota. Balle. Denunciato ad agoda. Agoda non ha nessuna responsabilità. Al kaiss pensano solo ai soldi. Nessuna cortesia a darci almeno una colazione gratuita. Impongono di pagare 13 euro per una colazione! Ridicoli! Di luxury a Marrakech ci sono posti molti migliori e gente molto più accogliente e professionale. Non persone indisponibili che hanno riad chiusi. L'upgrade come dichiarato dal proprietario non c'e stato perchè al nid avevamo prenotato camere superiori e camere superiori ci hanno dato al kaiss! camera 1 e 8. rivergogna!

Le Nid è amministrato da Dar Les Cigognes - c'è nessun reception in loco presso Le Nid, che si trova in un vicolo vicino al mercato delle spezie. Non sembra un gran che da fuori, ma il cortile e aree aperte sono molto belle. Le persone a Dar però erano cordiali, soprattutto il manager francese. La camera era spaziosa e abbastanza pulita e il mobilio bello, anche se non erano in grado di risolvere la TV o un DVD player durante il nostro soggiorno. Non eravamo a Marrakech a guardare quelle però! Non è 5 stelle,ma poi non abbiamo pagato prezzi da cinque stelle e abbiamo ottenuto uno sconto per soggiornare 4 notti. Consiglio vivamente il corso di cucina e di certo soggiornerei nuovamente in questo raid.

Ho soggiornato a Marrakech su uno sceglievamo precedente e mi è piaciuto molto il 5 stelle (moderna) alloggi di lusso dell'hotel. Su quel sceglievamo ricordo l'ospitalità e la cordialità di tutti. La mia esperienza è stata la mia prima visita in un hotel moderno, e quindi su questa visita di ritorno, abbiamo deciso di stare in un Riad per assaporare il fascino 'rustico'. Selezionando Le Nid come la nostra posizione per 5 notti è stato comunque un grosso errore. Vero, avevo alcune riserve circa il Riad dalle sue foto e quindi abbiamo cercato di affrontare queste preoccupazioni prima di arrivare. Avevo scambiato 3 e-mail con il Riad management assicurazioni che cerca Le Nid sarebbe di "qualità, classe e fornire il comfort standard" ho cercato. La direzione mi ha assicurato che mi avrebbe "essere felici", e tgat se non potevamo passare ad un altro Riad. La mia esperienza all'arrivo tiday presso Le Nid tuttavia non potrebbe essere più lontano dalla verità. Così, quasi immediatamente all'arrivo abbiamo telefonato per dire che la camera era buia, molto sporche con finiture molto povere di qualità e finiture - molti dei quali erano incrinati o non sembrano essere stati puliti. Il bagno, ad esempio, è indecente - polverosa, (il cliente precedente aveva "lasciata sporca il gabinetto sporco e sporco. La doccia era incrostata di polvere, gli asciugamani erano come cartone. Dopo aver chiamato la gestione di confermare che abbiamo cercato di pagare l'aggiornamento in un altro Riad ci è stato spiegato bruscamente che nessuna camera erano disponibili. Ho controllato in un hotel e hanno controllato online e Le Nid e altri riad in questo "gruppo" ancora accetta prenotazioni. Ho anche chiamato (da questo albergo) e ci hanno detto che ci sono camere disponibili. Si parla chiaro e tondo sull'etica e integrità dell'hotel. Il costo aggiuntivo di alloggiare (ancora una volta in questo stesso hotel 5 stelle come il nostro viaggio precedente) non mi preoccupano. Quello che mi preoccupa è la presentazione scadente, mancanza di pulizia e maniera orrenda visualizzata dal personale dell'hotel nei rapporti con me questa sera. Nel complesso un terribile Riad, popolato con alcuni membri del personale più focalizzato sull'onu-cliente - che non dovrebbe essere nell'industria dell'ospitalità. Non credo che l'atteggiamento dello staff & management presso Le Nid è rappresentante del personale o persone in generale (qui a Marrakech), infatti tutti in questo hotel è stata una vera delizia per noi, visto che il check-in. In modo molto diverso da Le Nid.

Nous sommes restés une semaine dans ce Dar. La chambre était très bien, la literie superbe, le lieu très calme, un gardien très sympathique. Le Nid se trouve a deux pas de la place Jema el Fna, on est au coeur de la Medina, une belle expérience! Un petit bémol cela dit sur la ville de Marrakech : si vous pensez partir entre filles, un conseil : ÉVITEZ!!! il vaut mieux être accompagner d'un homme, ça évite les ennuis (du genre vol de sac ou agression verbale et physique...) Apparemment Marrakech n'est plus ce qu'elle était il y a dix ans.... Bon voyage!