Como pesquisar e reservar meu hotel?

Oferecemos três possibilidades:

• Online

  Buscar e reservar seu hotel em www.prestigia.com é fácil, rápido e seguro. Introduza sua cidade de destino e suas datas de chegada e de saída no buscador da página inicial. Logo, clique em "Pesquisar". Escolha seu hotel na lista que aparece. Se vocês deseja modificar sua busca, como, por exemplo, trocar de destino, utilize o buscador situado à esquerda da página. Para descobrir as características detalhadas de um hotel, clique em "Mais detalhes". Quando escolhida a habitação, clique em “Reservar”. Agora, basta verificar o detalhe de sua reserva e indicar suas informações pessoais, em etapas simples e seguras. Enviaremos em breve um e-mail de confirmação que recapitula o conjunto das informações que concerne a seu pedido de reserva. Se você necessita assistência, nosso serviço de atenção ao cliente está a sua disposição.

• Por e-mail

  Você pode enviar um e-mail ao seguinte endereço : reservations@prestigia.com
  Nosso serviço de vendas responderá em até meia hora após receber seu e-mail ou ligação.

• Por telefone

  É possível contatar diretamente por telefone nossos agentes. Dispomos de uma equipe de profissionais de turismo para lhe informar e lhe ajudar a realizar sua reserva de acorso com suas preferências. Em somente dois minutos, você pode realizar a reserva durante sete dias por semana das 9h às 20h nos seguintes números:

  • Reino Unido : +44 (0) 203 051 6662
  • França : +33 (0) 1 79 97 26 03
  • Espanha : +34 911 878 182
  • Estados Unidos : +1 201 830 1902
  • Marrocos : +212 5 20 42 11 11

Custo fixo de chamada.

Como obter informação do hotel?

A fim de ajudar na melhor seleção de acordo com suas prioridades, é oferecida informação detalhada do hotel com: fotos, localização, serviços, atividades próximas, tarifas etc. Em Prestigia, procuramos manter todas as informações atualizadas. No entanto, é importante que se compreenda que tais serviços e equipamentos podem mudar sem prévio aviso, pois são os hotéis os encarregados de informar-nos a respeito das mudanças. Para garantir uma estadia mais agradável e cômida, aconselhamos que entre em contato conosco caso tenha alguma dúvida ou precisa confirmar detalhes antes de realizar a reserva.

As tarifas do hotel são por quarto ou por pessoa?

As tarifas visualizadas são por quarto e por noite, não por pessoa, sempre e quando não seja indicado o contrário.

O que significam as fórmulas: B&B, meia-pensão, pensão completa e tudo incluído?

B&B, ou "Bed e Breakfast", inclui o café da manhã
Meia-pensão inclui café da manhã e janta ou almoço.
Pensão completa inclui café da manhã, almoço e janta.
Tudo incluído significa que, geralmente, todas as refeições, serviços de cafeteria e bebidas não alcoólicas estão incluídas.
Para mais informações, o convidamos a ver a página de descrição do hotel.

Em quanto fica a taxa de estadia, e ela está incluída no preço?

Em certos hotéis, o imposto de alojamento está incluído no preço indicado. Em caso contrário, será detalhado na parte inferior da página, no segmento de tarifas e custos adicionais. O montante do imposto de alojamento varia segundo a categoria do hotel e deverá ser pago na chegada.

Que custos não estão incluídos na reserva do hotel?

As reservas propostas pelos hotéis possuem IVA incluído. No entanto, não incluem gastos:

• Pessoais
• De minibar
• Telefônicos

Em geral, todos os gastos não sujeitos ao quarto não estão incluídos, por isso serão cobrados no dia de saída.

O que é um quarto individual, twin, duplo ou suíte?

Quarto individual é somente para uma pessoa.
Quarto twin é oferecido para suas pessoas com duas camas de solteiro.
Quarto duplo é um quarto para duas pessoas com uma cama de casal.
Suíte é um quarto maior, com uma cama tamanho king e uma sala.

Por que somente posso efetuar uma reserva "por solicitação" para alguns hotéis?

"Por solicitação" indica que não temos quartos pré-reservados para responder ao seu pedido, e que devemos consultar o hotel diretamente a fim de saber sobre a viabilidade de seu pedido. Se você reserva um quarto "por solicitação", entramos em contato com o hotel e lhe damos a resposta na hora.

Posso reservar um hotel na útlima hora?

Em Prestigia podemos reservar um hotel na mesma noite. Para suas reservas de última hora, contate-nos por telefone das 9h às 20h todos os dias da semana.

O que faço se não sou atendido nas chamadas telefônicas?

De maneira excepcional e imprevisível, talvez nossos agentes não estejam disponíveis. Nesse caso, pedimos que nos envie uma mensagem e lhe retornamos a chamada em um prazo máximo de cinco a dez minutos.

Necessito meu cartão de crédito para reservar?

Seu cartão de crédito é necessário para garantir e pagar sua reserva. Nosso sistema de reserva permite que você nos comunique seus dados bancários com toda a segurança, com a ajuda das mais recentes tecnologias em criptografia dos dados. Os cartões aceitos são:

• Visa
• Eurocard
• MasterCard