PESTANA PORTO SANTO BEACH RESORT & SPA

Abbiamo soggiornato presso il Pestana Porto Santo All Inclusive per una parte del nostro viaggio di nozze. Siamo rimasti molto soddisfatti, la struttura è bella e raffinata. I giardini a bordo piscina sono incantevoli e variopinti. I servizi sono ok, la meravigliosa spiaggia sabbiosa si trova a ridosso della struttura. Sono presenti, oltre al ristorante, bar e snack bar, tutti ampiamente forniti fino a tarda sera. Animazione di buon livello che organizza spettacoli davvero piacevoli. Il piccolo centro cittadino si può raggiungere con una passeggiata a piedi, con il servizio navetta oppure, all'interno del resort si può facilmente noleggiare un'automobile. In generale bisogna evidenziare la cortesia e disponibilità del personale, che contribuisce a far sentire coccolato l'ospite per tutta la permanenza. Nel nostro caso, avendo segnalato che avremmo soggiornato presso il Pestana Porto Santo per la nostra luna di miele, lo staff è stato gentilissimo a farci trovare una romantica e splendida sorpresa in camera.

Non rientra per niente in questa categoria, al massimo può essere un 3 stelle. E' un vero peccato perché il posto é molto bello e scenografico. Ma andiamo per ordine. LOCATION: come dicevo il posto merita. Tanto verde ben curato e perfettamente inserito nel paesaggio, nessun casermone a più piani ma villette massimo di 3 piani anche queste ottimamente realizzate. Si può scegliere la spiaggia (a pagamento ombrellone e sdraio), però occorre tenere presente che qualcuno ti si piazza sempre davanti sulla sabbia....quindi anche se hai il posto in prima fila in realtà non lo é. La piscina, particolarmente scenografica. Degli spiazzi di sabbia ritagliati tra il verde prima di arrivare in spiaggia. Ci sono sdraio ed ombrelloni (pochi e distanziati, non a pagamento). Ottima soluzione per gli amanti della privacy. CAMERA: bella, luminosa ed ampia. Balcone più che accettabile. Peccato per le formiche in bagno. RISTORANTI: quello a buffet é scadente, lo definirei stile mensa aziendale. L'ambiente non é per niente da 5 stelle così come il cibo (ripetitivo senza particolarità, scelta dolci imbarazzante). Di sera si cena sempre senza tovaglia e sempre con tovaglioli di carta così come a pranzo e colazione. Sono onnipresenti delle tovagliette in plastica che reclamizzano i vari hotels Pestana nel mondo. Occorre fare file e turni per entrare, se capiti in orari di punta é una bolgia. Tra l'altro essendoci molti bambini la confusione é totale. Il personale é poco, devono correre come dei pazzi per star dietro a tutto e chiaramente i miracoli non possono farli. Questa frenesia influisce negativamente nel rapporto con il cliente, però si possono capire: poveretti! La mattina per colazione occorre prendere personalmente il caffé/latte etc. che viene erogato da una macchina distributrice: appunto, stile mensa. Chiaramente, in tutta questa situazione, la pulizia lascia il tempo che trova. Dimenticatevi del caffé servito con cucchiaino in acciaio: anche di sera al bar sempre cucchiaio di plastica. Ci siamo invece trovati meglio nei due a prenotazione MADEIRA e MED. Per la qualità del cibo consigliato il MED. Per il buffet, a parità o quasi di scelta, a questo punto meglio scegliere il ristorante del gemello COLOMBOS: tavoli più distanziati e meno confusione. La presenza inoltre di una griglieria in piscina che apre i battenti dalle ore 10,00 aggiunge altro caos: piatti ovunque che si accumulano fino a sera. Torna sempre il problema del personale carente. In linea generale si ha l'impressione di un posto lasciato al caso, poco personale del quale non si sente la presenza. D'altra parte agosto é notoriamente un mese impegnativo, meglio sarebbe pensarci prima. L'anno scorso in Grecia a parità di stelle la situazione era nettamente diversa. Non ci siamo: fate qualcosa per dire che lo proponete come un 5 stelle.

