SOFITEL MAURITIUS L'IMPERIAL RESORT & SPA

Dio creò Mauritius e poi il paradiso terrestre (M.Twain) Ritornati a Mauritius dopo quindici anni, abbiamo scelto questa ottima struttura sulla spiaggia di Flic en Flac. Camere, servizi, reception all’altezza. Ottima ristorazione, con ricarichi corretti (almeno per i vini sudafricani e cileni). Affascinante il giardino giapponese situato all’interno, nella zona delle suite famigliari. Consigliatissimo.

Solitamente sono restio a prenotare hotel con un prezzo per notte superiore ai 150/200 Euro, ma questa volta ho fatto un'eccezione pentendomene. Ho prenotato una camera con vista maredel valore di 340 Euro a notte e le seguenti sono le mie considerazioni: 1) Arriviamo e dopo le formalità di rito ci accompagnano alla nostra stanza. Ci accorgiamo subito che non si tratta di una vista mare, ma di una vista giardino, seppur più grande, ma difforme da quella prenotata. Siamo stanchi del viaggio e lasciamo perdere, ma saremmo dovuti essere avvertiti prima; 2) il giorno del mio compleanno, manca l'acqua calda per ben tre ore. Ergo, ci dobbiamo fare la doccia con l'acqua fredda. Ma insomma, un 5 stelle senza un generatore di emergenza' 3) come se non bastasse, mi asciugo i capelli con il phon fornito dall'hotel e appena finito salta la corrente in tutta la stanza. Arrivano i tecnici, ma ci mettono una vita a ripristinare il danno, ergo, mia moglie dopo la doccia fredda deve uscire con i capelli bagnati. 4) capitolo colazione. Per carità, non mancava nulla, ma da un 5 stelle mi aspettavo qualcosa in più. Insomma in tre stelle meno blasonati ho mangiato allo stesso modo. 5) lettini insufficienti sulla spiaggia! Una mattina siamo arrivati in spiaggia dopo le 11,00 e ci siamo dovuti accomodare a bordo piscina poiché terminati. Insomma, rapporto qualità prezzo da dimenticare! Unica nota degna di menzione la struttura, molto bella. Per il resto non tornerò sicuramente.

4 notti in camera Luxury in B&B. Ci offrono l’upgrade ma senza vista mare e rifiutiamo (camera identica ma con area living). Camera carina con bagno funzionale e doccia molto spaziosa, bella veranda al piano terra – se volete una vista mare degna di questo nome fatevi dare le camere ai piani alti o quelle molto laterali come la nostra. Location bella, mare limpido e molto calmo, spiaggia tranquilla e non particolarmente affollata. Passeggiando sulla spiaggia a livello di posizione/spiaggia/esterno tutti gli hotel di quel tratto di spiaggia mi sono sembrati uguali.. Nota decisamente negativa per il servizio: siamo arrivati con la nostra auto e non c’era nessuno per i bagagli, siamo arrivati dentro all’hotel e nessuno ci ha accolto.. il biglietto da visita non è stato dei migliori!! L’idea che ci siamo fatti è che ci sia carenza di personale (tra l’altro inesistente in spiaggia dove al mattino presto passava un solo ragazzo a preparare UN SOLO lettino con 2 asciugamani e fiori….evidentemente per un ospite particolare). Considerando che venivamo da un hotel di medesima categoria (pagato, magari per un pura fortuna, lo stesso prezzo) le differenze sono state molto evidenti..

