OCCIDENTAL TUCANCUN

Ma conjointe et moi sommes allés au Occidental Tucancun une semaine et ce fut très agréable. La chambre était très propre et le service que nous y avons obtenu était en tout temps irréprochable. C'est un hôtel parfait pour se détendre et relaxer, car pour faire la fête il est préférable de se rendre en ville compte tenu du fait qu'il n'y a pas de discothèque. Par contre, pour un verre au bar du Lobby, les deux barmans Félix et Alberto (meilleurs barmans du monde) sauront vous faire passer un super moment et vous servir tout ce dont votre imagination pourrait vous inspirer. La nourriture était très bonne même si, comme dans tous les tout inclus, on fini par trouver le tout un peu redondant (mais grandement supérieur à des hôtels comparables d'autres destinations...). Il faut savoir qu'il n'y a aucune ombre sur la plage. Pour prendre du soleil c'est l'idéal, mais pour une pause à l'ombre, il y a nombre de chaises et parasols autour des 3 piscines. Truc: pour la chambre, même si vous avez une chambre de base avec balcon vers la rue, demandez une chambre donnant sur la mer et ils risquent de vous la donner sans $ supplémentaires. En résumé, je n'aurais aucun problème à y retourner dans le futur et je le recommande si vous recherchez un complexe hôtelier tranquille de petite taille (pas à marcher des km) mais avec un service de qualité et une nourriture de qualité.

Suite a un problème technique d’avion, nous avons été placés a l’Occidental Tucancun pour une bonne trentaine d’heure y inclus une nuit. Superbe hôtel moderne, de très beaux espaces, chambres magnifiques avec vue imprenable sur la mer des Caraïbes, tout simplement parfait. Le service est par contre en dessous de tout ce que l’on peut attendre d’un hôtel de cette catégorie. A part Carlos a la réception, on ne sent pas du tout bien venu, des procédures de check in , checkout Kafkaïennes ( 57 minutes ). Nous avons commandé un café et une tequila Margarita au bar le soir, la réponse a été « vous prenez le café la derrière le coin, il y a un thermos »..inimaginable. En plus le café servit dans un gobelet en carton. La margarita a été servie dans un gobelet en plastique et était imbuvable. Nous avons pris un repas dans le restaurant principal : immangeable. Je donne une cote générale de 2 a cause de la belle infrastructure et du confort des chambres, le reste vaut 0.

Nous avons adoré notre séjour en amoureux à Cancun! Occidental Tucancun est un petit complexe, donc peut-être un peu moins de choix côté restaurants. Cependant, la nourriture est bonne, particulièrement aux deux restaurant à la carte qui sont vraiment très bons... Le service à cet hotel est vraiment très bien. Nous avons été agréablement surpris.

Nous avons eu un bon prix, chambre Super Saver. Rendu sur place, ils refusent que nous visitions la chambre en prétextant que l'hôtel est pleine. A première vue ça a l'air correct, on s'installe et hop à la mer. Le soir venu, on constate les problèmes soit nos pieds deviennent noirs tellement le plancher est sale, l'eau de la toilette monte au bord à chaque fois qu'on tire la chasse-d'eau. L'eau ne se vide pas dans le lavabo. Les rideaux n'ont jamais été nettoyés, ils sont noirs et le bas est dégueulasse, la porte-patio coinçait à 18 pouces alors on devait sortir de côté , les sièges tachés, yark et j'en passe....grosse déception car nous avons réservé dans un 4 étoiles et ce n'était pas plus qu'une chambre 2 étoiles. J'ai compris alors ce que c'était un SUPER SAVER. Au lieu de nous chicaner avec les gens du desk et nous faire cataloguer durant 2 semaines, j'ai opté pour de l'aide avec ma représentante Transat. Elle ne pouvait rien faire sur le moment, attendu dans d'autres hôtels, elle avait congé le lendemain, alors on a réglé ça la 3e journée et on a changé de chambre à notre satisfaction. Le site est impressionnant, les piscines auraient besoin d'être nettoyés plus souvent. EDDY au service des drinks aux piscines est vraiment exceptionnel, une Mention 5 étoiles pour lui. Buffet : 3 étoiles, pas aux bonnes températures même le soir. Le matin est le meilleur repas, fruits excellents, bonne diversité et THOMAS offre un service de grande qualité par ses attentions et sa gentillesse, Merci ! Le meilleur resto du soir, sans réservation, est L'ITALIEN, Jose, Erick et Alfrédo avec ses magnifiques mains qui nous faisait des pâtes parfaites . Le Show de Michael Jackson est fantastique, le jeudi, allez voir ça ! Alors pour la difficulté de se faire comprendre en anglais, le Bar central où les serveuses offrent un service pitoyable, les buffets redondants, et pour finir, notre transport de retour pour l'aéroport nous a oublié, personne à l'hôtel ne nous aidait, sauf LA CONCIERGE qui a fait les appels pour nous, on est arrivé in extrémis pour prendre notre vol. Je donne donc un 3 étoiles pour ce Barcelo.

Séjour de Team Québec du 28 mars au 6 avril sous le soleil, la chaleur malgré un vent un peu intense, typique de Cancun. Nourriture excellente malgré que peu variée. Les restaurants sont très délicieux, surtout le Mexico Lindo où le service amical de Lorenzo "The Best" Medina est à souligner, toujours souriant et prêt à répondre aux demandes des invités. L'accueil d'Emmanuel au buffet du matin est également à souligner, un "buenos dias" qui savait égayer notre petit déjeuner. Dommage que le spring break est peu encadré par la sécurité de l'hôtel car il y a des jeunes qui manquent de respect pour leur entourage, surtout en soirée. Un peu trop d'alcool mais je me demande pourquoi il faut gueuler aussi fort pour parler à leur groupe..... Somme toute, endroit pour séjour agréable, ne pas hésitez pour $$ upgrade de chambre du côté de la mer, c'est plus tranquille car les jeunes payent le prix minimum donc éviter ces secteurs bruyants.