W BALI - SEMINYAK RETREAT & SPA

O hotel é esplêndido. Excelente serviço. Ótima música, piscina, restaurantes bem perto do Metis que e um restaurante Delicioso na mesma Praia. O grande problema é a sujeira da Praia. Um hotel desses deveria limpar a Praia todo dia.

W hotéis são sempre esmerados. Quartos fantásticos, limpeza excelente. Muito preocupados e simpáticos. Vários bons restaurantes e bares no hotel. Pequeno almoço no Fire restaurant excelente! Impossível não agradar. A praia do hotel e fantásticas apesar das ondas muito fortes. Sem dúvida uma boa escolha.

Não recomendo este hotel! Esperávamos um serviço excepcional pelo preço que estamos pagando. A chegada já foi um desastre! Esperamos horas para fazer o check in, não localizavam nossa reserva - que já estava paga -, e depois que a localizaram, tivemos que aguardar por muito tempo graças a um sistema lento e a ineficiência do staff. Ficamos em um vila que ,na teoria,é uma das melhores categorias de quarto. As vilas são afastadas do lobby e por isso o hotel disponibiliza carrinhos que te levam e te buscam. Aguardamos por muito tempo um carrinho para nos levar para o quarto. Descobrimos então que a demora era dada ao fato de no mesmo carrinho irem nós e as malas. Fomos super apertados, mas chegamos. Não nos ofereceram tour pelo hotel e nem nada. Além disso, no dia a dia, esses carrinhos sempre demoravam horas para chegarem e sairem. Muitas vezes paravam em outros quartos para pegar mais hospedes e nos íamos super apertados. Isso não condiz com um hotel 5 estrelas. Outro ponto muito negativo é o tratamento do staff para com os hospedes. Não são cordiais e te tratam como se estivessem te fazendo algum tipo de favor. No café da manhã pedimos 3 vezes um suco de laranja - já pronto - e quando nos serviram foi de muito mal grado. Quando fazíamos um pedido o garçom, ele delegava para um terceiro, que delegava de novo e o pedido se perdia! O café da manhã estava muito desfalcado e remexido, dava até nojo. Depois fomos para a piscina, era cedo - por volta das 9h - todas as cadeiras estavam magicamente reservadas - havia muitas cadeiras, por sinal -, no entanto não havia ninguém! De tarde, fomos para o bar da piscina, logo começou a chover um pouco! Tiraram todos da aérea externa e nos colocaram na aérea interna - que era bem pequena. Daí foi uma confusão, ninguém sabia quem havia pedido o que. Os garçons estavam completamente perdidos, e nós esperamos por 1h por hamburger com batatinhas, 30 min por ketchup e guardanapos e mais 30 por uma coca. Para sair da área da piscina para o lobby não havia um caminho fechado e por isso ficamos encharcados. Resolvemos então conhecer o spa. A mocinha do spa, nada simpática, recusou a nos mostrar a área! Havia 5 funcionarias que estavam conversando entre si. Resolvi ir conhecer sozinha e a mocinha se irritou. Achei o spa bem caído! As comodidades estavam bem decadentes! Tudo cheirava meio mal e no banheiro, havia uma funcionaria fazendo algum tipo de obra no chão, o que fazia muito barulho e carregava consigo um cheio de cola. Além disso, os preços são demasiadamente caros! É o estilo de hotel que sem saber, você está consumindo algo: "sentou, pagou". Do outro lado da rua tinham bares e restaurantes e era perceptíveis como os preços do hotel podiam ser até 10x maiores! Um absurdo! Fui embora decepcionada! Não voltaria e não recomendo! A cidade, por sua vez, é uma gracinha e as pessoas são muito amáveis! Com certeza, há melhores lugares do que esse hotel de luxo - lixo.

Gostei muito deste resort. Considero o melhor que me hospedei ultimamente. O atendimento é personalizado, eles gostam de agradar os hospedes. Os quartos são ótimos. O café da manhã é uma delícia, com uma grande variedade de comidas gostosas. Perguntamos ao funcionário do hotel quais sabores de sucos que tinham e ele respondeu "qual vc deseja'". Os sabores que pedimos ele trouxe. A piscina é linda. Enquanto a gente estava na piscina, os funcionários ofereciam alguns mimos como por exemplo: pepinos para colocar nos olhos, toalhas refrescantes, frutinhas, etc. Gostei muito da estrutura do hotel, do atendimento e da comida.

O lobby do hotel já é um diferencial. Decoração despojada e amplo, com bar e tudo. Se você se hospedar em uma vila, como nos, o check in é feito em uma área reservada. Os apartamentos ficam no edifício principal, com vista pro mar, e as vilas ficam na lateral. A ausência de vista pro mar é recompensada por um ambiente único e exclusivo. O quarto é enorme, com sala de estar e banheiro amplos. Todas as amenidades possíveis estão a seu dispor, inclusive DVDs e áudio da Bose dentro e fora do quarto. Na área externa, piscina privativa de tamanho excelente, além de mesa, cadeiras e um lounge acolchoado semi coberto. Você nem precisa sair da vila se quiser. O café da manhã é servido num salão amplo com vista pro mar e tem uma excelente variedade de comidas, tanto oriental quanto ocidental. Realmente completo. A piscina é grande mas as cadeiras em volta não são suficientes pra acomodar a todos. O atendimento é cordial e com aquele sorriso que só Bali oferece. Quanto à localização, uma caminhada de 15' e você chega na região de lojas e restaurantes de Seminyak. Uma excelente pedida pra quem curte praia, luxo, comida farta e pôr do sol ao som de DJ.