THE GROVE ISLE HOTEL & SPA

Na chegada, perguntamos ao único funcionário da recepção se havia quarto em andar mais elevado (o nosso seria no segundo andar), e ele de forma irônica nos respondeu que não, uma vez que estariam lotados. Nos disse, ainda, que nossa tarifa (que não era promocional nem através de sites de busca) não incluia Cafe da manhã. Neste ponto, poderia ter nos informado que o hotel dispunha de café em um dos restaurantes, mas nem isto fez. Burro, deixou de vender um serviço do hotel e ainda deixou seus hóspedes desassistidos. Ao chegarmos no quarto, encontramos uma barata e decidimos por não permanecer naquele apartamento. Ao ligarmos para a recepção e relatarmos o problema, nos disseram que iriam nos passar para outro apartamento. Ai você se pergunta: 5 minutos antes não havia disponibilidade e agora tem'' Então por que não atender à expectativa do seu cliente logo na primeira oportunidade' No segundo quarto, situado no quinto e último andar, o ar condicionado não funcionava adequadamente (deixando o ambiente levemente aquecido permanentemente), as lajotas do piso estavam estufadas (fazendo muito barulho ao se caminhar dentro do quarto) e havia cabelo em uma das toalhas do banheiro. Não bastasse tudo isto, havíamos nos certificado quando da reserva que havia frigobar (mini bar) disponível nos quartos, o que nos foi novamente informado através do Mail automático que recebemos do hotel dias antes do check-in. Para nossa surpresa, não havia minibar (tanto no primeiro como no segundo quarto) e nem balde de gelo como opção. Novamente, liguei para a recepção, tendo sido informado de que o hotel não dispunha de mini bars e que se tal orientação constava no Mail automático, se tratava de algo antigo e desatualizado. Depois de muito desgaste, conseguimos um para nosso quarto. Sinal wifi instável, cai a todo momento é muito lento. Assim, péssimo lugar, atendimento horroroso!!!!!!

ótima estrutura, acomodações, com wifi... por se tratar de uma ilha com clube nautico próximo o hotel fica dentro de um complexo que oferece boa infra estrutura como pista para caminhar etc... nao possui praia apesar de ser uma ilha. não é um hotel para quem quer conhecer a cidade etc pois sua localização talzez não seja a melhor mas me acomodou super bem durante um evento que aconteceu dentro do hotel.

O hotel é maravilhoso, uma verdadeira experiência sensorial. O ambiente é surpreendente, com Móveis cheios de estilo. Estádia maravilhosa. Quartos super amplos. Linda vista. Cama super macia. Preço um pouco caro , mas vale muito a pena. É muito bom. Limpeza total.

Tudo muito bom, localização muito boa, vista maravilhosa, excelente atendimento com acomodações não tão sofisticada mas muito confortáveis. O restaurante surpreendeu com a qualidade dos pratos. Aprovado, recomendo e certamente voltarei.

Grove Isle está muito bem localizado - cercado por água e outros entornos incrivelmente pacíficos de Miami. Outro bônus é a equipe do hotel, particularmente os que vão às reuniões. Eles atenderam nossas necessidades. No entanto, em termos dos quartos, o hotel é simplesmente antigo. A mobília é um pouco antiga e o ar condicionado desregulado (incrivelmente quente, depois incrivelmente frio), o que tornou difícil ter uma boa noite de sono. Eu também mencionaria que o restaurante foi muito lento e as escolhas são limitadas no menu. No geral, Grove Isle poderia ser um hotel espetacular, mas, agora, não é o caso.