VIP GRAND LISBOA & SPA

O check-in foi, como infelizmente é hábito nesta cadeia (Arts, Diplomático) de uma arrogância total. Total falta de sentido de acolhimento. Fiquei instalado numa suite (de um hotel 5*) onde o mini-bar estava vazio por política do hotel...(nunca tinha visto). O quarto não foi limpo simplesmente fizeram a cama de novo, o lavatório do wc estava imundo! O quarto tinha o ar-condicionado programado para o inverno, estamos a 21 de Junho pelo que durante toda a tarde esteve a funcionar a 29ºc quando eu o tinha programado para frio máximo! Tive de aguardar depois de reclamar duas vezes 45 minutos por um técnico que me informou desta infeliz notícia. Numa palavra SURREAL. No dia de saída durante o pequeno-almoço assisti, e os restantes hóspedes, a uma discussão do chefe de sala com as restantes funcionárias aos berros... Enfim para quem deseja uma experiência de hotel de terceiro mundo, este deve estar próximo disso. O único ponto positivo, a garagem é gratuita.

Péssimo hotel. Staff antipático, casa de banho suja, camas com cabelos, mini bar vazio. Quatro estrelas já seria muito bom para este hotel. Ao fazer o check out e tendo sido confrontados com todas estas situações e ao pedir o livro de reclamações, apenas ouvi um "para quê'" da boca da funcionária...

Ótima localização e bom atendimento.Acho fundamental tudo de muito bom gosto e funcionários super atenciosos adorei tudo e super recomendo principalmente por ser bem central... adorei e em breve voltarei!

Tudo já começou errado, eu mesma tive que carregar as malas do carro até o Hall, o maleteiro estava lá parado. Ao entrar no elevador ... a primeira decepção ... que decoração horrível, tudo listrado e poucos elevadores. Ao chegar no corredor, mal conseguia enxergar de tão escuro. Chegando no quarto ... queria ir embora imediatamente, o quarto tinha carpete (e molhado), não havia box e sim uma espécie de banheira de vidro sem iluminação, a pia ... uma cuba preta, alta e a torneira rente à pia, ou seja, mal dava pra lavar a mão. Fomos reclamar e nos mudaram de quarto, um pouco melhor, pelo menos não tinha carpete, mas o banheiro era igual de ruim. Ah, o café da manhã ... pobre, considerando que estamos falando de um hotel 5 estrelas. Resumo: JAMAIS se hóspede neste hotel!

Uma noite nesse hotel! Moderno e aconchegante lençóis macios, quartos espaçosos, banheiros grandes, corredores longos e modernos no design. Café da manhã farto, 1 quarteirão do metrô do Campo Pequeno. Próximo ao aeroporto.