KRYSTAL CANCUN

Vários pontos negativos, pois realizei checkin bem depois do horário e mandaram para um quarto, quando entramos o quarto estava ocupado com outras pessoas. Descemos ate a recepção e nos deram outro quarto e aconteceu a mesma coisa, quando entro no quarto, o mesmo ocupado por um rapaz, pense no constragimento e por duas vezes. ISSO é inadmissível de se acontecer. Ate que enfim quando cheguei em um quarto o banheiro estava com pingueira e inundado. Passei 07 dias com o banheiro inundado. Não trocavam as toalhas todos os dias. O unico ponto positivo é localização, pois esta perto de toda vidaaaaa noturna de cancún, tudo bem pertinho, a vista linda do quarto em frente ao mar. Tem outros hoteis que também tem essa localização, portanto não se hospedem la.

Fiquei apenas dois dias no Krystal Cancun e estou feliz por não ter ficado mais. Acho que mesmo tendo um preço bom em comparação com outros hotéis, ele poderia ser melhor. O que eu gostei: boa localização perto dos bares e restaurantes famosos, praia limpa e bonita, piscina grande e limpa. O que eu não gostei: possui apenas 2 restaurantes a la carte e as reservas são poucas e acabam rápido. A comida nos restaurantes e no buffet são ruins, sem tempero e muito simples. Os drinks são ruins e de baixa qualidade. O all inclusive não inclui tanta coisa assim, apenas bebidas básicas (nem água de coco), não possui suco natural. A equipe não é atenciosa, com exceção da Jaira (atendente do restaurante italiano) que nos tratou muito bem e foi muito simpática. O hotel é cheio de adolescentes americanos que fazem muita bagunça nos quartos até de madrugada. Conclusão: acho que a proposta do hotel é adequada para quem é jovem e viaja em grupo, buscando ficar próximo aos bares à noite, ficar o dia todo bebendo na piscina, e que não se importa com qualidade. Infelizmente minha expectativa era outra, não conhecia bem o hotel e acabei me frustrando um pouco. Mas a parte de praia e piscina são boas e ao final a experiência foi razoável.

A localizacao e muto boa,próximo ao.centrinho. Servido de piscinas e praia muito bom. A qualidade da comida delxou a desejjar. Um outro ponto negativo foi con relacao aos atendentes. Nao sao codiais. Que nos atendeu muito bem foi a Jaira no restaurante las velas. Muito atenciosa e cordial, diferente dos demais.

If it weren't for the hotel's great location, the Krystal Cancún hotel would be a complete disappointment! With no differential that would justify staying in it. Even in my opinion, this hotel that was once 5 stars and today is considered 4 stars, has a few more stars to lose. First your staff is not nice, with 2 exceptions (Tomás and Camila). The check-in was delayed by 45 minutes because the maid was cleaning the room and when we were finally able to get in, the room was covered in dust. It was very dificulty to change of room but we got. But we only just changed fo problem. The new room's shower did not work properly, during the bath the water was between boiling and icy; There wasn't hot water in the sink and stench coming from the drain. And to top it off, maid did not respect the “do not disturb” warning. But if you're staying in Krystal Cancún, try to get away from the communicated rooms (with the door to the next room) because even with the doors closed if you stay next to a smoker, the smoke will invade your room. And on several occasions I was woken up at 4am and even asking for a reception action nothing was done. At least the hotel receives orders without charge (according to information I got only when I arrived at the hotel, because no one answered my emails with this information). The watery part of the hotel is good, the view from the room to the sea is beautiful and the beach is good but definitely wouldn't stay again and much less would I recommend it. Se não fosse a ótima localização do hotel, o hotel Krystal Cancún seria uma deceoção completa! Com nenhum diferencial que se justificaria se hospedar nele. Inclusive na minha opinão, este hotel que já foi 5 estrelas e hoje é considerado 4 estrelas, tem mais algumas estrelas a perder. Para começar seu staff não é nada simpático, com duas exceções (Tomás e Camila). O check-in atrasou em 45 minutos porque a camareira estava arrumando o quarto e quando finalmente pudemos entrar, o quarto estava coberto de poeira. Com muito custo conseguimos trocar de quarto mas na realidade só trocamos de problema. O chuveiro não funcionava direito, durante o banho a água ocsilava entre fervente e gelada; não havia água quente na pia e mau cheiro vindo do ralo. E para completar, camareira não respeitava o aviso de não perturbe. Mas se você for se hospedar nele, tente fugir dos quartos comunicados (com porta para o quarto ao lado) pois mesmo com as portas fechadas se você ficar ao lado de um fumante, a fumaça invadirá o seu quarto. E por várias vezes fui acordada às 4am e mesmo pedindo uma providência da recepção nada foi feito. Ao menos o hotel recebe encomendas sem cobrar taxas (segundo informação que consegui somente ao chegar no hotel, pois ninguém respondeu meus e-mails com esta informação). A parte aquática do hotel é boa, a vista do quarto para o mar é linda e a praia, como toda a orla de Cancún, é muito boa. Mas definitivamente não me hospedaria novamente e muito menos o recomendo.

Na melhor localização de Cancun, na zona hoteleira. Próximo as baladas, bares, supermercado. Equipe do hotel atenciosa, principalmente os garçons. Quarto bom, limpeza diária. A estrutura de piscina ótima.