LOI SUITES CHAPELCO HOTEL GOLF RESORT SPA Luxe

Infelizmente tive uma pessima experiência no Loi Chapelco nos 2 dias que estive la.Primeiramente, fiz uma reserva com vista para campo de golfe, quando cheguei a vista era para a laje da cobertura da entrada e para o estacionamento.A atendente simplesmente me disse que não poderia fazer nada, que hotel estava lotado e que não poderia me mudar. Poucos instantes depois ela me aparece no quarto dizendo que eu ja tinha tido um upgrade, que o quarto era maior. ( eu estava somente com meu marido e não precisava de cama extra!!!) mas que eles me dariam de presente um circuito de aguas no Spa. Eu não me conformei e eles me disseram que iriam tentar no dia seguinte.Dia seguinte chegou e novamente me disseram que não seria possível mudar o quarto.( sempre de uma forma bastante arrogante, como se a errada fosse eu!!!) Resolvi então utilizar o tal banho ja que nada seria feito, agendei para as 8 da noite e ai 5 minutos antes eles me disseram que não seria possível realizar o banho pq não havia mais tempo!!!! Perguntei então se poderia trocar por outra coisa, e mais uma vez escutei um não. WIFI não funciona nos quartos. Acho lamentável que em um hotel com este porte este tipo de atendimento aconteça.

Estivemos no Loi por 5 noites em julho, para aproveitar a temporada de ski em Chapelco. O hotel é afastado da cidade mas se você estiver de carro isso não é um problema. Para nós, foi fundamental pois me parece que na cidade de SAN Martin não há hotéis como o Loi. O quarto é enorme, a piscina aquecida ótima e as instalações perfeitas e novas. O restaurante também é muito bom. Parabéns ao maître Fernando por toda a acolhida. O hotel, porém, precisa melhorar em alguns aspectos. Há poucos funcionários, ou seja, não há sequer uma pessoa para te ajudar com as malas até o quarto, tarefa que você precisará fazer sozinho. O café da manhã é sofrível para um hotel dessa categoria e precisa melhorar muito. Por fim, a TV do quarto não funcionou durante toda a estadia, mesmo com repetidas reclamações. Enfim, pretendo voltar e espero que o hotel se aprimore pois se tornará perfeito...

Ficamos no Loi por três dias e abaixo segue minha avaliação dividida em pontos positivos e negativos do local. (+) como estávamos querendo um hotel um pouco mais isolado, o Loi foi perfeito para nós, ele fica em um condomínio de casas e clube de golfes que fica a aproximadamente 16km do centro de San Martin (uns 20 min de carro). Porém para ficar hospedado neste hotel o ideal é estar de carro, o que era nosso caso. (+) o hotel está bem novo, lobby bonito e restaurante com cardápio pequeno porém de qualidade (jantamos em um dos dias no restaurante e deu aproximadamente 620 pesos). (+) o quarto é amplo e confortável (cama queen e roupas de cama de boa qualidade) além de ter vista para as montanhas e campo de golfe. (+) o café da manhã é bom, não possui uma variedade grande de produtos mas é bom. (+) serviço de limpeza e arrumação bons. (-) apesar de ter Wi-Fi grátis a qualidade é bem abaixo da média. (-) o atendimento na recepção não é dos mais simpáticos além de não ter funcionário para levar suas malas para o quarto na chegada o que é habitual em um hotel deste porte. Além da recepção contar com apenas uma pessoa o que atrasa o check-in/out. No geral é um bom hotel com alguns pontos a melhorar.

Ficamos 1 noite só pois estávamos viajando e só queríamos dormir para continuar o trajeto, a internet é péssima mas o hotel bem bom! Quarto limpo, grande e muito confortável! Jantamos no restaurante do hotel, comida muito boa! tem q fazer reserva q eu achei uma função... vários hóspedes chegando sem reserva e eles não atendiam, o restaurante estava bem vazio, um absurdo! Mas para nós foi tudo certo!

Hotel Excelente!! Tem um espaço para crianças, um restaurante e atendimento excelente. O Wi-Fi não é bom, falha muito, às vezes funciona bem apenas no Lobby do hotel. O spa precisa de mais opções de serviços, mas atendimento muito bom. Piscina super aquecida, vale a pena após um dia de ski para relaxar.