BELMOND REID'S PALACE

Depois de tudo o que li sobre este hotel, devo confessar que o mesmo constituiu para mim uma enorme decepção. Se algum dia ele foi recomendável, e admito que sim, tal deixou de suceder há muitos anos. Começo a minha crítica por aquilo que considero o mais importante num hotel: os quartos. Se sobre os mais modernos não me posso pronunciar, os que se encontram na parte antiga do hotel são demasiado pequenos para o tamanho das camas. Mas o seu principal defeito reside no facto de os respectivos soalhos de madeira, cobertos por anacrónicas alcatifas, rangerem por todas as tábuas quando são pisados, não deixando que os hóspedes alojados nos quartos mais próximos, sobretudo no piso imediatamente inferior, consigam pregar olho com o mínimo sossego. Se um hotel, seja ele de que categoria for, não consegue proporcionar a todos os seus hóspedes, ou a parte deles, noites de sono tranquilo, falha clamorosamente na sua missão. Também as casas de banho, igualmente de dimensões mínimas, carecem de uma profunda remodelação. No quarto que nos coube em sorte, por exemplo, não é admissível que o chuveiro, de qualidade altamente questionável, esteja instalado numa banheira que, além de entupida, se encontra separada do resto da casa de banho por uma cortina plástica. Faltam, pois, ao Reid’s algumas das comodidades básicas que se esperam de um hotel a funcionar em pleno século XXI. Escapam a este triste panorama o belíssimo jardim, as fantásticas piscinas, nomeadamente a de maiores dimensões, e também os pequenos-almoços, que, ao contrário dos quartos, são próprios de um hotel de luxo. Devo salientar, por fim, a extrema amabilidade da grande maioria dos membros do pessoal, que responderam com rapidez e eficácia a todos os pedidos formulados.

Foi por acaso. Marquei para outro hotel, mas recebi posteriormente a indicação de que estava esgotado e propuseram-me o Belmond Reid's como alternativa. Ainda bem, porque tudo neste hotel roça a perfeição: a localização, os jardins, a paisagem sobre o mar e o Funchal, os recantos interiores com mobiliário escolhido com bom gosto, as piscinas, a zona do pequeno-almoço. E a qualidade soberba do restaurante William! Realça-se ainda a simpatia, a competência e a disponibilidade dos funcionários. Apenas um deles destoou: no primeiro dia, tentei marcar mesa para o jantar do dia seguinte no restaurante William e fui informado pelo referido funcionário que não havia disponibilidade de mesas. Fiquei com um amargo de boca com a informação recebida... mas aceitei. No dia seguinte, estávamos já a sair para jantar e lembrámo-nos de perguntar se havia mesas disponíveis. O funcionário era outro e havia! Aliás, havia várias mesas disponíveis! Fiquei contente, porque desfrutámos de uma belíssima refeição. Mas triste, por saber que, ou por incompetência ou por descriminação, um funcionário quase estragava uma estadia perfeita. Por esse motivo, o Atendimento leva 4 estrelas, não as 5 que a generalidade dos funcionários mereceriam.

Excelente! É um hotel inesquecível: pela sua localização, suspenso sobre o mar, os magníficos jardins, o edifício centenário, a qualidade das instalações e o serviço de primeiríssima qualidade. O Reid's Palace da Madeira prova que o bom gosto e a distinção aliados a um serviço irrepreensível marcam, sem duvida, toda a diferença. Em Portugal, não conheço melhor...

Maravilhoso para passar um fim de semana ou mais com a pessoa amada. Servido cinco estrelas sem nada a dizer. Lugar super agradável e romântico. Recomendo a qualquer tipo de pessoa em qualquer idade. 5*****

Quando se vai para um hotel como este só se espera a perfeição, até porque os valores cobrados exigem isso . Claro que o hotel é muito lindo e com uma localização deslumbrante. No entanto, alguns serviços não correspondem à categoria que deviam ter. Algumas pessoas parecem muito pouco motivadas para a responsabilidade que têm e não valorizam os clientes. Quero referir o serviço de portaria em que, com algumas exceções, não tem nível para o hotel. Chegaram, uma vez, a não me trazer o carro e informaram-me que estava no parque do lado - não teve problema nenhum, mas isso não se faz num hotel destes. Pior , aliás muito pior é o serviço no pequeno almoço. Não estão atentos para levantar os pratos e dar a devida assistência às mesas. Chegaram a trocar os ovos que pedi ao responsável da sala e quando os trouxeram e informei a funcionária do erro, não ouvi uma explicação e comi os que trouxeram. Quando já os tinha comido apareceram com o que pedi !!!Não é aceitável e está muito longe do exigível, tanto mais que se tratava do responsável da sala. Penso que a Direção do hotel deve analisar o que se passa, porque a história do hotel exige o máximo. Para o preço não recomendo e penso que há outras alternativas muito boas.