Как искать и бронировать отель?

У вас есть 3 возможности: Онлайн: Поиск и бронирование отеля на нашем сайте просты, быстры и безопасны. Используя наш поисковый движок на главной странице, укажите ваш пункт назначения, дату прибытия и отъезда. Затем нажмите "Поиск". Выберите отель из отображаемого списка. Если вы хотите изменить ваш запрос, например, сменить пункт назначения, используйте движок слева на странице. Чтобы узнать подробные характеристики отеля, нажмите "Подробности". Когда вы сделали выбор, нажмите "Забронировать". Проверьте детали вашего бронирования и введите ваши личные данные. Конечно, ваша информация защищена нашей системой безопасности. Затем мы отправим вам электронное письмо, которое содержит все данные о вашем бронировании. Это письмо будет вашим ваучером. Если вам нужна помощь на этих этапах, наша служба поддержки всегда к вашим услугам. По электронной почте: Вы можете отправить электронное письмо на следующий адрес: reservations@prestigia.com. Наши консультанты свяжутся с вами в течение полутора часов по электронной почте или по телефону. По телефону: Вы можете связаться с нашими консультантами напрямую по телефону. Мы предоставляем команду туристических консультантов, которые информируют вас и помогают вам забронировать отель всего за несколько минут по телефону. Наши консультанты работают для вас 7 дней в неделю с 9 утра до 8 вечера по времени GMT по следующим номерам: Великобритания: +44 (0) 203 051 6662 Франция: +33 (0) 1 79 97 26 03 Испания: +34 911 878 182 Соединенные Штаты: +1 201 830 1902 Марокко: +212 5 20 42 11 11

Как я могу узнать местоположение отеля, предлагаемые услуги, ближайшие туристические достопримечательности и т. д.?

Для помощи в выборе каждое заведение представлено в деталях: фотографии, описания, географическое расположение, окружающие услуги, удобства, активности, тарифы и т. д. Отели предоставляют нам информацию о предоставляемых ими услугах, оборудовании и инфраструктуре. В Prestigia мы всегда стараемся поддерживать эту информацию в актуальном состоянии с нашими аффилированными отелями, которые выбираются в соответствии с очень строгими критериями качества. Важно отметить, что эти услуги и оборудование могут изменяться без уведомления отеля нам. Чтобы гарантировать вам приятное пребывание, рекомендуем связаться с нами, если вы хотите подтвердить определенные детали, которые важны для вас, перед бронированием.

Цена указана за номер или за человека?

Все цены на нашем сайте указаны за номер и за ночь, если не указано иное.

Что означают такие формулы как B&B, Полупансион, Полный пансион и Все включено?

Термин "B&B" означает, что завтрак включен в тариф. Термин "Полупансион" означает, что завтрак и ужин или обед включены в предлагаемые тарифы. "Полный пансион" включает в тарифы завтрак, обед и ужин. "Все включено" означает, что в тариф обычно включены все приемы пищи, закуски, безалкогольные напитки. Для получения дополнительной информации приглашаем ознакомиться с описанием продукта.

Сколько стоит налог на проживание и включен ли он в стоимость номера?

Для некоторых отелей налог на проживание включен в стоимость. Если это не так, сумма налога указана в разделе "тарифы", расположенном внизу страницы отеля. Сумма налога на проживание зависит от категории отеля (от 1 до 3 евро на человека за ночь) и должна быть оплачена в отеле.

Какие расходы не включены в бронирование отеля?

Бронирования, предлагаемые отелем, включают все налоги. Однако они не включают следующие расходы: личные расходы, мини-бар, телефон. Как правило, все расходы, кроме тех, что связаны с номером, не включены. Они будут рассчитаны отелем при вашем отъезде.

Что такое одноместный, двухместный, двуспальный или люкс?

Одноместный номер предназначен для одного человека. Двухместный номер - это номер с двумя односпальными кроватями. Двуспальный номер - это номер для двух человек с большой двуспальной кроватью. Люкс - это большой номер с кроватью king size и большой гостиной.

Почему я встречаю отели с пометкой "По запросу"?

"По запросу" указывает, что у отеля нет предварительно зарезервированных номеров для удовлетворения вашего запроса, и что мы должны связаться напрямую с отелем, чтобы узнать, можно ли удовлетворить ваш запрос. Если вы хотите забронировать отель "По запросу", свяжитесь с нами, и мы свяжемся с отелем. Вы получите ответ по телефону или по электронной почте в течение часа.

Могу ли я забронировать отель в последний момент?

