THE WESTIN GRAND VANCOUVER

Sublime hôtel au coeur d'une réserve naturelle. Lieu magique, magnifique architecture très bien intégrée dans la nature environnante, excellent service, très bon restaurant. Proche des grands sites touristiques. Un hôtel incontournable, que l'on est toujours triste de quitter.

5 nuits parfaites en Luxury Suite dans cet hotel. Dès la réception le personnel est au petits soins pour nous. Et cela a été le cas pendant tout le séjour. La chambre est magnifique, grand salon, lit spacieux et avec une sublime vue sur le lac. Malgré le monde, car l’hôtel est très grand, on s'y sent très bien et en particuliers dès lors qu'on s'éloigne de la réception. Les trois piscines sont belles, en particulier celle construite à même la roche. Restaurants très corrects et buffet du petit déjeuner très copieux. Situation idéale dans le triangle culturel. Et pour finir architecture et décoration de très belle facture. Je rêvais de cet hôtel depuis longtemps, je ne suis absolument pas déçu. Si nous revenons au Sri Lanka, nous y séjournerons à nouveau ...

Le site est exceptionnel pour cet hôtel construit dans la montagne (au bout d'une piste) d'où la vue sur le lac est à couper le souffle. Les chambres dites panoramiques sont d'une dimension moyenne (25 m2) et permettent de profiter de la vue. Leur agencement est un peu daté mais fait à l'origine de matériaux nobles, reste de qualité sans être luxueux. La literie est en revanche médiocre. La salle de bain est propre mais comme la chambre mériterait un rafraîchissement. Le restaurant est en mode buffet qui sans être exceptionnel est plutôt une bonne surprise. La salle est malheureusement de type "cantine géante". Si l'on a de la chance, on peut profiter de quelques tables extérieures plus calmes. Le petit déjeuner est de très bon niveau. Le service est de qualité. Les tours proposés sur les sites du triangle culturel (que l'ont peut réserver par mail avant d'arriver) sont très bien organisés dans des véhicules de très bon niveau et avec des chauffeurs qui savent expliquer leur pays. Le spa 6th sense est de très très haut niveau avec des massages professionnels. Un bel établissement d'étape dans cette région d'exception.

Apres 3 nuits dans cet Hotel on peut dire que l'emplacement est unique ainsi que l'architecture l'intégrant parfaitement dans son milieu naturel. La qualité du service n'est pas celle attendue dans un 5 étoiles. Les gens sont polis et serviables mais il manque quelque chose L'accueil ne nous a pas donné les explications sur les restaurants par exemple. Et les chambres sont confortables mais pas exceptionnelles non plus. Les singes sont la meilleure attraction de l'hôtel, depuis votre balcon, le restaurant ou la piscine ils sont partout c'est très sympa ( sauf quand ils se transforment en pickpocket!!!) Les piscines sont top mais pas super entretenues et surtout pour 3 piscines et 130 chambres il y a 35 transats !!! Donc prévoyez d'être sur le sol quand tout le monde rentre d'excursions vers 17h Je recommande tout de même cet Hotel pour la situation, la vue et les singes

Nous avons commencé notre voyage au Sri Lanka par 4 nuits au Heritance Kandalama avec beaucoup d'espoir de nous retrouver dans un lieu magique, dans un parfait mélange de nature et de luxe. Pour le 1er ce fut le cas, l'hotel est intégré à la nature, la faune, jolie vue sur le lac réservoir de Kandalama, des singes qui se promènent, et pas trop de nuissances d'insectes ou autres visiteurs. Coté LUXE, ce n'est clairement pas le standard attendu. L'hôtel devient vieillot, les chambres clairement dépassées 10 à 20 ans en arrière, pas de luxe, pas de design, pas d'ambiance, pas de raffinement sauf si on aime les musées poussiéreux... le wifi fonctionne tres tres mal D'ailleurs, c'est un sentiment qui persiste pendant tout notre séjour, cet hotel est vieux et pour les vieux. Beaucoup de groupes de chinois ou de personnes agées y transitent, y passent 1 ou 2 nuits et partent tot le matin en cars faire des visites loin de là. Cela donne un gros manque de vie, l'hotel est mort jour et nuit, prendre un verre au bar près de la piscine le soir vous demandera quelques antidépresseurs On se retrouve vite tôt dans sa chambre qui malheureusement n'est pas plus accueillante : certes de l'espace, mais mobilier qui date cruellement, on n'y a trouvé aucun intérêt, il fait sombre et humide, déprimant également. Clim bruyante et peu efficace. Le service en chambre est lui aussi d'un autre age : mini bouilloire pour se faire un café soluble en sachet c'est une aberration aujourd'hui. Le mini-bar est lui aussi ridicule. L'eau minérale en chambre est insuffisante et traduit encore le service plus que minimum. Le restaurant est plutot bon, les buffets bien garnis qui permettent de découvrir beaucoup de la cuisine locale. Les chefs font beaucoup d'efforts pour offrir des choses nouvelles ou répondre à des demandes plus personnelles. Mais avec le recul du voyage, ce fut nettement moins bon que dans nos autres hotels, Jetwing ou autres... Le petit déjeuner est lui aussi copieux et bon avec des kiosques animés par des cuisiniers pour avoir des coconut roti fraiches ou autres orginalités sri lankaises. Le déjeuner est lui sans intérêt ! le buffet réduit semble reprendre les restes de la veille, dessert imposé ridicule et le service à table est exécrable, et d'une lenteur légendaire. Une vraie souffrance... Les diners sont eux tres variées, dommage que la salle de restaurant soit si bruyante et peu intimiste, on y mange pour manger dans y passer une belle soirée. Les desserts sont eux très décevants car très occidentalisés et pas tres réussis. Coté activités, nous avons profité de la salle de gym matin et soir, c'est un gros point positif, l'equipement est vieux mais de qualité raisonnable encore, très bien fourni. La piscine principale fait carte postale (les autres sans intéret) mais impossible d'en profiter avec seulement 8 transats pour un hotel de plusieurs centaines de chambres !!! totalement mal pensé encore une fois. Nous avons également fait 2 journées complètes de visites dans la plateau culturel avec un chauffeur de l'hotel. Les prix sont démesurés, mais quand on est si isolés dans cet hotel et qu'on n'a pas encore eu le temps de négocier un chauffeur, on n'a pas le choix et on paye le prix fort ! La note finale est donc très élevée, surtout vu le manque de plaisir rencontré dans cet hotel qui s'avère tres banal, peu luxueux et tres déprimant ! Notre gros regret du séjour...