PARK HYATT HAMBURG

Hotel de tres bon standing, Les chambres sont des mieux agencées que je connaisse à ce tarifs. Prix très correct pour un Park Hyatt. Excellent petit déjeuner. Le bémol est l'acces au Spa au -1 et le changement d'ascenseur devant le lobby... en robe de chambre...

Nous avons passé 2 nuits (du 17 au 19 février 2017) dans ce splendide hôtel. Dès notre arrivée, nous avons été accueillis par plusieurs gardes du corps et une photographe ce qui était un peu surprenant. Mais ce n'était pas pour nous. En fait, le 1er ministre canadien venait passer une nuit. Mais l'accueil a été exceptionnel, nous avons été vite pris en charge, aucune attente car nous n'étions pas les seuls surpris. L'hôtel est idéalement situé en centre ville avec 2 entrées, 1 par une rue normale et l'autre (beaucoup plus intéressante) par un centre commercial sympathique. La chambre à 188 euros était très bien, très vaste et d'une propreté impeccable. Les produits d'accueil sont de marque française L'OCCITANE et sont nombreux. Nous avons pu profiter de la piscine au sous-sol et du spa qui sont vraiment très bien (grand jacuzzi, boissons chaudes et fraîches, peignoirs, sandales et serviettes fournis). Le petit déjeuner est un peu cher (34 €) car on ne mange jamais pour cette somme mais est très varié et très bon. Je viens souvent à Hambourg et c'est le 3ème hôtel que je réserve. Dorénavant, ce sera mon hôtel. Merci. Ne changez rien à votre accueil qui est exceptionnel. Tout est fait pour que vous n'attendiez pas. C'est vraiment un service de luxe.

Rode trip en Allemagne gâché. ...😠 Ayant fait une réservation pour 2 adultes et 1 enfant (avec l'âge de renseigné) nous avons été reçu au Park Hyatt avec une belle surprise après avoir parcouru 450 km depuis cologne ou nous avons eu un accueil digne d'un 5 étoiles même plus. Nous devions règles un supplément de 40 euros par nuit pour le rajout d'un lit dans notre chambre pour notre fille. Sur la confirmation de réservation aucun montant en supplément n'a été mentionné ( confirmation reçu 1 semaine avant le depart) Nous avons demandé la gratuité de ce rajout car rien n'était stipulé dans la confirmation. Ce qui est un droit. Certaines personnes de la réception on bien compris le problème mais n'ayant aucun pouvoir elles ont fait appelle à Madame Kamps Sophia (soit disant assistante manager).....ou gardienne de prison nous prenant de haut en expliquant tout sourire que c'est la politique de l'hôtel de faire payer un supplément car ma fille a 13 ans....avec dans son regarde cette condescendance.... Effectivement je ne suis pas d'un autre pays où l'on doit me faire des ronds de jambes et assouvir mes moindre claquement de doigts... Effectivement je ne réserve pas des étages entiers....je ne suis pas assez rentable pour ce style d'hôtel alors pas de gestes commercial ou autre. Elle a préféré devant mon refus de régler les 80 euros retourner sûrement dans son bureau sans rien nous dire de plus. Je trouve cela honteux surtout sur un 5 étoiles service ZERO. Au bout de plus 1 heure. Étant aide par d'autre personnes qui elles, fort sympathique, nous avons et recu par la Gouvernante en second qui a trouvé la situation fortement déplorable et qui nous a fait la gratuité sur le lit d'appoint qui d'ailleurs ne vaut pas 40 euros par nuit..... Merci à vous Audrey et bien d'autres (stagiaire et receptinistes. Accueil spa ou petit dejeuner) pour avoir rendu notre séjour plus agréable que l'accueil de cette personne qui devrait faire une formation en relation clientèle. Nous ne reviendrons pas.

fabuleux, chambre spacieuse et très bien équipée, accessibilité wifi d'une grande simplicité et d'un bon débit. Restauration excellente et buffet petit déjeuner incroyable. Idéalement situé en centre ville point négatif, personnel ne parlant pas Français

Le personnel, la qualité ses prestations: chambres, repas, bar et spa, tout à fait remarquable Excellant rapport qualité/prix. En ce qui me concerne, Hambourg est la grande ville allemande la plus belle, la plus agréable et ce en toutes saisons.