RENAISSANCE BARCELONA HOTEL

Hôtel tres bien situé en plein centre ville et à 15 minutes à pieds de La Sagrada Familia. Pour la plage comptez sur le métro . Plusieurs restaurants aux alentours pour dîner Concernant la chambre j'ai eu une chambre très spacieuse et luxueuse ! Tres grande salle de Bain, literie tres confortable et accès wifi tres bon. Chambre avec des rangements et un bureau . Station iPad sur La table de chevet très appréciée ! Service tres bon . La femme de chambre faisait ma chambre minimum deux fois par jours allant jusqu'à préparer mon lit pour dormir avec un petit chocolat sur le lit :) Seul regret : un mini bar vide . Obligé d'appeler La réception ou de descendre au bar . Dommage pour un 5 étoile . Hôtel recommander pour le travail et les voyages d'affaires . Les salles de conférences sont tres bien équipées . Personnel qui parle anglais et français .

Rentrer dans un hôtel où à la réception vous avez de fortes odeurs de fosse septique ou d'égouts, ce n'est guère agréable. Arrivés dans la chambre, ce sont les odeurs d'humidité et de moisissures qui vous assaillent. La salle de bain était propre mais le mitigeur de la baignoire ne fonctionnait pas : nous avions soit de l'eau brûlante ou froide. La chambre est vieillotte, petite,la literie infecte et le tapis de sol n'était pas net. Demandant à la dame de la conciergerie de nous indiquer de bons restaurants de tapas, celle-ci nous a tendu une carte de restaurant et nous a tourné le dos. Du jamais vu !!! Le premier jour où nous avons pris le petit-déjeuner, qui est très correct, Alvaro s'est présenté avec le sourire et un charmant accueil pour nous offrir une boisson chaude dès l'installation à notre table. Il est repassé régulièrement. Les 2 jours suivants, Alvaro étant à l'accueil, c'est une jeune dame qui faisait le service. Nous avons attendu 15 minutes avant de nous décider à lui faire un signe pour obtenir le café. Il y a un manque total d'organisation. Deux serveurs étaient plantés avec plateau à ne rien faire , mais quand nous avons demandé à l'un d'eux de bien vouloir nous servir un café, rien ne s'est passé. Apparemment il était en salle uniquement pour débarrasser les tables.... Je ne recommanderai à personne cet hôtel, où je n'avais qu'une envie en arrivant, celle de repartir.

J'ai passé 2 nuits dans cet hôtel dans un cadre professionnel. Le premier soir, au check-in, ma carte de crédit ne passait pas. Je leur ai dit que j'allais appeler ma banque pour en augmenter le plafond et que le surlendemain, jour de mon départ, l'affaire serait réglée. Et sinon, un collègue s'était engagé à régler la note. Cette négociation a duré plus d'une demie-heure... ce qui m'a empêché de passer par ma chambre avant la 1ère réunion. Le lendemain, ils avaient désactivé ma carte d'accès à ma chambre. J'ai donc du re-discuter pendant une demie-heure avec une personne encore plus butée que la veille et qui de nouveau a essayé une douzaine de fois de repasser ma carte... ce qui m'a cette fois-ci obligé à faire attendre mes 30 collègues qui patientaient dans un car. Ils attendraient toujours à l'heure actuelle si l'un d'entre eux n'avait pas fini par accepter de faire un dépôt pour moi. Le lendemain, au check out, ma carte de crédit était débloquée et j'ai pu régler la note. Ce comportement est indigne d'un hôtel de ce standing : nous étions une trentaine de la même entreprise dans cet hôtel ; j'ai appelé ma banque devant eux ; j'ai obtenu d'un collègue qu'il s'engage à régler pour moi ; et malgré tout il a fallu négocier pendant une heure ! Inacceptable ! Et je passe sur la fenêtre qui fermait mal et par laquelle le vent s'engouffrait ce qui m'a obligé à changer de chambre en cours de séjour...

L'hôtel est à la hauteur de sa renommée. Bon établissement, infrastructure au standard de sa catégorie. L'hôtel est type hommes d'affaires, donc pas très "charme". Sa situation est très bien pour visiter à pieds. Un superbe bar terrasse, situé au 8ème étage offre un cadre super pour boire un verre (ce n'était pas tellement de saison, mais ça vaut le coup quand-même). Enfin, petite déception, le frigo du minibar était vide... Pourquoi '

Rien à dire sur les fondamentaux : propreté, accueil, équipement des chambres, isolation, espace, service, bar, restaurant, salles de bain en marbre façon luxe 80s, lit confortable, ecran, etc... Mais dans le contexte SI compétitif et Glamour de Barcelone il y a tellement plus charmant et moderne et plus 21eme siecle dans la même gamme de prix en hôtel 4&5 étoiles, et sans parler des AirBNB etc... Sans âme. ...