PARK PLAZA RIVERBANK LONDON Luxe

Malgré un désagrément à l'arrivée (mais compensé par une jolie surprise le soir), nous avons passé 5 belles journées à Londres en séjournant dans ce bel hôtel Attention à réserver du bon côté de la Tamise . Vues superbes sur Londres. Chambre confortable, salle de bain moderne, belle lumière. Le personnel est parfait, sympathique et très à l'écoute. Un tres bon point à Ghislaine ! Un point à améliorer ' Le petit déjeuner peut être à varier un peu plus...

Chambres propres et calmes,bon accueil. Nous avons sollicité la conciergerie pour gérer nos bagages (chambres dispos à 14:00), ainsi que pour des réservations de dîners... Très sympathiques. Un petit bémol pour les saucisses au petit déjeuner (très grasses).

Emplacement parfait, pas trop au coeur de la ville, et pas trop en retrait, avec bien sur cette vue magnifique sur le parlement. Nous avons été très bien reçu par l'ensemble du personnel, que ce soit du côté réception comme conciergerie. Le soir après une longue journée de tourisme, nous avons pris la décision de commander un room service. Là encore des gens très aimables. Quant à la qualité de la nourriture, elle était bien à la hauteur d'un room service d'un hôtel de ce standing. La chambre correspondait parfaitement à nos attentes et toutes les commodités nécessaires étaient présentes. Le seul bémol revient aux femmes de chambres qui n'ont pas fait la chambre durant notre séjour alors que nous avions pourtant indiqué que nous voulions que la chambre soit faite.

Après avoir été satisfait de notre séjour au Park Plaza Riverbank l'année dernière à la même période, nous avons décidé d'y retourner du 21 au 23 mai dernier. L'hotel est relativement bien situé même s'il faut marcher un peu pour rejoindre la première station de métro, en revanche arrêts de bus et vélos sont annexés à l'hotel. Ce dernier a été récemment rénové, les chambres sont spacieuses et modernes. Le wifi est gratuit en chambres et fonctionne bien. Nous avons pris un petit déjeuner au lit qui était complet, service impeccable. Voilà pour les points positifs. Nous sommes allés prendre un verre au Chino Latino Bar qui se situe au premier étage de l'hotel avec vue sur la Tamise. Lorsque nous nous sommes assis, la table était sale. Nous avons également décidé de prendre un petit déjeuner en salle car, à volonté. Nous sommes arrivés vers 10:30, la serveuse nous dirige vers notre table, nous explique les différentes formules et les tarifs. Nous avons fait notre choix, un café nous est servi, nous nous dirigeons vers le buffet et là... stupeur ! La serveuse nous averti que le buffet ferme dans quelques instants, que nous devons aller nous servir de nouveau si nous le souhaitons. Elle arrive quelques courts instants plus tard avec l'appareil à carte bancaire sur la table pour que je paye ! Nous n'étions là que depuis quelques minutes, avions consommés au total, un café, un chocolat chaud, un bol de corn flakes, deux croissants, deux toasts au Nutella, nous nous sommes senti pressés vers la sortie et avons du régler la somme de 41,63 GBP ! Il s'agissait d'un weekend de détente offert à ma compagne et, ce petit déjeuner à tout gâché ! J'ai eu un sentiment de honte alors que c'est l'hotel qui devrait avoir honte ! A aucun moment la serveuse nous a prévenue de la fermeture imminente du buffet. Le fait d'amener l'appareil à carte bancaire est HONTEUX ! De plus, j'ai souhaité que la note soit mise sur notre chambre, la serveuse m'a dit que ce n'était pas possible, heureusement que je suis descendu déjeuner avec ma carte bancaire ! Egalement, je suis membre du Carlson Club depuis quelques mois, c'est d'ailleurs par ce biais que j'ai effectué la réservation de ma chambre, je n'ai été crédité d'aucun point de fidélité, je suis sensé pouvoir bénéficier de 5% de réduction sur les consommations misent sur la note de la chambre et, quelle surprise j'ai eu en vérifiant ma facture à mon retour chez moi, ces 5% ne m'ont pas été fait ! J'aurais donné 5 étoiles à cet hotel il y a un an mais l'experience que j'ai eu à mon petit déjeuner m'a profondément déçu, je réside depuis des années aux différents Park Plaza de Londres (Westminster Bridge, Victoria, Riverbank), je vais écrire à l'hotel dans quelques jours pour avoir des explications, ce séjour en couple c'est avéré très décevant.

L'hôtel est bien situé quoique un peu à l'écart des points névralgiques de Londres. Les chambres sont standards sans plus pour ce type d'hôtel, sans âme. Etant donné que ma chambre donnait sur l'immeuble en travaux, la vue ne peut pas rattraper l'ensemble. Le personnel est par contre totalement à l'écoute est très agréable. Le petit déjeuner est très cher par rapport à la qualité et à la diversité des produits proposés (fruits par exemple). En résumé, si vous n'avez pas une chambre avec un étage élevé offrant un vue vers la tamise et Big Ben, le rapport qualité prix n'est pas au rendez vous.