KENZI MENARA PALACE & RESORT Luxe

Et de 5.... oui oui c'est bien la 5 eme fois que l'on sejourne dans cet établissement. Nous venons de passer un excellent séjours (14 nuits) dans ce fabuleux hôtel et nous avons déjà prévu d'y retourner en octobre. Le service est top .....la restauration, les piscines, le spa, la conciergerie, le room service.... rien à dire !!!! Si juste parfait 👍 Nous avons été bien accueillie. J'en profite pour remercier toutes les équipes de l'hôtel ( personnel de service, la réception, les serveurs, le personnel de la piscine et du spa )pour leurs professionnalisme, leur patience et leur qualité de Service. MERCI

Très belle chambre spacieuse et propre. La piscine est grande et on a de la place pour nager, les transats sont confortables avec des parasols très demandés. Le personnel est très courtois et poli tant au niveau du restaurant que du bar (excellents cocktails) avec une mention spéciale pour Barbara au bar de la piscine qui a une énergie incroyable et un sourire indéfectible et qui est au petits soins des clients! La chambre est nettoyée tous les jours avec de nouvelles serviettes tous les jours. Le restaurant italien est très bon et plus intime et convivial que le grand restaurant. Le tout inclus permet d'avoir accès à tout et est à recommander si vous envisagez un séjour dans cet hôtel.

Avons séjourné durant deux semaines dans ce petit coin de paradis. Avions pour habitude de passer nos vacances dans un hôtel de la palmeraie. Faute de pouvoir réserver la dernière semaine de juin et la première de juillet dans ce lieu que nous trouvons exceptionnel, nous nous sommes rabattus sur le Kenzi Menara en craignant la comparaison. À notre arrivée dans ce magnifique endroit nous nous sommes tout de suite aperçus du luxe ambiant, et ravis, déjà nous étions. L'accueil à la réception manque peut être un peu de chaleur mais reste, toutefois, très professionnel. Un petit verre d'accueil (thé ou jus de fruits) serait, cependant, le bienvenu lorsque nous arrivons à 8h du matin. Vers 9h30 une chambre nous a été proposée. Et quelle chambre! Très grande, bien aménagée, armoires de belles dimensions, coffre fort, salle de bain avec douche et baignoire, grand balcon. Il manquait toutefois les serviettes de toilette, la clim ainsi que le réfrigérateur donnaient quelques signes de faiblesse...tout cela a été résolu dans l'heure qui suivait. On a immédiatement compris que nos différentes sollicitations étaient prises en compte. Durant tout notre séjour dans ce petit coin de paradis, nous avons été chouchoutés. Merci à Rachid au moment du petit déjeuner et du repas du midi. Très professionnel et toujours prêt à satisfaire vos moindres demandes. En plus des mets de grandes qualités, ce service soigné nous mettait, à chaque fois, en appétit. Un merci particulier aux pâtissiers pour avoir su mettre en éveil nos papilles à chaque repas. Avons, durant les deux semaines, dîné dans les deux autres restaurants de l'hôtel et que dire..sinon que nous avons fortement apprécié. On se lèche encore les babines. Toutefois, il manquait un petit fond musical au "Cinnecita" pour que la note soit maximale. Concernant le bar, le service, manquait un peu de chaleur à certains moments. Il fallait aller chercher nos cocktails alors que niveau clientèle, c'était très calme. Si nous devons émettre un point négatif, ça serait celui là. Il manquait aussi un peu d'ambiance certains soirs. On ne demandait pas à monter sur les tables mais au moment de l'apéritif du soir, un peu d'animation n'aurait pas été de trop. Pour ce qui est de la piscine et du snack, nous n'aurons qu'un mot : PARFAIT! Mille et mille mercis à Barbara pour son grand professionnalisme et son envie de rendre cet espace chaleureux. La nourriture au snack est de qualité et très bien servie. Nous avons eu à déplorer le manque d'amabilité d'un serveur qui avait dû se tromper de métier, durant trois jours, et d'après nos informations il a été remercié... cela n'était pas pour nous déplaire! Merci également à Ilyasse pour toute son attention à se rendre agréable auprès des vacanciers. Toujours souriant, disponible et très poli. Nous avons vraiment apprécié sa présence autour de cette splendide piscine. Merci aussi à Nassima et Oumaima pour leurs sourires et leurs mots gentils tout au long des journées. Des vrais rayons de soleil. Seule ombre au tableau, un couple qui hurlait, humiliait, menaçait leurs enfants dans la piscine sans que rien ne leur soit dit. Nous n'étions pas là pour assister à un spectacle aussi déplorable et pathétique !! Il est temps, de parler de cet animateur "couteau suisse" MONSIEUR Amine. Deux mots nous viennent à l'esprit : "incroyable" "exceptionnel"! Ce garçon aura marqué de son empreinte notre séjour par son très très grand professionnalisme. Il sait vraiment tout faire. Nous avons pris un énorme plaisir à participer aux différentes animations proposées: aquagym, aquazumba, préparation du thé, de pastillas, réveil musculaire... Tout était vraiment parfait et sa manière d'aborder les touristes est vraiment exceptionnelle. Il nous manque déjà!! Voilà le temps de conclure ce commentaire : indéniablement nous reviendrons dans ce Palace qui a su remplir tous nos vœux les plus chers. Un remerciement également au concierge pour nous avoir véhiculé à la médina en navette, à Rajae - chargée de clientèle - très disponible et à l'écoute de nos moindres sollicitations et aux femmes en charge du ménage des chambres. Cet hôtel nous a permis de passer un magnifique séjour qui aura rempli notre boite à souvenirs et indéniablement nous reviendrons...le plus vite possible...fouler le sol de ce petit coin idyllique, magnifiquement arbré et entretenu. Deux p'tits bretons....kenavo 🌈🌈