Partiamo con le cose positive: il posto è effettivamente molto bello, i giardini sono curatissimi e la spiaggia su cui si affaccia il resort è splendida! C'è anche una piccola spa con piscina idromassaggio molto carina e rilassante. Il cibo è molto buono soprattutto per quanto riguarda la colazione e il bar della piscina grazie alla simpaticissima ragazza che grigliava senza sosta tutto il giorno. Il buffet della cena non era male ma inferiore a quello del Columbus, la struttura adiacente alla quale potevamo accedere senza restrizioni. Come ristoranti a tema abbiamo provato il Madeira e il Koi, molto buoni entrambi anche se la prenotazione è stata peggio di un parto...ecco infatti la prima nota dolente. Ti danno la possibilità di cenare per 3 volte nei ristoranti a tema, ma la prenotazione, per quanto ci riguarda, è stata molto complicata! Infatti questi ristoranti non sono aperti tutte le sere ma ad esempio il Med (che è quello che ci interessava di più provare) chiude per 3 sere la settimana e prenotare è stato impossibile a meno che non si cenasse alle 18,30. Per quanto riguarda la camera, avevamo una standard al piano terra vista giardino (più che altro in realtà dava sul campo da tennis e sulla strada più in alto), era spaziosa con un bagno grande dotato di finestrina...peccato che la pulizia per l'intera durata del soggiorno abbia lasciato tanto a desiderare... Appena arrivati infatti abbiamo trovato i cuscini sporchi e con alcuni capelli e dopo la nostra lamentela sono venuti a rifarci completamente il letto. Nel bagno non c'era un tappeto disponibile per fare la doccia e abbiamo dovuto chiederlo. Nei giorni seguenti hanno spazzato molto sommariamente il pavimento, tant'è che alcuna sporcizia presente per terra lì è rimasta per diversi giorni come documentano le foto... Per due giorni, una volta levati gli asciugamani sporchi non hanno rimesso quelli puliti (erano le 16!) e siamo dovuti andare noi in giro a cercare le signore delle pulizie. Stessa cosa per quanto riguarda la carta igienica! Anche il docciaschiuma una volta terminato non ci è mai stato fornito di nuovo (erano 2 mini flaconcini). Le piscine e i giardini circostanti sono molto belli ma anche qui c'è scarsa organizzazione e pulizia. Innanzitutto se si volevano dei lettini bisognava occuparli prima delle 8, perchè anche se c'è un cartello che avvisa che i lettini riservati con asciugamani e non occupati entro le 9 verranno lasciati liberi, nessuno controlla e qualche ospite si presentava anche al pomeriggio... Molte persone andavano a prendersi da mangiare al bar e poi portavano i piatti in piscina, dopo di che li lasciavano in un angolo e si formavano pile di piatti sporchi vicino alla piscina perchè nessuno del personale passava a ritirarli fino a sera. I lettini erano molto sfondati e qualcuno anche rotto. Per quanto riguarda infine il buffet della cena, dopo 2 sere abbiamo preferito andare al Columbus perchè abbiamo trovato una pulizia ed organizzazione nettamente migliori. Infatti più di una volta abbiamo notato piatti rovesciati per terra con tanto di cibo sparso intorno e nessun cameriere si è mai occupato di pulire fino alla fine del servizio, cosa molto pericolosa visto anche l'elevato numero di persone anziane e bambini. A noi un cameriere ha servito la sangria rovesciandola fuori dai bicchieri sul tavolo e abbiamo dovuto chiedere noi stessi dei tovaglioli in più per pulire che ci sono stati semplicemente appoggiati sul tavolo ma ce lo siamo pulito da soli! E i tovaglioli intrisi di sangria lì sono rimasti fino alla fine della cena...considerando che il tavolo era minuscolo è stata una cena piuttosto disagiata! Per i pasti poi negli orari di punta bisognava fare lunghe code per aspettare che accompagnassero al tavolo. Il personale, a parte il signore che porta le valigie, e qualche cameriera non è per nulla cordiale, raramente salutano e quasi mai sorridono. Molti sono giovani ed evidentemente alle prime armi...al bar alla richiesta di una sangria (che è una delle bevande più gettonate) il ragazzo ha dovuto chiedere ai colleghi come si facesse...per un panino pronto solo da scaldare ho dovuto aspettare 15 minuti... Tutte queste cose secondo me non sono assolutamente da 5 stelle, anzi... io non pretendo la perfezione ma la pulizia è la cosa principale ed imprescindibile per avere una buona vacanza! Peccato davvero, perchè come già detto il posto è splendido e sarebbe potuta essere una vacanza da sogno... probabilmente devono aggiustare qualcosa nell'organizzazione e nella scelta del personale.

Abbiamo soggiornato per 6 giorni/notti in questo stupendo resort. Organizzazione perfetta e personale all'altezza del rate dell'hotel. La cordialità del personale, qualunque mansione avesse, è stata da noi avvertita in modo molto piacevole. Pulizia e varietà di ristoranti veramente per tutti i gusti, spiaggia dell'hotel molto curata ( anche se extra ) fa di questo hotel, con il " fratello " Colombos , la miglior situazione per una bella e indimenticabile vacanza in Porto Santo, isola più caraibica che portoghese. Altamente consigliata l'isola ma sopratutto il complesso Pestana.

Bellissimo resort con giardini molto curati. Pulitissimo . La cucina x essere internazionale (soprattutto inglese ) buona con cibi di qualità molto freschi. Molti buoni i ristoranti tematici Madeira e Med. Il personale di animazione molto cordiale senza essere invadente x quanto riguarda il personale del ristorante mares dobbiamo fare un ringraziamento particolare a Miguel, Octavio e il piccolo Domingos x la professionalità e cortesia .Dovrebbero essere tutti così in un 5 stelle, mentre molti non erano all'altezza... l'unico neo ma davvero piccolo la mancanza del WiFi nella camera.... Vacanza assolutamente da rifare...