VIP GRAND LISBOA & SPA

Struttura pratica, di medio/buon livello, per certi versi anonima; centrale, comoda. Assolutamente il valore aggiunto è il ristorante. Ottimo cibo, ottima qualità, servizio inappuntabile, ottima scelta di dolci e vini. Prezzo nella norma di un buon ristorante di Lisbona.

Non capisco come possa essere considerato 5 stelle. Personale al check in quasi infastidito, nessuna informazione ( parlo di informazioni relative all hotel , tipo orario della colazione ect). Nemmeno un sorriso. Torno a chiedere dove si trova la piscina ( due ascensori per raggiungerla) e lo stesso addetto me lo spiega senza dirmi che gli asciugamani si chiedono alla reception ( e fai un altro giro, due ascensori). Camera abbastanza confortevole ma moquette all ' ingresso sporca (come nel corridoio). Nessuna macchina per fare il caffè. Manco il numero per chiamare la reception (vai a tentativi). Letto comodo e wifi ok. Servizio di pulizie pure pessimo. Un giorno si son dimenticati di rifarci la camera ed ho dovuto chiamare due volte per gli asciugamani (poi l ho detto alla reception e l hanno pulita la sera). Colazione ok ma non certo a livello 5 stelle. Appena appena 4. Piscina senza alcun personale, un po' trascurata. Mille piccole mancanze che rendono assolutamente non corrispondente alla classificazione questo hotel. È al massimo un quattro stelle (e non nuovo) con un servizio da due. Parcheggio a 12 euro al giorno. Non ci tornerei e non lo consiglio.

All'arrivo alla reception alle 10.30, abbiamo scoperto che la camera mi sarebbe stata resa disponibile alle 14,30, siccome era dalla mattina prestissimo che eravamo in viaggio, la cosa mi ha dato un po' fastidio. mi hanno tenuto le valigie e sono andato, con mia moglie a fare un giro a Lisbona in attesa della camera. Alle 14,30 mi ripresento ma ho dovuto aspettare un altro quarto d'ora perchè la camera matrimoniale prenotata dall'agenzia non era disponibile, ma avevano una doppia con due letti separati ... non eravamo in viaggio di nozze e con mia moglie abbiamo accettato lo stesso. Mi hanno riconsegnato le valigie, dato la chiave elettronica col piano ed il nr stanza, e mi hanno indicato dove erano gli ascensori. ... io non pretendo di essere servito, ma in un 5 stelle mi aspetterei che venga il fattorino, mi porti le valigie, mi accompagni alla camera e controlli la chiave elettronica se funziona. Ci siamo arrangiati. La camera era abbastanza piccola, con una sola poltroncina. Il giorno dopo, alla colazione, abbiamo scoperto che era completamente self-service, non c'era caffè espresso, ma solo delle macchinette a rubinetto. Il servizio al tavolo, almeno di un caffè espresso o di un cappuccino non era previsto. non abbiamo usufruito nè della piscina nè della spa, quindi non so dire. L'Hotel è comunque a due passi dal centro e con buoni servizi di taxi. Pulizia non impeccabile ma buona. .... In conclusione: da un 5 stelle ti aspetti di più.

hotel discreto a prezzo ragionevole, parcheggio sotto l'hotel a 12 euro per la durata del soggiorno. colazione da non fare in hotel troppo cara, mentre di fronte c'è una pasticceria - panetteria favolosa.

Come prima cosa bisogna dire che cinque stelle sono decisamente troppe per questo albergo, ma andiamo con ordine. Il personale: maleducato e scortese (non saluta, non si è scusato quando abbiamo segnalato un problema, non è previsto un aiuto per le valigie). Tutti elementi che in un 5 stelle non dovrebbero mai mancare. Il servizio: pessimo. Ogni mattina portano via dalla camera gli asciugamani sporchi ma non li sostituiscono. Abbiamo dovuto chiedere tre volte prima di vedere ripristinata la dotazione che avevamo trovato all'arrivo, a cui peraltro mancavano comunque le ciabattine. Il livello di pulizia è comunque accettabile. Piscina: piccola, collocata su un piano rialzato raggiungibile cambiando tre ascensori diversi, con atrii non illuminati, non è presidiata dal personale e non ha un servizio bar. Il risultato è disordine e immondizie abbandonate da precedenti avventori maleducati. Struttura: le camere non sono curate e avrebbero decisamente bisogno di una ristrutturazione (vasca scheggiata e senza tenda o altro per non allagare il pavimento, muri scrostati in alcuni punti, pavimenti rovinati dalle porte dei mobili che grattano a terra). Posizione: l'unico elemento veramente positivo di questo albergo: è a meno di 5 minuti a piedi dalla fermata della metropolitana denominata Campo Pequeno.