MANDARIN ORIENTAL KUALA LUMPUR

Le personnel est très chaleureux. Tout particulièrement David, le chauffeur de la limousine, très gentil et très amical. Il a appelé l'aéroport pour s'assurer que notre vol décollait du bon Terminal. Excellente salle de sport et le spa est incroyable.

Service incroyable j'ai sejourné 2 nuits au madarin rien a dire tout etais parfait.. a mon arrivé dans ma chambre standard un probléme d'eau usagée a eu lieu dans ma salle de bain...j'ai a ma grande surprise été directement surclassé dans une suite appartement qui etais éxtrement belle est spacieuse je recommande 100% la vue sur les petronass tower et epoustouflante

L'hôtel est très bien situé. Juste aux pieds des tours jumelles. Les chambres sont spacieuses et bien équipées, mais très mal insonorisées. On entend tout ce qui se passe dehors, dans les autres chambres, etc. Difficile de bien dormir du coup. Les chambres auraient besoin d'un petit coup de neuf. Petit déjeuner très copieux. Personnel aux petits soins.

Très bel hôtel merveilleusement bien situé : Dans le parc, face aux tours jumelles Petronas et avec un accès direct au plus beau Shopping Mall de la ville. L’accueil est chaleureux et le service impeccable. Un check in rapide et efficace. Les chambres sont spacieuses et vraiment bien équipées même si elles mériteraient d’être remises au gout du jour dans certains domaines (premiers signes de fatigue, un dock pour IPhone 5 (quid des propriétaires d IPhones 6 ou 7). Superbe salle de bain. Optez pour un chambre vue tours jumelles et parc, c’est vraiment magnifique de nuit depuis son lit. Le ménage matin et soir est effectué par un personnel très professionnel et efficace. Le seul bémol à mes yeux, a été le petit déjeuner au restaurant bar le Mosaic. Si vous recherchez un endroit calme et luxueux pour démarrer votre journée, oubliez ! Il règne une ambiance de club vacances bruyant et bondé. Je ne le conseille pas (même si l’offre est variée et correspond à toutes les habitudes alimentaires). Peut-être est-il utile de réserver une chambre exécutive avec petit déjeuner à l’exécutive Lounge pour plus de tranquillité. Les prix de l’établissement sont corrects et correspondent aux prix pratiqués par la concurrence dans la zone. Mention spéciale à la direction et au staff de l’établissement qui a su gérer de façon très professionnelle et avec une extrême gentillesse un problème rencontré sur place. Merci à eux.

Au chapitre des points positifs, il faut relever la gentillesse et la serviabilité du personnel. Les chambres sont démodées mais luxueuses, surtout du côté jardin. ( des rénovations bruyantes étaient en cours dans les étages supérieurs durant notre séjour ) Le Club est agréable et offre des mets et boissons de qualité, l'interdiction d'enfants de moins de 12 ans fort appréciée. Par contre, le non respect des " codes " par certains clients ne font l'objet d'aucune remarque de la part du responsable en charge, tels que clients moyen-orientaux écoutant de la musique à haut volume. Le fitness est très bien équipé et agréable. Par contre, ni les chambres ni le fitness n'offrent la moindre chaine TV européenne ( hors BBC ), ce qui est inacceptable. Le service de conciergerie est incompétent ( fausses informations sur les conditions d'immigration accélérée à l'aéroport et sur les trajets en ville, méconnaissance de restaurant cotés tels que le Babe. ) Erreurs partiellement pardonnées par un transfert offert pour l'aéroport. Belle piscine mais trop petite pour la capacité de l'hôtel et bondée d'enfants bruyants.