Convidamo-lo a ler cuidadosamente as condições gerais de venda aplicáveis às reservas feitas através de www.prestigia.com. Estas condições gerais definem o contrato, regulando a relação entre a Prestigia Lda e o cliente durante o período da reserva.

1. Objetivo

   www.prestigia.com uma marca da Prestigia Lda, é uma agência de viagens online. Todas as reservas em www.prestigia.com estão sujeitas às condições gerais a baixo especificadas. A Prestigia Lda responde a todos os seus clientes no máximo de dois dias úteis.

2. Reservas e Cancelamentos

   Após ter efetuado e confirmado a reserva, o cliente fica vinculado à sua reserva e ás condições do serviço. Este compromisso não poderá ser quebrado exceto no caso de a Prestigia Lda não poder realmente satisfazer o pedido.

   Uma vez feita a reserva, receberá um email de confirmação no endereço indicado aquando do preenchimento do formulário de reserva. Este email de confirmação serve de voucher. O voucher é a prova de reserva e deverá ser apresentado pelo cliente no estabelecimento hoteleiro à chegada. Recomendamos fortemente que imprima uma cópia do voucher para a ter durante a viagem e a mantenha nos seus registos.

   No caso de transmissão incorreta dos dados pessoais pelo cliente, a Prestigia Lda não se responsabiliza pelos possíveis inconvenientes causados pela não receção do voucher.
   
   No caso de cancelamento, o cliente terá de respeitar as taxas de cancelamento de acordo com as condições de cancelamento do estabelecimento hoteleiro. Estas condições poderão ser encontradas na página do estabelecimento em www.prestigia.com.
   

   A Prestigia.com não tem qualquer responsabilidade e não realizará reembolso em caso de qualquer atraso, cancelamento, superação, greve, evento de força maior ou outras causas além de seu controle direto.

3. Tarifas

   As tarifas mencionadas em www.prestigia.com são por quarto, IVA incluído (exceto quando houver indicação contrária) e são geralmente baseadas no preço do quarto individual ou duplo. A Prestigia Lda negoceia tarifas que poderão diferir da tarifa praticada pelo estabelecimento hoteleiro.

4. Termos de Pagamento

   O nosso site permite ao cliente fazer reservas online, fornecendo a informação relativa ao seu cartão de crédito de forma confidencial e segura.

   Apenas são aceites VISA, Eurocard/Mastercard, Maestro e American Express.

5. Objeto do nosso serviço

   A informação que encontra na Prestigia.com é baseada em informação providenciada pelos estabelecimentos hoteleiros. Sobre estes recai inteiramente a responsibilidade de atualizar o valor das diárias, a disponibilidade dos quartos e qualquer outra informação divulgada no website da Prestigia.com. Preocupamo-nos com qualidade do nosso serviço. Contudo, torna-se impossível assegurar que toda a informação providenciada pelos estabelecimentos está correta e completa. Desta forma, não nos resposabilizamos por quaisquer erros, imprecisões, incorreções ou informação em falta, sendo que cada estabelecimento é responsável por assegurar que a sua respetiva informação está sempre correta e completa.

6. Formalidades

   Cabe ao cliente verificar antes da sua partida com as autoridades locais que está no cumprimento de todas as formalidades policiais, aduaneiras e de saúde para a sua estrada e estadia num país estrangeiro. O viajante é responsável por cumprir os termos definidos pela companhia de transporte. A Prestigia Lda não é responsável caso o cliente seja impedido de embarcar ou entrar no país de destino.

7. Confidencialidade e Segurança

   A Prestigia Lda dedica a maior importância à segurança da sua informação e transações, utilizando um altamente fiável sistema de segurança. Os dados confidenciais que são enviados pelo seu computador para o nosso sistema são encriptados com o sistema SSL (Secure Sockers Layer) com uma chave de encriptação de 128 bits (o nível mais alto disponível no mercado). O pagamento por cartão de crédito é feito de forma segura graças ao sofisticado sistema de pagamentos. Portanto, todos os dados relacionados com os meios de pagamento são protegidos da forma mais eficaz.

   A Prestigia Lda tem um rigoroso e profissional código de conduta ética que respeita a sua vida privada. Apenas fornecemos ao estabelecimento hoteleiro o seu primeiro e último nome, país de residência e contacto telefónico. Não enviaremos a sua informação pessoal para nenhum outro destino sem a sua autorização.

8. Disputas

   No caso de disputas entre a Prestigia Lda e o cliente, qualquer possível queixa deverá ser enviada pelo cliente até um período máximo de 30 (trinta) dias após a partida do cliente do estabelecimento hoteleiro.

   No caso de disputas entre o cliente e o estabelecimento hoteleiro, a Prestigia Lda não é responsabilizável.