arrivée tardive suite à un orage sur marakech et à notre arrivée nous avons apprecié la gentillesse des la pas de porte de l'hotel avec un responsable qui nous a de suite changé de chambre en voyant les difficultes de mon mari pour marcher; du coup nous etions ds le batiment principal a cote des suites .La chambre immense et décorée avec gout tres calme pas de bruit et une tres bonne literie au niveau de la restauration nous avons tres bien mangé je regrette de ne pas avoir eu de tagine au lentille(dans un sejour precedent j'avais decouvert ce plat et je revais d'en remanger !!!!) mais sinon tres bien ;peutetre le restaurant italien que j'ai moins apprecié mais surement a cause de la clim trop froide au restaurant marocain ambiance agreable et musique juste ce qu'il faut meme si il faut rajouter 10 euros par personne au niveau de la piscine magnifiqueeee j'ai adore la grandeur de la piscine ou on peut vraiment faire des longueurs . en plus nous y etions pendant la derniere semaine de ramadan donc que 40% de remplissage de l'hotel donc parfait ;pas besoin de se battre pour un transat on a tjrs trouve un transat et pour le parasol le personnel nous en amene un, tout comme les serviettes de piscine propre et tres grande et en plus sans laisser de caution ( j'etais etonnée mais c t parfait) sur les derniers jours une responsable piscine a mis un peu d 'ordre autour de la piscine avec qq organisation ; le midi nous mangions un jour dur deux a la piscine et c t tres bien on est servi le seul bemol serait les crepes en quantite minime !!! apres on va dire que c t pas la saison peu d 'animation sur notre semaine et celle qui se faisait n'etais pas envahissante comme dans certains hotel donc pour nous c 'etait parfait pour se reposer il y a une navette qui vous emene dans marrakech et c 'est tres bien et avec cherif le chef il a tjrs le bon conseil en resumé tres tres bon séjour et je recommanderai à mes amis l'hotel un petit bonjour a patrick et isabelle de la part de la haute savoie

Un très beau hôtel ou j'ai séjourner une semaine en famille avec un accueil exceptionnel et un personnel à la hauteur.une grande piscine digne d.un 5 étoiles et un très bon moment passé en famille J'y retourne c une certitude .