TIARA YAKTSA CANNES

... la villa juxtaposant l'Hôtel accueille une grande soirée, avec DJ et musique très forte jusque tard dans la nuit et juste sous votre fenêtre. Nous attendions avec impatience ce week-end pour fêter notre anniversaire de mariage et surtout nous reposer (nous avons deux enfants en bas âge). Nous avons donc choisi le Yaktsa pour son calme et le niveau de ses prestations (cf les autres commentaires sur TripAdvisor). Arrivés le vendredi, nous avons découvert notre suite avec ravissement, sa décoration orientale, son cadre idyllique, sa vue imprenable sur les magnifiques montagnes de l'Estérel plongeant dans la Méditerranée. Service accueillant. Bon room service et très bon petit-déjeuner (grand choix de fruits frais notamment). Nous avions réservé des soins et massages au Spa de l'Hotel Miramar le samedi et le dimanche. Le spa était une très belle expérience, avec des esthéticiennes/masseuses très professionnelles et sympathiques. Le samedi soir nous avons dîné à l'Or bleu, le restaurant gastronomique de l'hôtel. Le chef de rang était très professionnel et de bon conseil. Nous avons toutefois entendu quelques échanges un peu musclés en cuisine au sein de l'équipe. Mais dans l'ensemble, une bonne soirée. Au lit vers 22h30, la sono de la villa d'â côté commence à enchaîner les tubes, sous nos fenêtres que nous fermons, avec les persiennes et les rideaux, mais rien n'y fait, nous allumons la télévision pour essayer de couvrir les basses. A 23h30, nous appelons la réception pour demander d'intervenir et éventuellement s'ils ont des boules-Quiès, qu'ils n'ont pas. Ils nous répondent que la musique devrait baisser vers minuit, mais cela n'est pas le cas. Ils n'appellent pas non plus la police. Finalement, en descendant voir la réception à 1h du matin, une dame contacte l'hôtel Miramar et nous prenons notre voiture pour aller y dormir. Les autres clients (il y avait un mariage au Miramar) font du bruit dans le couloir en rentrant toute la nuit. Nous avons du dormir 3 ou 4h au total. Le matin, de retour au Yaktsa pour prendre la douche et le petit-déjeuner, nous voyons le Directeur pour le check-out. Nous lui exprimons notre déception et notre contrariété. Pour seul dédommagement, il nous invite à revenir dans l'établissement, auquel cas une nuit nous serait offerte. Il nous indique également qu'il contactera le propriétaire de la villa d'à côté pour lui demander de prendre en charge une partie de notre nuit ... Au total, nous avons dépensé près de 2500€ au Yaktsa / Miramar (dont 660€ de soins). Le règlement intégral de la chambre nous avait été prélevé une semaine avant notre séjour. Or notre deuxième nuit a été épouvantable. Nous estimons que l'hôtel aurait du avoir un geste commercial pour ce séjour (ex: dîner ou déjeuner offert). Dans ces conditions, nous n'avons aucune envie de retourner dans cet établissement, même avec une nuit gratuite. Notre expérience négative n'est pas due à la qualité des prestations de l'hôtel mais à la réponse de la direction qui a montré peu de compréhension face à cette situation exceptionnelle.

Emplacement exceptionnel une terrasse bien aménagée avec une vue imprenable sur la mer et les jardins, piscine chaude, chambre d'un grand confort. Personnel gentil, accueillant à la hauteur de vos attentes Le directeur Frédérick, d'une grande disponibilité! Et aux petits soins de ses clients.. Nous avons passé un excellent séjour .

un mélange de couleurs au bort de la mer, un petit coin paradisiaque qui vaut le coup d’œil vraiment, si je pourrais j'aurais vécu là bas, mais bon les affaires sont les affaires ! et je vous propose d'y aller les yeux fermé avec un petit budgets et vous êtes refais ;)

Établissement paisible et reposant. Vue exceptionnel. Jardin agréable et bien entretenu. Literie au top, Decoration classique et moyenne mais établissement de qualité. Ressourcement garantie. Service +++. Nous avons pu aussi bénéficier des services du deuxième hôtel du groupe (proximité géographique) plus proche de la mer à l'ambiance plus moderne et colorée. Le directeur Jérôme, est charmant et au petits soins pour ces clients😊. Bref merci encore à toute l'équipe.

J'ai la preuve que le voiturier s'occupant des bagages a ouvert mon sac et pris l'argent qui se trouvait dedans (400€). L'équipe de l'hôtel était sensé revenir vers moi avec plus d'informations mais ne l'ont jamais fait. Le bon point étant que nous avons été surclassé en Junior Suite au lieu de la chambre deluxe vue mer. Oui la vue est belle mais... Le service est déplorable et le personnel hautain, l'ensemble des équipements vieux et abîmé (voir parasol à la piscine ci-joint, jacuzzi en panne, etc...). En mangeant à la piscine, service inexistant, j'ai du monté 3 étages pour demander du pain et encore le personnel qui souffle, du jamais vu ! Au moment de partir je me suis retrouvé avec 240€ de jet ski que mon ami (d'une autre chambre) avait réservé la veille au Miramar mais pas encore effectué alors qu'ls nous avaient dit que nous payerons là bas et que le Miramar ne pouvait pas mettre sur chambre. Le problème étant que si mon ami peut charger sur ma chambre sans mon autorisation ni signature, tous les clients de l'hôtel peuvent aussi le faire. Attention si vous allez là-bas, gardez tout avec vous, ne demandez pas au voiturier de monter les bagages en chambre et vérifier chaque note. On est loin de la relaxation attendue...