FOUR SEASONS SAN FRANCISCO

Passei a semana em São Francisco fazendo um curso. O curso era extremamente intenso e cansativo, então pedi ao Concierge do hotel para marcar uma massagem para mim na quinta-feira, logo após o término do meu curso. Eles erraram e marcaram para quarta-feira. Na quarta-feira, como eu obviamente não apareci para a massagem, me ligaram mais de uma vez no celular, me atrapalhando durante o curso. Eu expliquei que eu tinha certeza absoluta de que tinha pedido parar marcar a massagem na quinta-feira, mas eles não quiseram me ouvir e disseram que me cobrariam a taxa de cancelamento. Posteriormente, eu conversei com o gerente e pedi que não me cobrassem essa taxa, já que tinha sido um erro do hotel o agendamento da massagem para quarta-feira. Ele disse que não poderia fazer nada por mim. No final das contas, eu paguei mais de 200 dólares de multa por um erro de agendamento do próprio hotel. Sobretudo após eu ter explicado que tinha certeza de que o pedido de agendamento de massagem era para quinta-feira, o gerente não poderia ter duvidado de mim dessa forma e me cobrado essa multa. Esse não é o nível de serviço que se espera de um hotel Four Seasons. Já fiquei em inumeros Four Seasons ao redor de todo o mundo, e nunca vi um serviço tão ruim e desrespeitoso. Esse foi meu principal problema no hotel, mas tive outros problemas menores. Por exemplo, assim que cheguei ao meu quarto, já havia uma sujeira de maquiagem na bancada (foto), que não tinha sido retirada antes de eu ocupar o quarto, e também não foi retirada durante toda a semana em que eu estive lá. O hotel também peca em pequenos detalhes de cuidado. Usei um robe do hotel e, por pressa, deixei-o amassado num canto do banheiro. Em vez de dobrá-lo e arrumá-lo corretamente, o hotel deixou o robe amassado no mesmo lugar do banheiro a semana inteira em que eu estive lá (foto). Realmente, é o pior Four Seasons do mundo. Não deveria ser chamado de Four Seasons.

O Four Seasons de São Francisco honra o padrão da marca. A localização é excelente, boa para andar a pé por atrações e lojas. O serviço impecável, os quartos muito agradáveis. Sem duvida uma das melhores opções da cidade!

Pertinho da Union Square, do Centro de Convenções, de três shoppings e das melhores lojas. Possui uma academia maravilhosa e completíssima. Conforto, funcionários atenciosos, boa comida e silencioso. Tudo de bom.

Quarto delicioso com cama super confortável perfeito para descansar com vista linda da cidade. Funcionários sempre dispostos a ajudar. Café da manhã delicioso com atendimento fantástico. Hotel muito bem localizado.

Estive no four season acompanhando alguns amigos durante o evento build 2016. Um hotel com equipe muito educada, conhecem os hospedes pelo nome, luxuoso em sua estrutura e com uma excelente vista do seu excelente restaurante e bar