NOVOTEL FLORIANOPOLIS

Mon voyage en février 2017 était merveilleux parce que je me trouvais au Novotel, un magnifique hôtel trés bien situé, face à la mer , à proximité des restaurants, shopping e barres. Le service était correct, et le petit-déjeuner délicieux.

Reservant un Sofitel sur le site du groupe Accor, voulant les prestations qu un hôtel de cette catégorie offre, nous avons été étonnés de nous trouver devant un Novotel, en travaux. Ceci étant dit, les prestations étaient bonnes et à la hauteur, la chambre impeccable. Néanmoins nous avions réservé cet hôtel pensant diner au restaurant gastronomique sur place, restaurant fermé pour travaux... bref déçus que le site dissimule un Sofitel alors qu il n en est plus !

La chambre était agréable mais très mal insonorisée : bruits des chambres voisines et bruit de la grande route qui passe devant l'hôtel ! internet totalement inefficace pas de bouteille d'eau offerte pas de chaussons dans la chambre parking payant mais lorsque vous demandez votre voiture vous attendez 20 minutes car votre voiture est garée "ailleurs" bref tout cela ne correspond pas à ce qu on attend d'un sofitel !

Très mauvaise insonorisation des chambres, PDJ médiocre (produits bas de gamme), Personnel pas très réactif et pas très nombreux pour traiter les clients. Nous sommes encore loin de l'expérience souhaitée par le groupe ACCOR. Cette hôtel doit faire l'objet d'un déclassement car il n'est pas le reflet d'un Sofitel.

Nous avons l'habitude de descendre dans des Sofitel et celui ci doit encore travailler pour se hisser au niveau des autres ! Si son architecture est plutôt réussie (notamment la piscine et le jacuzzi sur le toit), ce sont des petits détails qui font baisser la note : - la moquette dans le couloir ne semble pas propre - les chambres sont assez grandes mais ne sont pas très fonctionnelles - le petit déjeuner n'est pas extraordinaire (comme le Sofitel de Rio par exemple) - la chambre n'est pas préparée le soir - l'insonorisation entre les chambres moyenne - à midi au moment du check-out, un seul agent à la réception générant une attente assez longue - le tarif du parking est onéreux (29 BRL par jour) Dans les points positifs, un accès WIFI gratuit et qui fonctionne bien (c'est rare !)