FAIRMONT THE PALM

wir (44J, 43J, 16J und 13J) waren für 8 Nächte (Gold Level) in diesem tollen Hotel und würden es jederzeit wieder besuchen. Ich möchte hier ein bisschen von der "Gold Lounge" erzählen,die meiner Meinung nach, hier zu wenig Beachtung findet. Sie beinhaltet: - 24 Std. freie Softgetränke.... - tolles Frühstücksbüffet mit allem drum und dran ( Eierspeisen, Pancakes, Frenchtoast, Brot/Brötchen, Kuchen, Obst, Lachs, usw......Wahnsinn!!!!!!!! - ab 14:00 "Teatime", bei der es leckere Sandwiches und Kuchen gab (genau das richtige für eine Kleinigkeit um die Mittagszeit) - ab 17:00 "Golden Hour" haben wir nicht besucht, soll aber auch ganz toll sein.... - supernettes Personal.... - täglich frisches Obst auf dem Zimmer... und noch vieles mehr......es lohnt sich...... Es wäre der perfekte Urlaub gewesen, wenn da nicht, diese Riesenbaustelle am Strand wäre.....Dort wird außer Freitag, jeden Tag, 21 Stunden ....gebuddelt, gehämmert, gebohrt und gerammt. Das Hotel kann da leider nichts gegen unternehmen, weil der Teil des Strandabschnitt nicht mehr zum Hotel gehört. Im Sommer 2018 soll an der Stelle, eine Promenade mit Shops und Gastronomie ihren Betrieb aufnehmen. Wir haben hier (auch mit der Baustelle) 9 sehr schöne Tage verbracht....

Wir waren für 10 Tage mit der gesamten Familie im Hotel. Im großen und Ganzen war es sehr schön ,aber einige Dinge haben uns doch etwas gestört. Ales erstes möchten wir gerne den unglaublich zuvorkommenden jungen Cleaner " Yasin '" erwähnen, er hat unser Zimmer auf der 7. Etage immer super gereinigt und uns jeden Wunsch erfüllt. Auch die asiatische Empfangsdame beim Frühstück mit der Bob Frisur und der asiatische Manager im Frühstück waren überaus zuvorkommend, kannten bereits am zweiten Tag unseren Namen und unsere Getränkebestellung. Und auch Wadim von der Rezeption war großartig. Die Zimmer waren sehr groß und geräumig, der Pool sehr schön und auch beim Essen war eigentlich immer was dabei. Das Aussehen und die Sauberkeit des Hotels waren immer hervorragend. Was uns leider gar nicht gefallen hat war, dass meine Eltern ihr Zimmer wechseln wollten, da es an der Straße für sie zu laut war. Es hat ganze 3 Tage und 5! Gänge zur Rezeption gebraucht, bis ein anderes Zimmer gefunden wurde. Die Kommunikation an der Rezeption war hier offensichtlich nicht gegeben und es wäre schön ,wenn eventuell Traces, Alerts oder auch Profil Notes geschrieben werden, damit man nicht 5 mal die Geschichte erörtern muss und eine Folgeschicht auch weiß, worum es geht. Auch waren wir mit dem Bellstaff nicht komplett zufrieden, da uns anstatt einem Großraumtaxi jedes mal nur die Möglichkeit des privaten Limousinen Service zur Verfügung gestellt wurde und wir uns so immer selbst um unser Taxi kümmern mussten. Der Baulärm war für uns nicht ganz so schlimm, aber wer Wert auf seine Ruhe legt wird vor 12 Uhr und nach 15 Uhr nicht glücklich sein. Das Conciergeteam war auch super, wir haben tolle Empfehlungen bekommen. Zusammengefasst ist das Hotel ein schönes, sauberes Hotel mit gutem Essen und netten Mitarbeitern, jedoch könnte grade das Front Office Team noch etwas an ihrem Guest Relation Spirit arbeiten.

Wir waren in diesem Hotel um einen Familienurlaub mit 11 Personen zu verbringen. Leider war dieses Hotel eine komplette Enttäuschung. Es war uns bewusst das das Preisniveau in Dubai sehr hoch ist, was absolut ok ist wenn die angebotene Qualität auch hoch wäre. Die Hoteleinrichtung ist in den Zimmern schon sehr sehr abgewohnt und wird auch nicht wirklich gepflegt. Für ein relativ junges Hotel erschreckend. Ein großer Mangel ist das sehr unmotivierte Servicepersonal. Ein aufmerksames Service konnten wir zu keiner Zeit feststellen. Man konzentrierte sich auf das, schon während der Vorspeise, vorlegen einer Rechnung. Das Frühstücksbuffet ist eines 5 Stern Hotels nicht würdig und bietet jeden Tag exakt die selbe Palette an qualitativ niedrigen Speisen. Auch dort zieht es das Personal vor sich zu unterhalten. Bei Abreise gab es ein Gespräch mit den General Manager über diese Punkte, wobei ich nicht wirklich auf offene Ohren gestoßen bin. Ich erhielt die üblichen Standard Antworten. Passt eigentlich zu diesem Hotel. Fairmont hat mich mit diesem Hotel wirklich enttäuscht. Fazit: Absolut überteuert, unmotiviertes Servicepersonal, niedrige Qualität der Speisen. Ein 5 Stern Hotel war das für und nicht!

Essen war super abends. Am Pool normales Niveau... Service beim Frühstück nicht wirklich gut. Strand ist schön, gepflegt, Aussicht auf Skyline toll. Pools sind sauber, viele Aufpasser, wie überall in Dubai. Schauen wirklich, dass Kinder und erwachsene Personen sich an die Regeln im Pool halten. Erhöht Sicherheit. Kinderclub ist okay, unsere waren 3x dort (1h oder so). Aussenbereich mit Wasser und Fontänen etc. toll gemacht für Kids. Fitness ist gut eingerichtet, Boutique überteuert. Service Rezeption ok.

Wir haben für zwei Wochen gebucht. Sehr freundlicher und schneller Check In. Zimmer Top und sauber. Wir hatten Blick auf die Hauptstraße aus dem 10. Stock. Für uns nicht zu laut. Beach Seite war wegen Baulärm lauter. Bis ende 2018 wird gebaut. Wir wussten das, hat uns aber nicht gestört. Strand sehr gross und privat und war praktisch nur von wenigen Gästen besucht. Alle waren im gekühltem Pool. Man hat aber immer Platz gehabt. (Mein Tipp: vor 10.30h am Pool sein, da hat man die grösste Auswahl) Essen im Restaurant war kein Thema für uns. Wir haben meistens Vis a Vis gegessen. "Golden Mile Galleria" die Einkaufsstrasse. (Einfach über die Strasse gehen) Es sind zwei Einkaufsstrassen verbunden durch einem Park. (Dort wo der Monorail fährt) im vorderen sind die meisten Restaurants. Es hat auch zwei Shop für den täglichen gebrauch. Sonst Shuttle Service in die Mall's nützen. (Sind gratis). Concierge war stets sehr freundlich und hilfsbereit und für alle fragen offen. TOP. Vielleicht zum Zimmer und für mich zum wichtigsten am Schluss, zum Bett, es wer sehr bequem und mehr als genug gross. Wir alle haben sehr gut geschlafen. Nochmals Besten Dank ans Hotel Personal. Wir werden sicher wieder kommen.