Наши услуги позволяют забронировать для вас номер в отеле на тот же день! По вопросам последнеминутных бронирований приглашаем связаться с нашими консультантами по телефону 7 дней в неделю с 9 утра до 8 вечера по времени GMT.

Бывает ли, что вы не отвечаете на мои звонки?

В исключительных случаях, если вы звоните с 9 утра до 8 вечера, может случиться, что наши консультанты будут недоступны. В этом случае мы приглашаем вас оставить нам сообщение, и мы перезвоним вам в течение пяти-десяти минут. Если вы позвоните нам после рабочего времени, оставьте нам сообщение, и мы свяжемся с вами с утра первым делом.

Понадобится ли мне кредитная карта для бронирования?

Ваша кредитная карта необходима для гарантии вашего бронирования и оплаты депозита. Наша система бронирования разработана так, чтобы позволить вам передавать нам информацию о вашем платеже в безопасном режиме. Мы используем современные технологии для обеспечения вашей безопасности. Принимаемые кредитные карты: Visa, Eurocard, MasterCard

Является ли онлайн-платеж безопасным?

Да, наш сайт абсолютно безопасен и надежен! Вы можете безопасно передавать все данные, связанные с вашей кредитной картой. Ваши банковские данные защищены и шифруются с использованием протокола SSL (Secure Socket Layer) — самого безопасного и широко используемого решения в мире. Эта система безопасности характеризуется значком закрытого замка, который отображается внизу вашего браузера при заполнении формы оплаты.

Сколько времени занимает обработка моего запроса на бронирование по электронной почте?

Наша служба поддержки работает 7 дней в неделю с 9 утра до 8 вечера по времени GMT. Наши консультанты сделают все возможное, чтобы быстро ответить на ваш запрос (как правило, в течение полутора часов).

Я не получил подтверждение по электронной почте. Что мне делать?

Если указанный адрес электронной почты во время вашего бронирования правильный, ваше подтверждение о поездке будет отправлено вам немедленно после совершения онлайн-платежа. Если вы заметите, что адрес электронной почты, указанный на нашем сайте, неверный, отправьте нам правильный адрес по электронной почте или свяжитесь с нами по телефону, и мы отправим вам подтверждение о поездке.

Какие документы мне нужно предоставить на рецепции отеля?

При прибытии в отель вам нужно будет предъявить ваше "подтверждение о бронировании" на рецепции. Вас также попросят предъявить удостоверение личности и оплатить оставшийся баланс, указанный в вашем ваучере. Возможно, от вас потребуется оплатить этот баланс в местной валюте. В вашем подтверждении бронирования указан остаток, который необходимо оплатить как в местной валюте, так и в валюте, которую вы выбрали для просмотра тарифов отеля. Если вы оплачиваете в местной валюте, указанная сумма на вашем ваучере точна. Если вы выбираете оплатить в другой валюте, сумма в иностранной валюте на вашем ваучере рассчитывается согласно курсу обмена, который применяет Prestigia, и может изменяться в зависимости от курса, применяемого отелем.

Как я могу изменить моё бронирование (даты, количество людей и т. д.)?

Чтобы изменить ваше бронирование, свяжитесь с нашими консультантами по телефону или по электронной почте по следующему адресу: reservations@prestigia.com

Возможно ли отменить моё бронирование?

Если вы отменяете ваше бронирование, вам может быть начислена плата за отмену. Сумма платы за отмену зависит от политики отмены отеля, которую можно увидеть в разделе Условия отмены для вашего отеля. Чтобы отменить ваше бронирование, мы приглашаем вас связаться с нашими консультантами по телефону или по электронной почте по следующему адресу: reservations@prestigia.com

Что вы делаете с моими персональными данными, которые вы собираете?

Информация, которую вы передаете нам, используется исключительно для наших нужд. Она будет использоваться для отправки вам электронного письма через 48 часов после вашего пребывания, чтобы ответить на анкету удовлетворенности, а также для отправки вам нашего информационного бюллетеня.

Как я могу оставить комментарии или предложения о вашем веб-сайте, ваших услугах и отеле, где я останавливался?

Ваше мнение важно для нас! Для всех ваших предложений и комментариев о нашем веб-сайте пишите нам на адрес: info@prestigia.com. Для ваших комментариев о отеле, в котором вы остановились, через 48 часов после вашего отъезда будет отправлено электронное письмо с вопросами удовлетворенности.

Другие вопросы?

