PESTANA CONVENTO DO CARMO - HISTORIC HOTEL

Le cadre est vraiment magnifique (ancien couvent reconverti en hôtel) en plein centre de la ville historique, à côté du Pelourinho. Ne serait-ce que pour cette raison, c'est un hôtel à recommander. Le service est correct et le ménage a été fait tous les jours durant notre séjour. Le wi-fi est un peu capricieux dans les chambres. En revanche, l'hôtel propose des excursions collectives qui se révèlent assez décevantes notamment celles du centre historique et de la fondation Tamar.

Il faut que je dise un mot sur cet hôtel censé être un 5 étoiles, le cadre est magnifique (un ancien couvent qui mériterait d’être entièrement refait et surtout nettoyé car tout est sale depuis les jardins ou les coussins des transats ne sont même pas rentrés la nuit , et où les oiseaux font leurs besoin , les dalles autour de la piscine ne sont même pas passées au jet quotidiennement, les fauteuils du bar et du restaurant sont tachés, tout manque du minimum d’entretien Et pour les chambres, c’est crasseux, les couettes tachées avec des points de moisissure et autre …, les rideaux sont gris sale , et les vitres n’ont pas été faites depuis… on ne sait quand , et dans la salle de bains … !!! Dès le premier jour le téléphone mural est tombé, il ne tenait que par le fil , le lendemain c’est le sèche cheveux qui s’est effondré ne tenant que par le fil électrique , les joints de la douche sont noircis, les serviettes n’ont pas été changées , pas de bouteille d’eau dans la chambre ni de mini bar, le ménage n’a pas été fait une seule fois sur les 3 nuits passées , pourtant les locaux ont du potentiel, il ne faudrait pas grand chose pour que ce soit bien , une bonne direction A la réception le premier jour un homme très aimable et attentionné, mais plusieurs fois nous avons eu à faire à une jeune dame qui ne souriait jamais, pour le bonjour il fallait attendre qu’elle daigne lever les yeux de son téléphone portable !

Bravo et merci à Alberto de la reception qui a ete d'un professionnalisme et d'une gentilesse extrêmes , nous ne pouvions pas rester ( le côté couvent chargé d'histoire nous opressait ) et il a tout arrangé pour la suite de notre voyage

L'endroit est calme, le côté historique est agréable. L'hôtel est bien situé. L'équipe de réception est très accueillante . En revanche, l'équipe de la restauration (repas et petit déjeuner) n'est pas à la hauteur du prestige de l'endroit. Le petit déjeuner dénote vraiment aussi. le hammam ne doit pas servir souvent car pas très propre.La cour intérieur où se trouve la piscine est apaisante.

Excellent accueil. En quelques minutes Luiz nous a indiqué les lieux et les restaurants qui méritaient le détour. Aucun regret. Bien choisis: des plus modestes (proches de l'hôtel) aux plus chers, en bord de mer, dans la ville basse. Chambres à la fois hors du temps et fonctionnelles. Nuits rêveuses et nostalgiques. Grands espaces rares dans cet hôtel couvent !