HOTEL NH COLLECTION FIRENZE PORTA ROSSA Luxe

Fiquei hospedado neste hotel com minha família e tive uma ótima experiência. Os quartos eram maravilhosos, modernos e confortáveis. O atendimento e localização excelentes. Oferece café da manhã variado e delicioso. Possui um restaurante especializado em trufas com pratos saborosos e sofisticados. Precisa reservar e possui um preço elevado. O único inconveniente é que fica localizado em uma zona restrita para o trânsito de carros e, apesar de possuir um estacionamento particular/conveniado, há necessidade de pegar autorização para acesso ao local e solicitar o carro com antecedência.

Mais do que um quarto bem limpo, arejado, bem setorizado...mais que um hotel bem localizado e bem cuidado..mais do que um café da manhã variado e farto...o que diferencia este hotel dos demais que estive na Itália é do atendimento! Uma equipe cordial, animada, feliz e atenciosa! Primeiro, fomos recebidos com espumante e cerveja (geladinhos!) no balcão do check-in, após longas 20h para chegarmos à Itália. No dia seguinte, como era aniversário da minha mãe, a equipe da Anna Lewek trouxe até seu quarto uma generosa fatia de torta, vela, uma caixinha de fósforo e um cartão, parabenizando pela data! Mas o melhor foi no dia seguinte: fizemos um bate-volta para Assisi de trem e, como a estação é um pouco distante do hotel, resolvemos pegar um táxi para voltar, após um dia de muito calor e caminhadas longas. Quando chegamos ao NH, meu pai percebeu que havia perdido o celular. Ele tinha certeza de que havia deixado no táxi (caiu do bolso da bermuda que usava). Pedimos ajuda para a Anna e sua equipe, que não mediram esforços para tentar localizar o taxista por meio da empresa (que faz serviços na estação de trem Sta. Maria Novella). Passaram um dia inteiro ligando e buscando informações, e sempre nos mantendo informados dos avanços na busca. No dia seguinte, quando estávamos fazendo e check out, a Anna fez uma última tentativa, e disse que iria continuar tentando, sendo que, caso encontrassem o celular, entrariam em contato e o enviariam, onde estivéssemos. Quando estávamos entrando no táxi, para seguir com nossa viagem, aparece a Anna toda feliz, dizendo que tinham achado o celular!! Aí foi aquela alegria ítalo-brasiliana: todo mundo pulando, rindo e se abraçando! Pessoas fazem os lugares...e a Anna e sua equipe transformaram um momento tenso em uma experiência única, para que possamos recuperar nossa esperança no próprio ser humano! Como tínhamos horário para chegar no nosso próximo destino, combinamos que retornaríamos dentro de alguns dias para buscar o celular, que ficou guardado num cofre até o dia que o resgatamos. A Anna e Equipe: nosso muito obrigado! Não esqueceremos do que fizeram por nós, e voltaremos muito em breve ao NH Porta Rossa, quando formos para Firenze!

Hotel muito bonito, tive um check in maravilhoso, caloroso , me serviram at cava e água para a minha família. Entretanto no decorrer das diárias pude perceber alguns pontos que me levaram a essa avaliação. Número 1 , hotel central muito muito bem localizado, mas somente de táxi ou a pé . Esqueça ficar neste hotel se estiver de carro. Segundo ponto , o café da manhã é no mesmo salão do restaurante, muito bonito, porém nao gostei da comida. Paõs horríveis, café demorado, eles te servem, dia pessoas apenas trabalhando até com boa vontade mas não dão conta de jeito nenhum para atenderem. Nem para repor o que acaba no buffet. O serviço de quarto funcionando com chocolates e arrumação de camas com camareiras simpática. Enfim, creio que o hotel está falarando funcionário o que impactam em uma má impressão no serviço especialmente no café da manhã. Não fico de novo neste hotel.obs- viajei c esposa e família e tive que ficar em 2 quartos.

A linha Collection dos hoteis NH fazem toda a diferença transformando o hotel em estilo Hotel Boutique. Localização perfeita, proximo de todas as atrações. O café da manhã é de cinema ! champagne, sucos variados, frios, queijos, bebidas quentes, ovos e etc. A tuma do café, em especial as atendentes Artemisa, Valentina e Cristina com sua simpatia no segundo dia já sabiam as nossas preferências ! Camareira Soledad (5 andar) super atenciosa na arrumação do quarto.dica: Escolha o quarto Premiuim para uma cama queen. Voltaria novamente com minha familia

Hotel maravilhoso, melhor localização de Florença. Localizado no centro histórico da cidade a minutos de caminhada de todas as atrações da cidade, melhores lojas e restaurantes. Quartos grandes e muito bem cuidados, esse charmoso hotel fica localizado em um dos prédios mais antigos da Itália. O café da manhâ excelente, com funcionários cordiais especialmente as Sras. Artemisa e Cris que nos atenderam muito bem! Recomendo.