THE RESIDENCES AT VICTORIA

La seconda volta qui e ci piacerebbe tornare nuovamente in futuro. Le camere sono fantastiche come è il bar e l'area piscina. Il personale non avrebbe potuto essere più disponibile. Altamente consigliato. Abbiamo fatto uso della palestra e io e mio figlio giocare a golf quindi c'erano un sacco di corsi da scegliere nella zona.

Difficile hotel ding. Il Check in è stato molto efficiente. Le camere erano spaziose. Il parcheggio sotterraneo è molto comodo. La connessione wifi gratuita nel complesso era più o meno inesistente. Quando mi sono lamentato annengineer chiamato per sostituire un filo del router, ma questo ha fatto alcuna differenza. Il servizio di pulizia giornaliero era scarsa ma poi è molto difficile da pulire un appartamento a 3 letti in 5 minuti. L'esperienza complessiva è stata ok.

Sono andato con amici che sono stati prima e ci ha convinto a causa dei bellissimi e ben arredati appartamenti, migliorato dall'uso dell'hotel Anantara accanto, tutti parte del marchio Tivoli. Questo non è più il caso. C'è un 75 gratuitamente (cosa che non ci è stato detto circa in anticipo) Euro a persona al giorno per utilizzare l'hotel vicino, che ha rinominato. Questo incidono sulla qualità della vacanza. Lo snack bar dell'hotel non è sufficiente per mangiare in per la colazione o la cena a causa della qualità, e l'Anantara è proibitivo, completamente vuoto e quindi è privo di atmosfera. Questo lascia il bus navetta gratuito per la quotidiana (alcuni orari nefaste significa se siete diretti verso la supoermarket c'è sia un'attesa di 3 ore o 45 minuti 151; di marina che non è male, ma è davvero quello che avevamo programmato per. Nel complesso il posto è incantevole se andate per la prima volta e non mi aspettavo di essere in grado di accedere al Anantara. Credo che gli ospiti dovrebbero essere stato informato, e durante la transizione (il cambiamento è successo solo in aprile) il 75 di supplemento di Euro dovrebbe hanno rinunciato. Sarebbe almeno portato qualche personalizzato in l'hotel, che era vuoto, che si è aggiunto atmosfera per una manciata di ospiti!

Le residenze non sono più parte del Tivoli Hotel. Mi è stato venduto la vacanza sulla base abbiamo potuto utilizzare tutte le strutture dell'hotel come negli anni precedenti. L'hotel ha venduto in aprile e noi non era informato.

Vorrei sottolineare che questa revisione è più per i clienti abituali per le Residenze invece di nuovi ospiti che andranno per la loro prima volta. La ragione di questo è che, a seguito dell'acquisto della Tivoli da una società basata sulla Thailandia chiamato Minori Alberghi, alcuni aspetti siano sostanzialmente cambiate in peggio ed è importante che si sono consapevoli come le Residenze è erroneamente non informare gli ospiti prima del loro soggiorno. Io e la mia famiglia giovane sono state soggiornando presso le Residenze Tivoli ogni anno per gli ultimi anni e il motivo per cui abbiamo scelto di tornare qui è dovuta al fatto che è possibile utilizzare il 5 stelle vicino Tivoli Victoria hotel che dista 1 minuti dall'hotel gratuitamente. QUESTO NON È PIÙ IL CASO. All'arrivo e check-in il personale della reception mi ha informato che c'è ora un € 75 a persona al giorno per utilizzare la piscina dell'hotel. Questo non ci è stato comunicato in precedenza e mi sono entrate in vigore solo nell'aprile 2017 (dopo che avevo fatto la mia prenotazione via. com) dell'hotel . Ho trascorso la maggior parte della mia vacanza 12 notti lamentarsi di questo cambiamento importante e materiale per le Residenze al direttore generale e la gestione dell'hotel ( l'hotel è ora chiamata Anantara che è ancora un marchio del gruppo di hotel) . Si sono rifiutati di parlare di questa nuova politica assurda anche se la mia prenotazione era originariamente fatta solo sulla base del fatto che abbiamo potuto usare le strutture dell'hotel gratuitamente come era sempre stato il caso. Ho fatto loro capire che avrei cancellato la mia prenotazione sono stato informato di questo cambiamento prima del mio arrivo - qualcosa che chiaramente sono consapevoli e a mio parere perché non informare gli ospiti in anticipo. Ha confermato che ho parlato con un certo numero di altre famiglie che ritornano ogni anno e tutti erano molto arrabbiato e deluso da questo cambiamento e tutti (come me) che non torneremo l'anno prossimo. E' importante sapere anche che l'hotel non è più che serve la cena a buffet nel ristorante (abbiamo trascorso gli ultimi anni godendovi la cena eccellente c'e guardare i nostri bambini a giocare e divertirsi con altri bambini sull'erba successivamente) . Così abbiamo deciso di andare alla Marina o mangiare nella caffetteria Residence ogni notte - ancora non ciò che volevamo. Nel complesso anche se non c'è nulla in particolare sbagliato con le Residenze e gli eventuali nuovi ospiti godranno e sono sicuro che, qualunque ospite abituale andando a godersi il vantaggio dell'appartamento mentre utilizzando le esigenze di hotel di sapere che il suo non è più disponibile (a meno che non si sia disposti a pagare le tasse sono esorbitanti ridicole e ora sono applicabili) . I nuovi proprietari e le nuove politiche hanno assolutamente rovinato le Residenze e Hotel a mio parere. Questo era un posto fantastico per famiglie con bambini ma è stato rovinato. L'hotel era praticamente vuota con solo una manciata di ospiti (si potevano contare uno le mani il numero di persone che utilizzano la piscina dell'hotel era che vuoto) e anche parlando, per gli ospiti dell'hotel erano insoddisfatti come calmo e vuoto era. Ci sarà mai tornare al Residence che è un peccato perché abbiamo pianto sarebbe stato facilmente un cliente ritornare ogni anno andando avanti aveva queste nuove spese non entrano in gioco. Sono inoltre molto delusi con l'hotel e Residence dicendo: "gestione che ha mancato di affrontare la questione in modo appropriato a mio parere non c'era niente da fare - quando chiaramente c'era. Abbiamo usato per un soggiorno al Lago Resort che si trova accanto alla Marina e sembra che ci torneremo in futuro.