THE RITZ-CARLTON, CANCUN

Hôtel "Five diamonds" (l'équivalent américain de nos 5 étoiles) situé environ au milieu de la zone hôtelière. Vu de l'extérieur, le bâtiment paraît ancien (pas un design moderne). Cependant, l'état intérieur de l'hôtel est impeccable. Le cadre est très agréable tant à l'intérieur qu'à la piscine ou à la plage. Il y a un patio intérieur autour des chambres dans une partie de l'hôtel. Rien à dire concernant les chambres. Nous avions une chambre au 7ème étage avec une superbe vue sur l'océan. Chambre propre, excellente literie, bons produits de bain, tout l'équipement adapté à un hôtel de ce standing...Cependant, la moquette au sol dans le couloir des étages pourrait être plus moderne. Grandes salles de réunion (il faut savoir que de nombreux groupes/sociétés principalement américains organisent des séminaires dans cet hôtel). Le personnel est très serviable et sympathique (tous parlant anglais). Service professionnel: nous avons eu un problème de catégorie de lits avec notre chambre (chambre double beds réservée mais seulement king bed disponible à notre arrivée). Nous devions être à la base dans une chambre avec vue partielle sur l'océan ("Ocean view") et nous avons été upgradés dans une chambre "Ocean Front view" avec le lit d'appoint offert (car autrement c'était 50$ la nuit....). Deux piscines: il ne faut pas se battre et arriver tôt dès le matin pour réserver son transat au bord de la piscine car c'est le personnel qui vous place. Distribution de sorbets faits maison (mangue, fraise...) chaque jour au bord de la piscine. Il y a trois restaurants dont un au bord de la plage. Vous pouvez également privatiser un "cabana" sur la plage pour votre dîner. Bon à savoir: un frais forfaitaire est compté sur votre facture pour le porteur de bagage et la femme de chambre. Et il ne faut pas oublier le pourboire à chaque note au Mexique. Il y a quelques bons restaurants près de l'hôtel, sur la route principale, faciles d'accès à pied ; ainsi qu'un supermarché dans le Kukulkan Plaza à 5-10 minutes à pied. Il y a un arrêt de bus presque devant l'hôtel sur la route principale pour vous amener plus loin dans la zone hôtelière (La Isla Mall avec magasins et restaurants à 5 minutes en bus). L'hôtel est donc assez bien situé, au calme mais pas trop isolé, avec tout le confort et le service attendu pour ce standing.

Wow, j'ai dormi au Ritz Carlton Cancun. Car, mon ami y sejournais. Même, si je suis au Secrets The Vine. Wow. Quel magnifique hôtel de Grand Luxe. Luxure, volupté et tranquillité. Literie d'une excellente qualité. Service hors pair. Prochain voyage à long terme. Je vais y aller. Allez l'essayer, c'est l'adopter!

Bon service et bonne bouffe, par contre, on a trouvé une punaise de lit morte dans le placard de nôtre suite... Pas grand alternative de la direction nous a offert L'ascenseur donnant accès de notre suite à la piscine était hors service

Un hôtel magnifique parfaitement situé face à la mer. Un lieu parfait si vous recherchez la tranquillité et le luxe. Le service est à la hauteur de ce qu'on attends de cette chaîne prestigieuse. La chambre est spacieuse et la décoration intérieure est élégante.

Dès la 1 ère nuit dans cet hôtel j'avais envie de partir dans un hôtel a côté (ce n'est pas cela qui manque. J'ai regretté de ne pas l'avoir fait. Le service est digne d'une maison d'hôte au fin gond d'une montagne. Un personnel odieux (j'ai eu affaire a 3 je ne sais pas pour le reste) qui ne fait rien pour vous faciliter la vie. Ne prennent pas de dollars et ne peuvent dépasser une limite dans le change et quand on demande une solution on vous dit alors que vous êtes en maillot "allez en ville faire votre change et revenez on vous attends avec plaisir"... Quand on dit que ce n'est pas digne du Ritz on vous répond avec toute l'insolence du monde "c'est le ritz mexicain"... Ceci étant, pour le reste les chambres sont faiblement équipées (pression d'eau au 6eme étage très faible, literie loin d'être aux standards des grands hôtels, baignoires vieille et inconfortable, même le coffre est a clé et pas avec code...). L'hôtel de manière générale est un peu vieillot. Seule belle chose dans tout ce décor : la plage et ils n'y sont pour rien.