Если вы все еще не нашли ответ на ваш вопрос, наши консультанты всегда к вашим услугам 7 дней в неделю с 9 утра до 8 вечера по времени GMT. Пожалуйста, не стесняйтесь звонить.

FAQ

Бронируйте за 4 простых шага

ПОИСК

Укажите ваш пункт назначения, даты прибытия и отъезда в поисковом движке, расположенном на главной странице.

ВЫБРАТЬ

Выберите отель из списка, который отображается. Подробно изучите его особенности и тарифы на номера.

БРОНИРОВАТЬ

После выбора отеля вы можете забронировать его онлайн, по электронной почте или по телефону. Вы оплачиваете депозит кредитной картой. Остаток оплачивается по прибытии в отель.

ВОУЧЕР

Вы получите по электронной почте подтверждение вашего бронирования, которое содержит всю информацию о вашем бронировании, оплаченный аванс и баланс, который вы заплатите при регистрации в отеле.

ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

У вас есть 3 возможности:
- Онлайн
  Поиск и бронирование отеля на нашем сайте просты, быстры и безопасны. Используя наш поисковый движок на главной странице, укажите ваш пункт назначения, дату прибытия и отъезда. Затем нажмите "Поиск". Выберите отель из отображаемого списка. Если вы хотите изменить ваш запрос, например, сменить пункт назначения, используйте движок слева на странице. Чтобы узнать подробные характеристики отеля, нажмите "Подробности". Когда вы сделали выбор, нажмите "Забронировать". Проверьте детали вашего бронирования и введите ваши личные данные. Конечно, ваша информация защищена нашей системой безопасности. Затем мы отправим вам электронное письмо, которое содержит все данные о вашем бронировании. Это письмо будет вашим ваучером. Если вам нужна помощь на этих этапах, наша служба поддержки всегда к вашим услугам.
- По электронной почте
  Вы можете отправить электронное письмо на следующий адрес: reservations@prestigia.com. Наши консультанты свяжутся с вами в течение полутора часов по электронной почте или по телефону.
- По телефону
  Вы можете связаться с нашими консультантами напрямую по телефону. Мы предоставляем команду туристических консультантов, которые информируют вас и помогают вам забронировать отель всего за несколько минут по телефону. Наши консультанты работают для вас 7 дней в неделю с 9 утра до 8 вечера по времени GMT по следующим номерам:
  Великобритания: +44 (0) 203 051 6662
  Франция: +33 (0) 1 79 97 26 03
  Испания: +34 911 878 182
  Соединенные Штаты: +1 201 830 1902
  Марокко: +212 5 20 42 11 11
Для помощи в выборе каждое заведение представлено в деталях: фотографии, описания, географическое расположение, окружающие услуги, удобства, активности, тарифы и т. д. Отели предоставляют нам информацию о предоставляемых ими услугах, оборудовании и инфраструктуре. В Prestigia мы всегда стараемся поддерживать эту информацию в актуальном состоянии с нашими аффилированными отелями, которые выбираются в соответствии с очень строгими критериями качества. Важно отметить, что эти услуги и оборудование могут изменяться без уведомления отеля нам. Чтобы гарантировать вам приятное пребывание, рекомендуем связаться с нами, если вы хотите подтвердить определенные детали, которые важны для вас, перед бронированием.
Все цены на нашем сайте указаны за номер и за ночь, если не указано иное.
Термин "B&B" означает, что завтрак включен в тариф. Термин "Полупансион" означает, что завтрак и ужин или обед включены в предлагаемые тарифы. "Полный пансион" включает в тарифы завтрак, обед и ужин. "Все включено" означает, что в тариф обычно включены все приемы пищи, закуски, безалкогольные напитки. Для получения дополнительной информации приглашаем ознакомиться с описанием продукта.
Для некоторых отелей налог на проживание включен в стоимость. Если это не так, сумма налога указана в разделе "тарифы", расположенном внизу страницы отеля. Сумма налога на проживание зависит от категории отеля (от 1 до 3 евро на человека за ночь) и должна быть оплачена в отеле.
Бронирования, предлагаемые отелем, включают все налоги. Однако они не включают следующие расходы: личные расходы, мини-бар, телефон. Как правило, все расходы, кроме тех, что связаны с номером, не включены. Они будут рассчитаны отелем при вашем отъезде.
Одноместный номер предназначен для одного человека. Двухместный номер - это номер с двумя односпальными кроватями. Двуспальный номер - это номер для двух человек с большой двуспальной кроватью. Люкс - это большой номер с кроватью king size и большой гостиной.