Avendo scelto un 5 stelle pensavo di avere un servizio paragonabile a quello di un Four Seasons ma qui siamo molto lontani da quegli standard. Andiamo con ordine. All'arrivo all'aeroporto ci aspetta il taxi dell'hotel e va tutto bene. Ci vuole un'ora per raggiungere il resort e quando arriviamo ci offrono un drink di benvenuto. La struttura è bella e ci dicono che la stanza sarà pronta dalle 15 ma che possiamo cambiarci e andare già in spiaggia se lo desideriamo. Alle 15 andiamo in stanza ed è bella e spaziosa, con una bella vista e un terrazzino. Fin qui tutto bene. Andiamo in piscina e non ci sono sdraio disponibili. Sono tutte occupate da asciugamani, anche se non si vedono le persone che dovrebbero occuparle. Troviamo un lettino sul prato ma non c'è l'ombrellone e col sole che c'è diventa impossibile starci. Penso che un resort 5 stelle dovrebbe avere abbastanza ombrelloni per i lettini, invece qui no. I teli non vengono portati dagli inservienti ma vanno presi ad un banchetto che li consegna solo dietro presentazione di una tessera che viene data insieme alla chiave. Trovo curioso anche questo. Cerchiamo qualcuno a cui ordinare da bere ma non vediamo nessuno per molto tempo. Alla fine ci alziamo e andiamo a chiederli al bar. Ci vengono portati ma poi non torna nessuno a riprendere i bicchieri, che rimangono tutto il pomeriggio accanto a noi. Insomma il servizio alla piscina è inesistente. Intanto continuiamo a vedere teli sulle sdraio ma nessuno che le usi e capiamo che semplicemente le persone le occupano con i teli per tutto il giorno e poi vanno via. La mattina dopo ci alziamo di buon ora ma fino alle 8,30 il banchetto dei teli non apre. Li chiediamo alla reception che ce li consegna dopo 10 minuti dalla richiesta. Prendiamo posto in spiaggia. Nessun servizio, non passa nessuno nemmeno qui. Intravediamo un inserviente ma purtroppo non passa nel nostro tratto di spiaggia e dobbiamo di nuovo alzarci per andare a chiedere da bere. Ordiniamo un frullato che arriva 45 minuti dopo. In pratica non c'è servizio. Ho assistito a litigi per le sdraio perchè alcuni ospiti spostavano teli e quando tornava chi ce li aveva messi succedeva un pandemonio. Veramente un brutto spettacolo. Veniamo al cibo. Il ristorante durante il giorno è alla spiaggia e la qualità del cibo è scarsa. La sera invece è a buffet e di nuovo la qualità è bassa. Anche qui abbiamo avuto problemi col servizio: la maggior parte delle volte non veniva nessuno a toglierci i piatti e naturalmente si accumulavano sul tavolo. La stanza era bella anche se umidissima. L'umidità non andava via nemmeno con l'aria condizionata e la sera le lenzuola e piumino erano sgradevolmente bagnati. Il personale comunque era gentile anche se insufficiente. La sera c'era sempre musica dal vivo. Abbiamo fatto sci d'acqua ed è stato piacevole anche se abbiamo trovato posto solo dal quarto giorno. Se volete usufruire delle attività sportive dovete prenotarle appena arrivati altrimenti rischiate di non trovare posto. Il posto è adatto a famiglie abituate più ai villaggi turistici che ad hotel a 5 stelle.

Splendido hotel situato a pochi minuti dal centro di flic en flac. Piscina molto ampia e curata abbastanza bene. La spiaggia viene pulita ogni mattina dalle alghe e riordinata. Il mare davanti all'hotel è splendido, l'unica nota negativa può essere il passaggio delle barche a pochi metri dalla spiaggia, ma oltre le boe ci sono andata soltanto una volta e dopo aver visto il "serpente depilatore" (innocuo e inoffensivo) me ne sono stata all'interno delle boe dove peraltro c'è sabbia e non alga. L'hotel mette gratuitamente a disposizione canoe e pedalò che abbiamo usato per girare un po' più al largo (acqua comunque molto bassa). Noi ci svegliava molto presto e prendavamo posto già alle 7 di mattina in spiaggia, se si arriva più tardi magari si è un po' ok distanziati dal bar-ristorante, ma non è un grave problema. Abbiano pranzato quasi ogni giorno al ristorante sulla spiaggia e tutto quanto è stato ottimo. Bisogna abituarsi ad avere pazienza... se la prendono con molta calma, ma in fondo si è in vacanza e fa bene anche a noi imparare a prendersela comoda. Il personale è tutto molto molto cordiale, sorridente e disponibilissimo per qualsiasi cosa. Avevamo una stanza deluxe vista mare con balcone privato e usciamo sul giardino. Molto carina e pulita 2 volte al giorno. Le donne di pulizia lasciano fiorellini profumati come decorazioni... molto apprezzato. Reception molto disponibili e gentili. Bar Dell hotel ideale per un aperitivo (da provare Imperial martini) e personale molto cordiale. Qui tutti un po' più lenti a parte un ragazzo molto attento a tutto e più veloce. Siamo stati al ristorsnte cinese che non ci ha particolarmente entusiasmato ma dobbiamo fsre i complimenti al giovanissimo csmeriere attento anche a versare il vino (a differenza del responsabile). Ristorante di pesce provato la sera di San Valentino. Assolutamente scandaloso quanto accaduto, ma cibo buono. Volevamo aragosta e ci dicono che non ne avevano più. (Non era pieno, non era scritto di riservarla). Brontoliamo, noi diamo andati apposta x aragosta! Ordiniamo altro. Arriva un tavolo dietro, chiedono aragosta e per loro c'era. .. chiamiamo il maitre che se nr stava andando e chiediamo spiegazioni. Risponde che stava appunto venendo a dirci che l'avevano richiesta alla cucina dell'hotel.... Alla fine dopo più di 1h di attesa ci arriva l'aragosta. . molto buona. Il servizio però molto scadente. Abbiamo preso 2 bottiglie di champagne che abbiamo dovuto servirci da soli perché non erano attenti. La qualità del cibo è buona ma il servizio di questo ristorsnte non è assolutamente da 5 stelle. Nel globale è un buon hotel e ritornerei. Eviterei il ristorante di pesce ma per il resto è ok. Da segnalare anche le persone addette alla consegna asciugamani che sono super gentili. L'ultimo giorno era il compleanno del mio compagno.... ci hanno portato in stanza una torta (ottima) di cioccolato e due bicchieri di champagne... molto apprezzato! :)