HÔTEL LANCASTER Luxe

Este hotel fica a meia quadra da AV. Champs Elysees. É luxuoso, tendo sido adaptado numa antiga residência. Os funcionários são prestativos, de maneira que o serviço merece elogios. O único defeito é o banheiro. Fiquei numa suíte em que o chuveiro fica numa saleta separada, assim como o vaso sanitário. Nesta última saleta não havia pia para lavar as mãos. A banheira ficava na sua salle de bains. Esta divisão não é agradável. Além disso, a entrafa da suíte era pelo quarto e não pela sala, outro defeito desagradável. Contudo, a qualidade do serviço, já mencionada, supera estes defeitos.

Hotel excelente com localização excelente. Pessoal extremamente atencioso e amável. Café da manhã muito bom! Localizado a menos de cinquenta metros da principal avenida turística da cidade de Paris e muito próximo do Arco do Triunfo.

Apesar do serviço excelente da equipe do hotel , incluindo o pessoal da recepção e concierge , achei que o hotel não se encaixa no perfil leading hotels of world , a acústica do quarto é ruim , pelo fato do piso ser de madeira , se escuta as pisadas dos quartos de cima e do lado , a variedade de Queijos e frutas no café Da manhã é pequena ; o hotel fica localizado a 100 m da champs Elysse , mas muito próximo de um bar/boate muito Movimentado e a partir de quinta fica um caos do lado de fora com o trânsito de veículos e muita buzina a noite toda e as janelas do quarto não são reforçadas suficientemente para suportar o barulho ;

Viajo muito e há muitos anos. Tenho status de Platinum ou Gold, na maioria das grandes redes de hotéis. Somente esse ano serão cerca de 90 a 100 noites passadas em hotéis. Além disso, visito Paris há 45 anos, não sendo seus hotéis e restaurantes nenhuma surpresa para mim. Isso posto, o Lancaster me surpreendeu e foi uma surpresa ruim. Já tendo ficado em inúmeros hotéis do LHW, esperava muito, muito mais do lugar. Entre os diversos problemas (vide as fotos anexas), alguns me incomodaram a ponto que não querer mais voltar e falarei apenas deles para não alongar o review. 1 - Isolamento acústico: se existe, é muito ruim e insificiente, fui acordado à noite pelo menos 4 vezes pelo barulho, ora do quarto de cima onde uma mulher insistia em passear pelo quarto de salto alto, ora com o barulho do corredor que se ouvia tudo que acontece. 2 - tapetes ao lado da cama (ver fotos) - um nojo de sujos - nunca vi nada remotamente parecido num LHW. 3 - Estado deplorável dos banheiros (novamente ver fotos): pias manchadas, chuveiro projetado para fora do box fazendo ser impossível tomar banho sem molhar o chão, ferrugem e manchas de tinta nos metais, mistura de materiais e mobiliário incompatíveis, fios à mostra - tudo isso piorado pela iluminação que agrava o estado de conservação do local. 4 - Estado do mobiliário e equipamentos do quarto: minha tv estava desligada da parede (não só o fio de energia como o de sinal da antena) e preferi não mexer; o rádio relógio também estava fora do tomada, mas imagino que algum hóspede deve ter retirado para usar a tomada; as cadeiras, mesa e paredes com marcas de batidas ou pintura descascadas entre outras marcas de uso e abuso. Claramente é um hotel que deve ter sido reformado à algum tempo, mas uma reforma sem cuidado e carinho (visto a quantidade de coisas tortas). As marcas do tempo, erros de concepção, falta de manutenção e cuidado distanciam muito o Lancaster do que se espera de um LHW. Reportei ao pessoal do front desk (aliás, sempre muito cordiais) os problemas acima e outros durante o check out e só restou a eles dizer que eu estava certo, que lamentavam e que torciam que depois de uma futura reforma eu considerasse dar nova oportunidade ao hotel.

Hotel com serviço impecável, bem localizado, cafe da manha gostoso, quarto grande e bem decorado (ficamos em uma suite, cujos banheiros sao separados e renovados), o wi-fi funcionou muito bem. A recepção e concierge nos ajudaram em tudo o que precisamos, com uma eficiência e gentileza alem das espectativas.