"По запросу" указывает, что у отеля нет предварительно зарезервированных номеров для удовлетворения вашего запроса, и что мы должны связаться напрямую с отелем, чтобы узнать, можно ли удовлетворить ваш запрос. Если вы хотите забронировать отель "По запросу", свяжитесь с нами, и мы свяжемся с отелем. Вы получите ответ по телефону или по электронной почте в течение часа.
Наши услуги позволяют забронировать для вас номер в отеле на тот же день! По вопросам последнеминутных бронирований приглашаем связаться с нашими консультантами по телефону 7 дней в неделю с 9 утра до 8 вечера по времени GMT.
В исключительных случаях, если вы звоните с 9 утра до 8 вечера, может случиться, что наши консультанты будут недоступны. В этом случае мы приглашаем вас оставить нам сообщение, и мы перезвоним вам в течение пяти-десяти минут. Если вы позвоните нам после рабочего времени, оставьте нам сообщение, и мы свяжемся с вами с утра первым делом.
Ваша кредитная карта необходима для гарантии вашего бронирования и оплаты депозита. Наша система бронирования разработана так, чтобы позволить вам передавать нам информацию о вашем платеже в безопасном режиме. Мы используем современные технологии для обеспечения вашей безопасности. Принимаемые кредитные карты:
- Visa
- Eurocard
- MasterCard
Да, наш сайт абсолютно безопасен и надежен! Вы можете безопасно передавать все данные, связанные с вашей кредитной картой. Ваши банковские данные защищены и шифруются с использованием протокола SSL (Secure Socket Layer) — самого безопасного и широко используемого решения в мире. Эта система безопасности характеризуется значком закрытого замка, который отображается внизу вашего браузера при заполнении формы оплаты.
Наша служба поддержки работает 7 дней в неделю с 9 утра до 8 вечера по времени GMT. Наши консультанты сделают все возможное, чтобы быстро ответить на ваш запрос (как правило, в течение полутора часов).
После заполнения формы оплаты вы получите электронное письмо, которое содержит всю информацию о вашем бронировании. Это письмо является подтверждением вашего бронирования.
Если указанный адрес электронной почты во время вашего бронирования правильный, ваше подтверждение о поездке будет отправлено вам немедленно после совершения онлайн-платежа. Если вы заметите, что адрес электронной почты, указанный на нашем сайте, неверный, отправьте нам правильный адрес по электронной почте или свяжитесь с нами по телефону, и мы отправим вам подтверждение о поездке.
При прибытии в отель вам нужно будет предъявить ваше "подтверждение о бронировании" на рецепции. Вас также попросят предъявить удостоверение личности и оплатить оставшийся баланс, указанный в вашем ваучере. Возможно, от вас потребуется оплатить этот баланс в местной валюте. В вашем подтверждении бронирования указан остаток, который необходимо оплатить как в местной валюте, так и в валюте, которую вы выбрали для просмотра тарифов отеля. Если вы оплачиваете в местной валюте, указанная сумма на вашем ваучере точна. Если вы выбираете оплатить в другой валюте, сумма в иностранной валюте на вашем ваучере рассчитывается согласно курсу обмена, который применяет Prestigia, и может изменяться в зависимости от курса, применяемого отелем.
Чтобы изменить ваше бронирование, свяжитесь с нашими консультантами по телефону или по электронной почте по следующему адресу: reservations@prestigia.com
Если вы отменяете ваше бронирование, вам может быть начислена плата за отмену. Сумма платы за отмену зависит от политики отмены отеля, которую можно увидеть в разделе Условия отмены для вашего отеля. Чтобы отменить ваше бронирование, мы приглашаем вас связаться с нашими консультантами по телефону или по электронной почте по следующему адресу: reservations@prestigia.com
Информация, которую вы передаете нам, используется исключительно для наших нужд. Она будет использоваться для отправки вам электронного письма через 48 часов после вашего пребывания, чтобы ответить на анкету удовлетворенности, а также для отправки вам нашего информационного бюллетеня.
Ваше мнение важно для нас! Для всех ваших предложений и комментариев о нашем веб-сайте пишите нам на адрес: info@prestigia.com. Для ваших комментариев о отеле, в котором вы остановились, через 48 часов после вашего отъезда будет отправлено электронное письмо с вопросами удовлетворенности.
Если вы все еще не нашли ответ на ваш вопрос, наши консультанты всегда к вашим услугам 7 дней в неделю с 9 утра до 8 вечера по времени GMT. Пожалуйста, не стесняйтесь звонить.

FAQ