WESTIN WALL CENTRE VANCOUVER AIRPORT

Il prezzo della stanza non è assolutamente adeguato alla stanza prenotata. L'hotel è in ristrutturazione quindi un cantiere a parte la zona per la colazione (che comunque ha i ponteggi davanti). La stanza con moquette sporca e consunta, ha mobili rovinati (un'anta si è staccata e nel risistemarla hanno lasciato una vite, per due giorni, e dei trucioli). La pulizia sia della stanza che della struttura è assolutamente inadeguata. Vergognoso considerarlo in questo momento un cinque stelle. Assolutamente pessimo.

Soggiornato in questa struttura per un evento mondiale del settore Coiffeur in data 9-11 settembre. C'è stato uno spiacevole equivoco con la tariffa ed un erroneo importo che è stato addebitato (e deve ancora essere stornato e fatturato). Pur essendo cliente da decenni non mi aspettavo la poca disponibilità del manager ad ascoltare le richieste del cliente. Visto l'impegno nella ristrutturazione degli ambienti, dalla catena Hyatt mi aspettavo di meglio anche sul versante gentilezza. Sicuramente sarà l'ultima volta che ho soggiornato in questa struttura.

Prima di tutto tengo a precisare che sono una fan del gruppo Hyatt e ringrazio ancora li staff di Milano, Madeleine Paris e Belgrado. Ho deciso di spendere i miei punti fedeltà offerto dal gruppo Hyatt con un soggiorno di due giorni sicura di trovare lo stesso livello di servizio che ho sempre apprezzato. Indipendentemente dal fatto che l'albergo sia in ristrutturazione pensavo di trovare comunque la stessa capacità di regalare un'esperienza degna di un albergo 5 stelle. Al di là della poca disponibilità del personale alla reception non vedo l'ora di andarmene. Non dico altro per non rovinare l'impegno e la gentilezza ricevuta in altri luoghi con il marchio Hyatt

Non all'altezza della sua fama. Camere pulite, ma vecchie, con moquette usurata e porte rovinate. Hall improvvisata a causa dei lavori in corso. Solo i prezzi erano all'altezza di un cinque stelle. Unica nota positiva: la gentilezza del personale.

Ogni volta che ritorno in questo hotel si rimane incantati dall'atmosfera che c'è all'interno. Sia io che mia moglie riviviamo un'emozione che trasmette questa struttura, non viene voglia nemmeno di uscire. Le camere dell'ultimo piano che guardano il museo del Louvre sono un po' mansardate con un arredamento del tempo passato ma meravigliose. La colazione è molto ricca, da fare con calma assaporando la "Francia".